Habe eine Vollmaske etc
Habe eine Vollmaske etc. für mein ResMed Air 11 bestellt und auch erhalten. Leider erhält die Rechnung Fehler. Es wurden Rezeptdaten eingegeben die nicht stimmen und für die Erstattung bei der Krankenkasse wichtig sind. Trotz mehrfacher telefonischer Anfrage wurde keine richtige Rechnung ausgestellt. Auf schriftliche Anfragen wird gar nicht erst geantwortet. Service gleich 0.
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Helga Graw,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und bedauern es sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe zu verbessern. In der Zwischenzeit sollten Sie die korrekte Rechnung erhalten haben und wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice Team
