T. Licht

Plötzlich wird ein hoher Betrag vor autorisiert bei der Bank. Man schreibt dem Serviceteam Team freundlich was da los ist, schließlich liegt keine Rechnung vor. Als Antwort kam lapidar, wenn ich nicht bezahle, dann fallen Mahngebühren an. Man ist dort nicht in der Lage nachzudenken, warum schreibt der Kunde. Anstatt zu erklären, dass eine Endabrechnung erstellt wurde und ich anscheinend diese nicht vorliegen habe, kommt die patzige und unqualifizierte Antwort. Wenn man im Alltag schreibt ca. 800€ und der Mitarbeiter schreibt den Betrag kenne er nicht, er hätte nur 786,87€ dann kann mal wohl 1und1 zusammenzählen. Rechnungsdatum der Abrechnung 12.02.2026, postalischer Rechnungseingang 02.03.2026 und abgebucht werden sollte am 26.02.2026. Kundenservice wäre gewesen, der Mitarbeiter fragt sofort, ob ich die Abrechnung eventuell nicht vorliegen habe und sendet diese direkt mit der ersten Antwort. Servicewüste Deutschland, leider.

Ich habe als Profigolferin eine Weste bei einem Turnier für 179€ auf Teneriffa gekauft. Dies bei einem offiziellem Shop. Schon nach wenigen Tagen sind großflächige Verfärbungen von schwarz auf braun zu sehen gewesen. Da ich aus Deutschland komme, habe ich dann über die Ralf Lauren Kundenseite den Mangel mit Fotos und Quittung gemeldet. Dort wurde anscheinend nur mit einem Bot geantwortet und überhaupt nicht eingegangen. Der Shop auf Teneriffa meldet sich auch nicht. Ich werde als Golfprofi niemals mehr etwas von Ralf Lauren kaufen oder empfehlen. Kundenservice gleich null, eine Unverschämtheit. Ich wollte nur einen Austausch des Produktes und die Ursache für den Materialmangel. Das darf bei einer asiatischen Billigweste gerne passieren. Der Schaden für Ralf Lauren durch diese negative Erfahrung wird bei meiner Reichweite enorm sein.

Modernste Bank, einfach und unkompliziert. Unterstützung bei jeder Überweisung und Verbindung zur Buchhaltung. Das nennt man intelligente Bank.