1KOMMA5° GmbH Bewertungen 

Die techn. Gespräche waren sehr hilfreich, es wurde auf alle Fragen eingegangen. Alle Fragen wurden sehr gut und mit techn. background beantwortet. Durch die Videokonferenz wird gegenüber Telefonaten ein gewisses Vertrauensverhältnis zw. Kunden und Anbieter aufgebaut. Das erste Gespräch sollte aber immer vor Ort durchgeführt werden. So kann sich ein persönlicher "Draht" entwickeln.
Die schriftlichen Unterlagen sind o.K. Weiter empfehlen würde ich auf jeden Fall das "Rundum Paket" (PV-Anlage, Speicher, Wärmepumpe).

Kompetenter und freundlicher Berater, sehr Hilfsbereit, geduldig Alle Fragen beantwort, hat sich selbsständig mehrfach zurückgemeldet, sehr kundenorientiert, stolz auf die Firma 1komma5 grad und auf das Team

PV-Anlage und Speicher wurden schnell installiert und laufen einwandfrei. Preise ändern sich aber schnell - mein Nachbar bekam die gleiche Anlage + Wallbox wenige Wochen später ca. 2000 € günstiger.

Sehr kompetente, tiefgehende, ausführliche Beratung.
Alle Fragen wurden sehr ausführlich beantwortet.
Das Gespräch fand in sehr angenehmer Athmosphäre statt.

Habe schon vor Jahren sehr gute Erfahrungen mit der Fa. Sa gemacht. Ich denke, daß das mit der 1komma5 so bleibt (Abwicklung usw.). Die Unterstützung durch Herrn Bohr war bis dato sehr gut.

Sehr gute, individuelle Beratung; in der auf alle unsere Fragen eingegangen wurde. Kurzum: Auftrag ist erteilt und nun warten wir auf die (hoffentlich ebenso erfreuliche) Installation unserer Solar- und Klimaanlage

Herrr Kovacs ist freundlich und kompetent bei uns aufgetreten.
Er war uns beim Ausfüllen des Förderantrages behilflich.
Wir sind zuversichtlich, dass er die weiteren Schritte für den Einbau der Wärmepumpe in Angriff nimmt!

Nach Wechsel des Ansprechpartners gibt es bezüglich der allgemeinen Beratung, Vertragsabschluss und Betreuung des Projekts nichts negatives zu berichten. Wenn doch was hakte wurde sich schnell gekümmert. Die Ausführung der Arbeiten vor Ort ist sauber und gewissenhaft und qualitativ auf hohem Niveau. Die gesamte Kommunikation zu Terminabsprachen, Restarbeiten und Einhaltung von Terminen etc. lässt deutlich Luft nach oben, da hakt es vermutlich an internen Prozessen und Schnittstellen zur Informationsweitergabe. Allerdings scheint es in den letzten Wochen/Monaten Verbesserungen gegeben zu haben, wenigstens hatte ich zuletzt den Eindruck das es reibungsloser ablief.

Kompetente und Lösungsorientierte Beratung.
Vielen Dank an Nils Henning.

Beratung, Planung, Umsetzung reibungslos, schnell und zuverlässig 5 Sterne

Die Serviceangebote : Abmeldung von Zählern, Meldung des Elektrikers , Netzanmeldung etc. Tarifkündigung etc. Verdienen maximal 1 Stern. Nicht mehr erreichbar…

Die Idee ist klasse – der Prozess leider nicht

Die Idee hinter 1KOMMA5° finde ich grundsätzlich sehr gut. Auch der Support ist freundlich, höflich und kundenorientiert. Leider zeigt die konkrete Abwicklung unseres Auftrags erhebliches Verbesserungspotenzial.

Wir haben eine H-B-Box für eine bereits bestehende Anlage bestellt. Den Anlagentyp und Hersteller habe ich bereits bei der Auftragsklärung eindeutig kommuniziert. Seitens der Auftragsannahme gab es keinen Hinweis darauf, dass die Box mit unserer bestehenden Anlage nicht kompatibel sein könnte. Die Bestellung wurde von uns umgehend bezahlt.

Drei Monate später wurde die Box geliefert – und stellte sich als nicht kompatibel mit der bestehenden Anlage heraus.

Für die technische Klärung mussten wir anschließend zwei Wochen auf einen Support-Termin warten. Dabei wurde bestätigt, dass eine Integration in die bestehende Anlage nicht möglich ist. Ein Umbau der Anlage wäre erforderlich und würde die Amortisationszeit auf mehr als zehn Jahre verlängern. Damit ist die ursprünglich geplante Lösung für uns wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll.

Wir haben deshalb um Rücknahme der Box gebeten. Doch auch hier gestaltete sich der Prozess unnötig kompliziert: Es wurde erneut ein Termin mit der zuständigen Abteilung vereinbart, der aufgrund eines nicht funktionierenden Links nicht stattfinden konnte. Anschließend baten wir per E-Mail um ein Rücksendeetikett. Stattdessen erfolgte erneut eine technische Abklärung, ob die Box tatsächlich nicht integrierbar sei – obwohl genau diese Frage bereits zuvor mit dem technischen Support geklärt worden war.

Diese doppelte Abfrage kostet erneut Zeit und verzögert zudem die Rückzahlung. Hab jetzt wieder ein Termin in der Erwartungshaltung der Rücknahme und umgehende Erstattung des seid Monaten bezahlten Betrages .

Unser Verbesserungsvorschlag: Bereits bei der Auftragsannahme sollte verbindlich geprüft werden, ob die H-B-Box mit der angegebenen bestehenden Anlage, dem jeweiligen Hersteller und dem vorgesehenen Anschlussverfahren kompatibel ist. Genau diese Prüfung hätte unseren Fall vermutlich verhindert und allen Beteiligten Zeit, Kosten und vor allem Ärger erspart.

Unterm Strich: Eine überzeugende Idee und freundlicher Support reichen leider nicht aus, wenn der eigentliche Prozess nicht funktioniert. Gerade bei technisch komplexen Produkten sollte die Kompatibilitätsprüfung vor der Bestellung erfolgen – und nicht erst Monate später, wenn das Produkt bereits geliefert und bezahlt wurde.

Ergänzend, hatte am 27.8 das retoure Gespräch, mit der Zusage der notwendigen Eücksendeunterlagen. Heute haben wir den 2.9. hab nach einer Woche/5 AT nichts erhalten.
Leere Worte vom 1komma5 Team, hier zeigt sich ob eine Firma ihren Prozess beherrscht oder nicht, leider erlebe ich große Defizite

Zwei sehr gute Beratungsgespräche mit Herrn Song, die keine Fragen offen ließen. Er erklärte überzeugend die für mich wichtigen Fragen und Zusammenhänge. Da der Preis auch mit Vergleich auf andere Anbieter stimmte, habe ich mich aufgrund des stimmigen Gesamtpakets und der sehr guten Beratung für 1KOMM5 entschieden.

Einfache, verständliche Erklärungen, schnelle und effiziente Berechnungen und dazu noch ein sehr emphatischer Mitarbeiter. Mehr ist nicht zu sagen, wir haben uns schnell für eine Anlage von 1Komma5 entschieden.

Also eine Solaranlage war bei uns zu 99% klar . Das restliche 1 % hat uns der Herr Biermann absolut offen , transparent und ausführlich beschrieben . Man hat sofort gemerkt das er mit viel Ahnung und Leidenschaft seine Erfahrung offen und ehrlich dem Kunden näher bringt und uns davon überzeugt das wir bei 1KOMMA5 gut aufgehoben sind .Hat Mir sehr gut gefallen ,deswegen für 1KOMMA5 5 Sterne.

Nach ersten Startschwierigkeiten mit einem unerfahrenen Berater wurden schnell alle Probleme gelöst und das Projekt Energieautarkie konnte vorangebracht werden. Die Unterstützung bei allen Belangen ist vorbildlich.

Echt spitze gelaufen, hatte super Gespräche und es wurde mir alles genau erklärt! Sehr zu empfehlen .👍🏻

Sehr kompetente Beratung,sehr großes Fachwissen. Fragen wurden sehr ausführlich beantwortet.

Die Beratung durch Herrn Zillekens war sehr informativ und hat uns schnell zu einer Entscheidung verholfen. Der Schriftverkehr verlief reibungslos, das Angebot lag uns zügig vor.