Erfahrungsbericht zu VanityCosmetics
Ich habe bei VanityCosmetics eine Arm-Liposuktion bei Dr. Cagatay Oner durchführen lassen. Der Arzt selbst wirkte sympathisch und ruhig – beim Beratungsgespräch fühlte ich mich gut aufgehoben. Leider war der gesamte Ablauf drumherum für mich enttäuschend und wenig professionell – vor allem für jemanden mit OP-Angst und Nadelphobie.
Das Klinikpersonal erschien mir unorganisiert und teils unhöflich. Eine Schwester, die mich zum Arztgespräch begleitete, war mehr mit dem Handy beschäftigt als mit mir, ließ mich danach einfach alleine stehen, ohne mir zu sagen, wie es weitergeht. Mein Koordinator Murat machte einen gelangweilten Eindruck und überreichte mir die Risikoformulare zur Unterschrift eher lieblos. Mein Wunsch, den Venenzugang nicht am Handrücken zu legen, wurde trotz mehrfacher Absprache ignoriert – stattdessen hieß es am OP-Tag plötzlich, das sei “Vorgabe der Ärzte”, und da ich ja schlafen würde, sei es “nicht so schlimm”.
Am OP-Tag selbst fühlte ich mich vom medizinischen Personal nicht wahrgenommen. Keine Begrüßung, keine Vorstellung – obwohl meine Nervosität deutlich sichtbar war. Die Verabreichung des Beruhigungsmittels erfolgte ohne Vorwarnung, Rückfragen wurden genervt beantwortet (“IT’S FOR YOU FOR YOU”), teils wegen Sprachbarrieren. Auch die Narkose wurde ohne Erklärung gesetzt. Nach dem Aufwachen stellte ich fest, dass mir zusätzlich ein Zugang am Fußgelenk gelegt wurde – warum, wurde nicht erklärt.
Das Krankenhaus wirkt zwar sauber, aber das Klima ist angespannt, das Pflegepersonal teilweise überfordert und wenig empathisch. Ich habe mich dort so unwohl gefühlt, dass ich schnellstmöglich ins Hotel wollte.
Leider war auch das Hotel nicht wie versprochen 4-Sterne-würdig: beschädigte Tapeten, keine Fenster zum Öffnen, Seife war leer, Reinigungsservice inkonsistent. Es gibt kein “Do Not Disturb”-Schild, weshalb Reinigungskräfte auch nachmittags unangekündigt klopfen. Bettwäsche wird nur gewechselt, wenn man einen Zettel aufs Bett legt. Positiv war der Roomservice – das Essen war wirklich lecker. Das Frühstück dagegen war enttäuschend. Externes Essen ins Hotel mitzunehmen ist nicht erlaubt, was bei längeren Aufenthalten sehr einschränkend ist.
Zusätzlich wichtig zu erwähnen: Die Medikamente müssen selbst bezahlt werden – das wurde vorher nicht klar kommuniziert.
Was mich besonders gestört hat: Um Nachsorgetermine und den Flughafentransfer musste ich selbst ständig nachfragen. Es gab keine proaktive Kommunikation zu Zeitplänen oder Abholungen, was sehr verunsichernd war – gerade nach einer OP.
Fazit: Der medizinische Eingriff selbst verlief ohne Komplikationen, aber das Gesamtpaket ist aus meiner Sicht für Menschen mit wenig OP-Erfahrung oder besonderen Bedürfnissen absolut ungeeignet. Ich würde VanityCosmetics nicht noch einmal wählen.
Antwort von Vanity Bosphorus/Çengelköy
Thanks for sharing your feedback. We’re sorry about your experience. We want to solve this issue however we could not verify the name – consumer- in our database. You can also email us your contact information at info@vanity.com.tr.
