Patrik Scherer

Mein viertes Armband bei Fluco ist mit Produktionsfehler geliefert worden. Ein Faden der Ziernaht löste sich, erschwerend habe ich "Hunter" erhalten, jedoch "Hunter Racing" bestellt. Direkt nach Eintreffen habe ich das per Email an den Kundenservice gemeldet, Fluco hatte aber Betriebsfreien.

Es war einfach der Wurm drin.
Aber nun wurde alles geklärt.
Und aus "Problem" würde "Lösung".
Danke liebes Fluco-Team.

Ich habe ein individualisiertes Uhren-Armband fertigen lassen. Für meine TagHeuer Carrera wollte ich ein schwarzes Lederband mit roten Ziernähten. Im Webshop habe ich eines gefunden, das mir gefällt jedoch "nur" mit grauen Ziernähten. Eine Email später bat mir ein "Herr Fleischmann" an, mit eines nach meinen Wünschen zu fertigen und nur 2 Wochen später war es da (angekündigt waren 5 Wochen).

Die Qualität ist mega, die Verarbeitung genau wie gewünscht. Ich danke dem Fluco-Team von Herzen, dass es sich Zeit genommen hat, meinem Wunsch nachzukommen. Die 35€ Aufpreis für eine individuelle Fertigung fand ich absolut fair!

Herzlichen Dank!!!

Eine Rücksendung mit Größenänderung sollte 25 Tage dauern. Nach 30 habe ich gefragt, wo mein Ring bleibt. "25 Tage plus jeglicher Versand" hieß es.
Nach 35 Tagen erneut. "Es tut uns leid, der Ring ist unterwegs in die Zentrale". IN DIE ZENTRALE??? Was soll das sein? Ich dachte dort hätte ich ihn selbst hingeschickt. Vielleicht gibt es ja eine noch zentralere Zentrale, tief in Sibirien.

Bis heute habe ich den Ring nicht zurück. 40 Tage später, 3 E-Mails mit Standard-Antworten später. Nun bin ich sauer.