Service unterirdisch
Am 02.09.2024 bat ich um den Austausch eines defekten AirSense 10 CPAP-Geräts. Das Gerät sollte innerhalb von maximal sieben Werktagen ausgetauscht werden. Nach etlichen Anrufen und immer neuen Ausreden weiß man anscheinend jetzt nicht mehr, wo das Gerät abgeblieben ist. Der Service ist eine Zumutung. Schade, ResMed!
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen hat für uns höchste Priorität. Wir laden Sie herzlich dazu ein, direkt mit uns unter kundenfeedback@resmed.de in Verbindung zu treten, damit wir Ihnen eine individuelle Lösung für Ihre Situation anbieten können.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice Team