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Ich bin Vermieter und in der Pflicht, eine Heizkostenabrechnung zum Stichtag 31.12. zu erstellen. Da ich geografisch weit von den Objekten entfernt bin und ungern nur für eine Zählerablesung anreise, habe ich in den vergangenen Jahren von den Vorlieferanten den Verbrauch bis zum Jahresende schätzen lassen und dazu passende Rechnungen erhalten. Nicht so team energy. Auf Nachfrage erhielt ich die Aussage, dass keine Rechnungen auf Basis von Schätzungen vorgenommen werden. Nun steh ich da und muss mir eine Heizkostenabrechnung aus den Fingern saugen. Für mich ein klarer Wettbewerbsnachteil.

Ich habe bei einem Händler Gartenpflanzen bestellt, für deren Überleben zeitnahe Lieferung nicht unwichtig ist. Erst am Tag der Lieferung erhielt ich eine Ankündigung zum Zeitfenster . Da ich zum angekündigten Fenster zwingend unterwegs war, habe ich die Option, einen Nachbarn als Zieladresse auszuwählen, genutzt. Leider hat das har nichts bewirkt, ich erhielt eine Mail mit dem Hinweis, dass ich nicht angetroffen worden bin und meine Lieferung an einen Kiosk zur Abholung bereitgestellt worden ist. Zeitnah erhielt ich auch eine Meldung des Händlers mit Angabe des Kiosk, bei dem ich das Paket abholen könne. Interessanterweise handelt es sich nicht um die nächstmögliche dpd Station, sondern um eine Station, die wegen der Innenstadtlage zu Zeiten des Weihnachtsmarkts nur schwer erreichbar war. Ich hab mich also ins Auto geschwungen, falschgeparkt, um die Pflanzen entgegennehmen zu können. Im Kiosk war die Lieferung nicht zu finden und der Betreiber erklärte mit freimütig, dass dpd bzw. Händler schon mal Abholaufforderungen verschicken, bevor die Ware dort abholbereit ist.
Ich darf doch schon erwarten, dass eine Weiterleitung an den Nachbarn von den Fahrern ernst genommen wird, oder, wenn aus Zeitgründen Umbuchung nicht mehr möglich ist, die entsprechende Option auf den dpd Seiten zur Sendungsverfolgung nicht mehr angeboten wird.

Ich habe im Sommer 2023 eine 40Liter Solardusche gekauft, die ich nach 4-5 maliger Nutzung zur Überwinterung in meine Garage gestellt habe. In 2024 war die Dusche nicht mehr nutzbar, weil an der Stelle, an der die beiden Säulen aufeinandergesetzt werden, Wasser austrat. Meine Bitte um Support wurde vom Lieferanten mit einer juristischen Standardantwort quittiert, die sich über Garantiebedingungen ausließ und bedauerte, mir nicht helfen zu können. Dabei wäre ich schon mit einem Hinweis auf Bezugsquellen für passende Dichtungen zufrieden gewesen. Die habe ich mir dann selbst nach Recherche im Internet beschafft. Auch die neuen Dichtungen haben die Undichtigkeit nicht beseitigen können. In diesem Jahr habe ich einen neuen Anlauf gemacht und die Undichtigkeit mit elastischem Dichtungsmaterial und Klebeband beseitigt. Das ging dann wenige Tage gut, aber nach starker Sonneneinstrahlung und unter Druck der Wassersäule trat die Undichtigkeit wieder auf. Das Teil ist ein Fall für den Sperrmüll. Ich habe die Dusche ca. 10 mal genutzt, macht rechnerisch 20 Euro für jede Nutzung. Ein teures Vergnügen!

Ich bin Vermieter und auf Abrechnung zum 31.12.2024 angewiesen. Von Maxenergy habe ich aber nur eine Rechnung zum Stichtag 5.12.2024 erhalten. Ich habe 6 Anläufe genommen, um eine Rechnung zum Stichtag 31.12.2024 zu bitten. Mit dem Service habe ich 3 mal telefoniert:
17.01.25 11:41
10.02.25 16:17
18.02.25 16:49
Jedesmal wurde mir beschieden, dass mein Wunsch intern weitergegeben wird und am 10.12.25 sogar, dass die Rechnung fertiggestellt sei und in den nächsten Tagen versandt werden würde. Da den Worten aber nie Taten folgten, habe ich zusätzlich noch andere Wege beschritten und 2 Anfragen aus dem Serviceportal heraus gestartet sowie 2 Per Mail, die letzte davon grade. Vielleicht passiert ja noch ein Wunder. Wenn ich richtig gezählt habe, 7 Anläufe auf verschiedenen Kanälen, jeweils ohne Erfolg.
den 2. Stern gibt nur dafür, dass das Produkt ok ist und der Vertragsabschluss gut gelaufen ist.
Nachtrag zum 10.3.2025: Als Reaktion auf meine Bewertung hat sich heute bei mir ein Mitarbeiter bei mir telefonisch gemeldet und etwas Transparenz in die Vorgänge gebracht. Ich bin guter Hoffnung, dass ich die Rechnung in den nächsten beiden Wochen in den Händen halte.

Der Versuch, für meine Gasverträge bei Gruenwelt einen Lieferantenwechsel vorzunehmen, scheiterte an der Ablehnung der Kündigung durch den neuen Lieferanten mit der Aussage von Gruenwelt, dass die Anschlüsse angeblich nicht identifizierbar seien. Ich frage mich, warum Anschlüsse nicht identifizierbar sind, wenn alle Angaben zu Lieferstelle, Zählernummer, Eigentümer etc. vorliegen. Unternehmen, die guten Service hochhalten, fragen in vergleichbaren Fällen bei Ihrem Kunden per Mail an, ob er eine Kündigung initiiert hat.
Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als selbst zu kündigen. Auch das verlief nicht reibungslos, weil meine Kündigung wegen Nutzung einer unbekannten Mailadresse abgelehnt wurde. Anstatt unter der bekannten Mailadresse nachzufragen, ob ich den Kündigungswunsch bestätige, erhielt ich eine Abfuhr und durfte einen weiteren Anlauf zur Kündigung nehmen.
Nachtrag vom 13.1.2025:
Es ist noch dicker gekommen: Wir haben den 13.1.2025 und ich bin mittlerweile in der Ersatzversorgung gelandet. Eine der Ursachen dafür war eine "Systemfehler", der leider zu einem Scheitern der Abmeldung geführt hat. Über das Scheitern hat man mich nicht informiert, wenn ich nicht aktiv nachgefragt hätte, wäre ich heut noch handlungsunfähig. Um welches "System" es sich handelt, steht auch in den Sternen. Es fällt mir immer schwerer, daran zu glauben, dass mir ein Anbieter den Lieferantenwechsel nicht vorsätzlich madig machen wollte.

Die Abwicklung war bis auf die vor Ort Lieferung ok. Der Logistikdienstleister hat meine Umleitung an den Nachbarn ignoriert und das Paket an einen Shop mit sehr begrenzter Parkmöglichkeit geliefert. Die Perspektive, eine 10KG schweres Paket einen Kilometer weit bis zur eigenen Haustüre zu schleppen, war nicht prickelnd. Ich erhalte regelmäßig Lieferungen, aber dieser hier ist in meinmer persönlichen Erfahrung wesentlich unzuverlässiger als der gelbe Wettbewerber.

Die meisten Inhalte waren mir schon bekannt. Ich hätte mir die Zeit gespart, wenn ich gewusst hätte, dass sich die Inhalte eher an Zuschauer mit geringen Vorkenntnissen richten.