Die Qualität der Armbänder für Uhren…
Die Qualität der Armbänder für Uhren ist unterirdisch. Mir wurde ein defektes Armband geliefert, das angeblich 89.- kosten soll?. Die Naht war bereits aufgegangen, anstatt dies mit einer Ersatzlieferung zu begleichen, wurde mir unterstellt,dies Armband mutwillig kaputt gemacht zu haben. Ein Mitarbeiter des Kundenservice war unfreundlich und unterstellte mir weiterhin mutwillig das Armband zerstört zu haben.
Ich würde bei dieser Firma nicht noch einmal einkaufen und empfinde die UVP der Armbänder als nicht gerechtfertigt.. Leistung sehr ungenügend.
Antwort von Fluco
Ihre Darstellung entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Das gelieferte Armband war bei Versand einwandfrei. Die von Ihnen beanstandete Beschädigung ist eindeutig durch unsachgemäße Handhabung mit einem Federstegwerkzeug entstanden, wodurch die Naht beschädigt wurde. Es handelt sich dabei nicht um einen Material- oder Produktionsfehler.
Obwohl der Schaden nicht von uns verursacht wurde, haben wir Ihnen aus Kulanz ein neues Armband zugesendet. Eine Ersatzpflicht bestand nicht.
Die von Ihnen genannte UVP von 89 € ist ebenfalls falsch. Der Preis des betroffenen Armbands liegt bei 17 €.
Trotz der kulanten Lösung haben Sie im Anschluss mehrere negative Bewertungen veröffentlicht. Diese stehen in keinem angemessenen Verhältnis zum tatsächlichen Sachverhalt.
Wir weisen die Vorwürfe zur Produktqualität und zum Verhalten unseres Kundenservice entschieden zurück.