1KOMMA5° GmbH Bewertungen 

Telefonischer Erstkontakt, erstes Videogespräch sowie die beiden Beratungsgespräche vor Ort waren sehr angenehm. Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen, gut beraten und alle Fragen beantwortet. Zwei offene Fragen hat er im Nachgang geklärt. Ich hatte nie das Gefühl, dass es um den unbedingten Vertragsabschluss geht. Ich habe jetzt unterschrieben, die nächsten Schritte stehen aus.

Seit 1,5 Jahren eine Odyssee mit Wärmepumpe und Heartbeat,

Im Frühjahr 2025 hab ich mich für eine WP von 1komma5 entschieden.

Leider läuft seit dem wenig nach Plan.

Der Einbau war, vor allem was Kabelkanäle etc. anbelangt teilweise echt schlecht.
Im Dezember das erste Mal einen Defekt an der WP so dass sie 4 Wochen im Notbetrieb lief, und insgesamt 3000kwh an Strom verbrannt hat.
Der Grund war, falsch verbaute Ventile.

Das nächste war der Wechsel zu 1komma5 als Stromanbieter.
Bin auf die Webside gegangen, alles bestellt, inklusive der heartbeatbox soweit so gut.
Ich wusste ja das zu dem WP Angebot diese eigentlich dazu gehört, da ich zu dem Zeitpunkt aber den Anbieter noch nicht wechseln konnte, war ich der Meinung er wäre gar nicht erst verbaut worden.

Kurz, ich hatte schon so eine Box, die Zweite war auf dem Weg, kein Problem diese zurück gehen lassen geld wieder bekommen.

Dann ging es aber los, meine 500€ box die bei mir installiert ist, kann aus unerfindlichen Gründen nicht installiert werden.

Es geht kein Aktivierungscode, der Support kann mir nicht helfen, die zuständige 1KOMMA5 Filiale Leipzig ist entweder gar nicht mehr existent oder igr ist es egal. Ich warte inzwischen 9 Monate dass irgend etwas passiert.

Zum Schluss das beste,
Die ursprünglich geplante WP war mit 12kw zu groß also wurde eine 7kw verbaut.

Nur leider wurde das seitens des Installateurs nicht kommuniziert.
Also bekam ich eine falsche Rechnung mit der 12kw WP.
Alles gut kann passieren, nochmal angerufen neue Rechnung bekommen. Hat gepasst, hab bezahlt, fertig.

Nur wurde offensichtlich die falsche Rechnung nicht aus dem System genommen, seit 1 jahr bekomme ich regelmäßig Anrufe warum ich noch nicht den ganzen Kaufpreis bezahlt habe.
Ich stell das dann klar, schicke die richtige Rechnung nochmal zum Abgleich, der Mitarbeiter sagt ok passt, dann 3 Monate später das selbe Spiel.
Dann jetzt eine Mahnung zur hinfälligen Rechnung.

Ich fass es nicht, dort redet offensichtlich niemand mit niemanden, ich möchte eigentlich seit April im dynamic pulse Tarif sein klappt nicht, ich habe beim Support inzwischen 8 Tickets zu liegen zu dem Thema und es passiert einfach nichts.

Und dann noch die Sache mit der Rechnung, alles am Standort Leipzig.

Schwache Leistung für ein so ambitioniertes Unternehmen.

Wir fühlten uns von Herrn Henschen außerordentlich gut und kompetent beraten. Es gelang ihm sehr schnell sowohl einen menschlichen als auch vertrauensvollen Zugang zu uns zu finden, was insofern bemerkenswert ist, da Herr Henschen noch jung an Jahren ist. Unserer geringen digitalen Kompetenz wusste er mit Geduld und Nachsicht zu begegnen - vielen Dank dafür!

Nun hoffen wir, dass das kommende Prozedere ebenso angenehm und stressfrei verläuft, wie es mit Herrn Henschen begonnen hat.

Gute Beratung und passende Problem Lösungen.
Vielen Dank 🙂

Es wurde alles sehr gut erklärt sehr gute Beratung bin sehr zufrieden kann ich nur weiterempfehlen ⁹

Die freundliche und kompetente Beratung

Ich kann bis jetzt nur die Beratung bewerten, die Ausführung kommt erst noch. Ich war mit der professionellen Beratung sehr zufrieden. Würde sofort weiter empfehlen.

Die Beratung online war super. Leider war, trotz Kontaktdaten, bis zur Unterzeichnung des Angebotes keiner zu erreichen für Nachfragen.

Top Erstberatung. Kommunikation mit den Montageteams aufgrund Sprachbarrieren schwierg. Alles Termingerecht erfüllt. Anlage läuft.

Mitarbeiter hat sehr verständige, klare Auf-/Erklärungen abgegeben. War sehr bemüht Lösungen im Sinne des Kunden zu finden.
Wirkt sehr freundlich und kompetent
Wenn es so weiter geht, sind wir sehr zufrieden.

Ich weiss langsam nicht mehr weiter.
Das ganze Projekt hier läuft im September seit zwei Jahren. Ohne, dass man ganz massiv Druck macht, geht es kein Stück weiter. Immer wieder werden Leute vorbei geschickt, die eine Bestandsaufnahme machen, Fotos und Listen machen. Dann heisst es, ich solle bitte warten, der Fall wäre in Bearbeitung. Wenn das in dem Tempo weiter geht, verliere ich meine Förderung. Mal abgesehen davon, dass es äusserst unangenehm ist, dass immer wieder fremde Leute durchs ganze Haus spazieren. Der Witz ist, dass es keinen Austausch über die ganzen Mängel zu geben scheint. Wir fangen immer wieder von Vorne an und jeder, der neu kommt, hat keinerlei Vorinformationen und fragt mich dann neu, was denn noch zu tun ist. Es wird kein oder das falsche Material mitgebracht. Macht ja nichts. Man kann das ja besprechen und dann nochmal wieder kommen. Und nächstes Mal kommt dann wieder wer anderes.

Es geht mal wieder um Remscheid. Düsseldorf hat schon geholfen und der Werkskundendienst war auch schon da. Die Berichte liest dann aber keiner. Auf meine wiederholte Nachfrage hin will man dann mal nachfragen.

Meine Anlage dröhnt im Winter manchmal so laut, dass ich es im Haus hören kann. War seit dem ersten Tag bekannt... bis jetzt nichts passiert. Obwohl es für solche Fälle Gummifüsse gibt. Im Sommer kann man das natürlich nicht hören.
Der Wasserspeicher steht so blöd, dass man nicht mehr an den Kamin dran kommt. Hatte ich auch am ersten Tag angesprochen. Da hiess es* das passt schon*.
Der Aussenfühler ist in Südostrichtung, sodass sich im Winter bei Sonne die Heizung einfach abschaltet.
Eine Entlüftung des Wasserspeichers ist in der Mitte angebracht, obwohl Luft bekanntlich immer oben ist.
Die Umwälzpumpe kann man nicht programmieren, sondern nur an- oder abstellen. Im einen Fall pumpt sie Tag und Nacht und verbraucht permanent Strom, im anderen Fall wartet man 1,5 Minuten, bis das Wasser warm wird.
Seit November 25, also jetzt 9 Monate ist die Solarthermie nicht angeschlossen. In dieser Zeit haben wir zigmal darüber gesprochen. Gerade am Telefon musste ich mir anhören, dass ich nicht erwarten könne, dass sowas in 2 Tagen!!! erledigt wäre und bat wieder um ein paar Wochen Wartezeit. Und das, obwohl unnötigerweise jeden Tag seit Monaten die Wärmepumpe mein Wasser erhitzen muss.
Im ersten halben Jahr hat die Anlage bereits über 2000 mal getaktet. Zwischendurch hatten wir Totalausfall, null Effizienz, null Volumenstrom, kaputte Sensoren und sonstwas. Jedesmal Warten auf Reaktion, Warten auf Antwort, Warten auf Klempnerbesuch etc.
Die Rohre sind so verschachtelt, dass man bei Reparaturen die halbe Anlage abbauen müsste.
Die Isolierung hätte ich selber mit nem Tik Tok Video besser hingekriegt.
Die Styroporabdeckung der Steuerung kriegt man kaum ab oder dran, weil auch da Rohre im Weg sind.
Jeder, der die Anlage sieht, fragt sich, welcher Spezialist das so gebaut hat.
UND ES PASSIERT NICHTS HIER... SEIT MONATEN... AB UND ZU KOMMT WER ZUM GUCKEN

Wir wurden kompetent in Erkrath beraten und bekamen ein faires Angebot. Wir sind der Meinung, dass wir hier die richtige Wahl getroffen haben. Die Hard- und Software erscheint uns zukunftsträchtig und eine gute Investition für eine autarke Stromversorgung. Zur Installation können wir noch nichts sagen, da wir gerade erst den Vertrag unterzeichnet haben.

Kompetente Beratung, professionelle Umsetzung und intelligente Technik

Wir sind mit dem Kauf und der Installation unserer Solaranlage durch 1KOMMA5° Neukirchen-Vluyn rundum zufrieden und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Bereits die Beratung war sehr kompetent und individuell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Herr Hollstein konnte jede unserer Fragen verständlich und fachkundig beantworten. Besonders positiv finden wir, dass er auch nach Vertragsabschluss jederzeit für uns erreichbar ist und uns bei Fragen weiterhin unterstützt.

Vor der Angebotserstellung wurde unser Dach mittels Drohne sorgfältig hinsichtlich der möglichen Belegung mit Solarpanels inspiziert. Das Angebot wurde schnell erstellt und war transparent und vollständig. Sämtliche Positionen waren von Anfang an aufgeführt, sodass keine unerwarteten Zusatzkosten auf uns zukamen. Für uns war es ein echtes Komplettpaket aus einer Hand.

Die Montage der Solarpanels erfolgte fachgerecht, sauber und zum vereinbarten Termin. Auch die Installation der elektrischen Komponenten wurde termingerecht durchgeführt. Hier möchten wir besonders Herrn von Gruchalla hervorheben: Er ist ein sehr erfahrener, freundlicher und kompetenter Elektriker, der sich viel Zeit für unsere Fragen genommen hat. Sogar seine Telefonnummer hat er uns für mögliche Rückfragen hinterlassen – ein Service, den wir als besonders kundenorientiert empfunden haben.

Nach Abschluss der Installation wurde uns die Bedienung und Funktionsweise der gesamten Technik ausführlich erklärt. Auch die 1KOMMA5°-App überzeugt uns: Sie ist übersichtlich aufgebaut, bietet zahlreiche Auswertungs- und Kontrollmöglichkeiten und verfügt über eine umfangreiche Hilfe- und FAQ-Funktion, die unseres Erachtens kaum Fragen offenlässt.

Insgesamt sind wir von der intelligenten Technik, der professionellen Umsetzung und dem hervorragenden Service begeistert. Von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Montage und Inbetriebnahme hat alles zuverlässig und reibungslos funktioniert.

Wir können 1KOMMA5° Neukirchen-Vluyn daher uneingeschränkt empfehlen und würden uns jederzeit wieder für dieses Unternehmen entscheiden.

Kompetente Beratung.
Kundenwünsche werden berücksichtigt und umgesetzt.
Schnelle Angebotserstellung.

Beratung und Installation der PV Anlage lief sehr gut. Für die ebenfalls geplante Wärmepumpe gab es geschlagene 4 Ortstermine zur Prüfung, 3 unterschiedliche Angebote und am Schluss die Weigerung ( bzw. ghosting ) eine WP überhaupt einzubauen . Hat uns eine Menge Zeit gekostet, für Nichts.

Top Beratung. Gute Erreichbarkeit und Begleitung im gesamten Prozess bis zur Kaufentscheidung.

Unsere Kundenbetreuer haben sich bisher viel Zeit für uns und unsere Fragen genommen.
Auch und gerade, wenn einige Formulare oder Proesse manchmal nicht so schnell verständlich sind, ist das für uns sehr hilfreich und vertrauensbildend.
Wir fühlen uns auf jeden Fall gut aufgehoben.

Von der Beratung, Eingabe von Kundenwünschen bis zur Umsetzung und Inbetriebnahme waren wir sehr zufrieden. Auch die Absprachen von 3 Gewerken haben geklappt (Dach/Wärmepumpe/Batteriespeicher/Notstromschaltung/Wallbox/Photovoltaik/Heizungsbauer).

Verifikation durch Sebastian Schmitz.