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Nachtrag zur Bewertung vom 26.11.2024
Es vergingen noch 2 Telefonate bis sich schlussendlich ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter von Resmed telefonisch gemeldet hat. Er hat direkt eine Ersatzlieferung ausgelöst die schon einen Tag später bei mir ankam ! Man kann "die Kuh also vom Eis holen" :-) Danke für den schlussendlich doch sehr guten und erfreulichen Support.

Ich habe eine AirFit F20 incl. Kopfband nachbestellt. Die Maske fällt beim Runternehmen aus dem Kopfband.
Bei der alten Maske die ich über ein Jahr benutzt habe ist das nicht passiert.
Ich habe nun 4 x bei Ihrer Hotline angerufen. 2 x war ein netter Kollege am Telefon der sagte ich bekäme einen Ersatz. Leider wurde die Leitung beides mal unterbrochen.
Beim dritten Anruf sagte man mir es gäbe einen Systemausfall und ich soll nochmal anrufen.
Beim 4. Anruf wurde die Leitung nicht unterbrochen aber der Mitarbeiter war unterirdisch unfreundlich und hat mich angepampt. Woher bitte soll der Kunde wissen warum das Teil defekt ist ?? nachdem er meinte ich unterstelle ihm irgendwas, habe ich das Gespräch unterbrochen !! - So sieht Kundenservice sicher nicht aus. Ich habe ein Gerät für über 1000 ,- + Zubehör gekauft und erwarte, dass es funktioniert.

Noch ist die Rechnung nicht bezahlt und wird sie auch nicht werden !!

Support-Schulungen können gerne gebucht werden!