Deutschland
Bewertung zu OTTO
Absolut unseriös. Rückzahlungen werden einfach einbehalten. Bin offensichtlich nicht der einzige dem es so geht. Hoffentlich wird hier der Verbraucherschutz tätig. Termin beim Anwalt steht. Achtung Finger weg von Otto!
Bewertung zu Growmart - Growshop
Toller Laden mit großer Auswahl. Was hier aber wirklich den Unterschied macht ist der Kundenservice, der ist Klasse . In Deutschland ist das leider nicht selbstverständlich. Sind zwar nicht am billigsten aber hier läuft immer alles reibungslos. Hier bestelle ich oft und gerne! Wenn es mal Probleme gibt reagiert der Support immer schnell und kundenorientiert.
Bewertung zu Sanlight
Mir fällt in Deutschland kein einziges Unternehmen ein, dass so einen perfekten Kundenservice bietet. Hatte schon mehrmals Kontakt und kann hier nur 5 Sterne vergeben. Allerdings finde ich auch, dass sanlight sich mit der Übernahme von homebox keinen Gefallen getan hat. Denn die homebox zelte sind gelinde gesagt eine Frechheit und qualitativ nicht ansatzweise den Preis wert. Ich hoffe sehr, dass sanlight hier das Ruder rumreissen kann. Die Lampen von sanlight sind absolut top, egal ob es um die Effizienz, Verarbeitung oder auch den Ertrag geht.
Bewertung zu Löwenanteil
Das Essen ist so lala. Manche Sachen kann man essen, das meiste ist aber das gleiche. Linsen Bohnen mit ner Soße. Die fleischgerichte dürfen eigentlich nicht so genannt werden. Offenbar schließt man ein Abo ab und muss dementsprechend Bestellungen abnehmen. Nicht zu empfehlen und dieses Abo Modell gehört wirklich gemeldet und überprüft, für mich nicht seriös.
Bewertung zu ALTERNATE.de
Widerruf wird einfach ignoriert bzw man wird vertröstet. Weist man den Händler darauf hin, dass er eine gesetzliche Frist hat um das geld zurück zu überweisen kommen unqualifizierte Falschaussagen bzgl. Widerruf. Wirklich sehr unseriös. Ich befürchte hier muss es der Anwalt und eine Beschwerde beim Verbraucherschutz richten. Absolut nicht zu empfehlen und ein Skandal wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Chris Coon,
Alternate hält sich hingegen Ihren Angaben an die gesetzliche Widerrufspflicht.
Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt, sowie Ihre Bestell- oder Referenznummer und eventuell bereits vorhandene Ticketnummern an trustpilot@alternate.de mit, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können und in Ihrem Fall eventuell intervenieren können. Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich. Dafür bitten wir um Verständnis.
Wir halten uns an die gesetzliche Widerrufsfrist und bieten zudem ein freiwilliges 30 tägiges Rückgaberecht, unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte an. Dies Bedingungen dafür sind in unseren AGB unter 5. Freiwilliges Rückgaberecht einsehbar.
Dieses Rückgaberecht beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden und somit auch nicht das Widerrufsrecht.
Mit freundlichen Grüßen und der Bitte um Rückmeldung an trustpilot@alternate.de, damit wir uns Ihren Fall annehmen können.
Ihr Alternate Team
Bewertung zu ALTERNATE.de
Achtung, Retouren liegen ewig lang im Lager und man bekommt sein Geld nicht wieder. Fragt man nach wird man vertröstet. Als Antwort bekommt man sogar noch falsche Aussagen bezüglich Widerruf. Lässt tief blicken, was für Fachleute da am Werk sind. Nicht zu empfehlen.
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Chris Coon,
Retouren werden uns nicht einzeln, sondern als Sammelretouren per Colli zugestellt und dann nach und nach abgearbeitet.
Im Anschluss wird dem Kunden seine etwaig bereits geleistete Zahlung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlart erstattet.
Je nach Menge der eintreffenden Colli kann dies unter Umständen etwas länger dauern, vorallem nach umsatzreichen Monaten wie dem Dezember erfolgen im Umkehrschluss wesentlich mehr Rücksendungen. Dafür bitten wir um Verständnis und entschuldigen uns für die Ihnen dadurch entstandenen Umstände.
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben
teilen Sie uns bitte den Sachverhalt, sowie Ihre Bestell- oder Referenznummer an trustpilot@alternate.de mit, damit wir in Ihrem Fall eventuell intervenieren können.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Bewertung zu ESN
Lächerlich, nach 1 Woche ist meine Bestellung mit angeblich lagernder Ware immernoch nicht versendet ist nicht das erste mal. Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß.
Antwort von ESN
Hallo Chris,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen. Dein Feedback ist deutlich und wichtig für uns.
Dass sich der Versand deiner Bestellung verzögert hat und dies bereits mehrfach vorgekommen ist, tut uns sehr leid und wir nehmen dies sehr ernst.
Solche Lieferzeiten entsprechen nicht unserem Anspruch und sind nachvollziehbarerweise ärgerlich. Wir arbeiten aktuell intensiv daran, unsere internen Prozesse zu optimieren, um genau solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Viele Grüße,
dein ESN Team
Bewertung zu Leuchtstark Online
Hätte mir vorher die Bewertungen hier durchlesen sollen. 4 Tage nach Bezahlung kein Versand oder Benachrichtigung. Gott sie dank mit Paypal bezahlt. Wenigstens wurde der Widerruf angenommen. Im Jahr 25 solche Lieferzeiten ist ein schlechter Scherz. Nicht zu empfehlen
Bewertung zu VIVOSUN
Hatte mir 2 clipventilatoren über Amazon gekauft. So eine schlechte Qualität hatte ich noch bei keinem Hersteller. Der Kundenservice ist nicht vorhanden, man wird ständig vertröstet oder sie wollen irgendeine neue Bestellnummer haben. War mein letzter Kauf bei Vivosun und kann jedem nur abraten.
Antwort von VIVOSUN
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Clip-Ventilatoren und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem üblichen Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen schnell lösen zu können, benötigen wir üblicherweise eine Bestellnummer – nur so können wir sicherstellen, dass wir den richtigen Vorgang bearbeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir keinesfalls versuchen, Sie zu vertrösten.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne erneut unter official@vivosun.com
, damit wir Ihr Problem umgehend prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass jeder Kunde zufrieden ist, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das wieder gutzumachen.
Mit freundlichen Grüßen
VIVOSUN Kundenservice
Bewertung zu prepmymeal
Wirklich absolut überteuert für das was man bekommt. Die Portionsgröße ist ein Witz und das einzige Gericht was ich runter gebracht habe war das chilli. Dazu noch diese abofalle, die man automatisch abschließt. Absolut nicht zu empfehlen der Laden, gibt zig bessere und such günstigere Alternativen.
Antwort von prepmymeal
Hallo Chris,
vielen Dank für dein Feedback.
Tatsächlich würde ich dir die XL Gerichte empfehlen. Diese beinhalten 1000 Gramm. Hier kannst du dir deine Portionsgröße selbst aussuchen.
Es tut uns leid, dass du dich durch unser Abomodell verärgert fühlst. Wir schätzen deine ehrliches Feedback und haben es bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir möchten betonen, dass die regelmäßige Lieferung lediglich einen Preisvorteil bietet und Kunden nicht an einen langfristigen Vertrag bindet.
Du kannst die Lieferung jederzeit beenden, um nur eine einmalige Lieferung zu erhalten.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Alisa von prepmymeal
Bewertung zu Gruene Garten
Stecklinge bestellt, wirklich unterirdische Qualität und somit war das meine letzte Bestellung. Kann jedem nur abraten hier zu kaufen.
Ich hau die in die Tonne und bestell bei einem vernünftigen Lieferanten.
Bewertung zu bushplanet.com
Hatte schon mal Stecklinge bestellt die top waren. Also noch ne automatic nachgeordert. Gsl hat mein Paket versemmelt. Hab den Support von bushplanet angeschrieben und die haben direkt Ersatz raus gesendet. Wirklich klasse Kundenservice und tolle Stecklinge. Sehr zu empfehlen.
Bewertung zu Dryferm
Bin wohl nicht der einzige dem es so geht. Überall wird Werbung gemacht aber Versand ist katastrophal. Erste und letzte Bestellung und schon aus Prinzip kommt Dryferm nicht mehr ins Haus!
Bewertung zu schutzfolien24
SAVVIES Folie für das Galaxy s25 edge bestellt. Nichts passt, die Ausstanzungen sind nicht genau, lassen sich nicht lösen etc. 4 Folien für den Müll.
Deutsches Produkt wie beworben ist das sicher nicht.
Kann jedem nur abraten hier zu kaufen. Lieber woanders und bisschen mehr Geld ausgeben.
Antwort von schutzfolien24
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir anhand der vorliegenden Informationen Ihre Bestellung nicht in unserem System finden. Bitte teilen Sie uns für eine weitere Bearbeitung Ihre Bestell-, Rechnungs- oder Lieferscheinnummer mit. Gerne finden wir anschließend umgehend eine passende Lösung für Ihr Anliegen.
Vielen Dank.
Bewertung zu Growland
Habe etwas bestellt aber eine Falschlieferung erhalten. Erst verspricht man mir großspurig einen Ersatz zu schicken. Ist aber nicht passiert, also muss es Paypal oder notfalls der Anwalt richten. Kann jedem nur abraten hier zu bestellen!
hier werden Kunden wegen einem centartikel verarscht!
Bewertung zu Vapechamp.de
Offenbar eine Abzockerseite - Geld weg und seit über 1 Woche keine Ware erhalten. Anzeige ist bereits erstattet, bestellt dort nichts mehr Leute, die nehmen euch euer Geld!
Bewertung zu SATURN
Kühlschrank für 100€ der eigenmarke von Saturn gekauft.
Nach 1 Jahr ist er defekt.
Der defekt wurde gemeldet.
Anstatt den Kühlschrank auszutauschen oder eine Gutschrift zu erstellen oder einfach einen Techniker zu schicken versucht Saturn mit ewig langen Fragekatalogen einen hinzuhalten.
Nachdem man alles beantwortet hat wird an den nächsten Service weitergeleitet und es geht wieder von vorne los.
Ein unterirdischer, elender Saftladen ist das.
Versuchen sich vor einer gesetzlichen Garantie mit hinhaltetaktik zu drücken.
Ich würde mich schämen für diesen Laden zu arbeiten!
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Bewertung zu Happy Size
Hatte etwas bestellt aber dann per Mail widerrufen.
Irgendwann kamen dann Mahnungen über eine Rechnung.
Angeblich sei ein Teil der Ware an meinen Briefkasten zugestellt worden, was technisch garnicht möglich ist. Das Interessiert aber niemanden von happy size.
An der Telefon Hotline sind Mitarbeiter die extrem unfreundlich sind und dazu kaum Deutsch verstehen. Sie erzählen einem lediglich dass sie nur für Bestellung zuständig sind und jemand anders bekommt man nicht zu sprechen.
Meine Emails werden komplett ignoriert.
Ich denke hier muss es der Anwalt richten.
Ich kann jedem nur dringend abraten hier etwas zu bestellen.
Ein Widerruf wird komplett ignoriert und stattdessen wird man mit Mahnungen bedrängt und bedroht! Wenn man sich die Bewertungen hier durchliest scheint das ja öfter vorzukommen!
Antwort von Happy Size
Guten Tag, danke für die Angabe Ihrer Kundennummer.
Wir konnten bisher keinen Einspruch gegen die Lieferung von Ihnen feststellen. Aktuell liegen uns keine entsprechende E-Mails von Ihnen vor.
Bitte senden Sie mir kurz eine E-Mail an bewertung@happy-size.de mit der Begründung, warum eine Zustellung an den Briefkasten nicht möglich ist.
Gerne veranlasse ich dann die weitere Bearbeitung. Danke für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße, Oliver vom Happy-Size Kundenservice
Bewertung zu OTTO
Man wartet nach der Bezahlung seiner Bestellung über 1 Woche bis der Versand vorbereitet wird.
Das ist absolut nicht mehr zeitgemäß.
Da brauchen sich solche Unternehmen auch nicht wundern, dass man Amazon vorzieht, top Kundenservice, schnelle Bearbeitung und man fühlt sich nicht allein gelassen.
EDIT: Nachdem ich kein Verständnis und keine Geduld mehr habe, habe ich meine Bestellung widerrufen. Die Dame am Telefon konnte mir dann gleich mitteilen, dass mein Geld mindestens bis zum 27.12 einbehalten wird. Das macht angeblich das System von Otto. Was für eine elende Frechheit! Diese Verhaltensweisen sind absolut antiquiert und passen nicht zur heutigen Zeit! Nie wieder Otto!
Antwort von OTTO
Hallo Chris. Wir geben generell alles, um die genannten Lieferzeiten einzuhalten. Wenn es doch mal zu einer Überschreitung kommt, kann das verschiedene Gründe haben. Wenn du möchtest, dass wir mal nach deiner Bestellung schauen, schicke uns einfach eine Mail mit Schilderung und deinen Kundendaten an trustpilot-review@otto.de.
Bewertung zu APONEO
Absoluter Witz! Artikel die laut online Shop auf Lager sind werden einfach nicht versendet. Irgendwann bekommt man dann eine Mail, dass die Ware nicht auf Lager ist und sich alles verzögert. War das letzte mal in dem Laden. Gibt genügend Apotheken, die vernünftigen Service anbieten. Wenigstens haben sie das Geld relativ flott zurück überwiesen.
Antwort von APONEO
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
