Dänemark
Bewertung zu Betit
Man får ikke sine 100 kr spins, når man indbetaler 100 kr første gang. Jeg kan se på andre anmeldelser, at jeg ikke den eneste. Hævede min Indbetaling igen. Spændende o. Den bliver udbetalt.
Bewertung zu Berlingske
Lige pludselig har jeg mistet adgang til noget af jeres indhold, fordi jeg ikke vil acceptere alle cookies, men kun de "nødvendige". Dette selvom jeg er betalende kunde.
Antwort von Berlingske
Kære Frederik
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du har mistet adgang til vores indhold grundet cookies.
Vi beder om dit samtykke til cookies, når indhold, du gerne vil læse, se eller lytte til på berlingske.dk, kommer fra eksterne leverandører (“tredjeparter”). Det gælder også, når teknologien til at afvikle indholdet, kommer fra tredjeparter.
Det gør vi, fordi disse tredjeparter tracker visse af dine data, og det skal ske med din accept. Derfor får du muligheden for at tillade eller ikke tillade cookies. Tillader du alle cookies kan indholdet vises eller afspilles.
Vi passer godt på data i Berlingske Media, og du kan læse vores cookie- og privatlivspolitik her: https://www.berlingskemedia.dk/cookie-og-privatlivspolitik.
Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, såfremt du har yderligere spørgsmål.
Mvh Mathias, Berlingske Kundeservice
Bewertung zu Casino999
Jeg har spillet min bonus igennem og vælger at få udbetalt mine gevinster, men her får jeg så at vide, at der er fundet flere beviser på, at jeg har misbrugt mit bonusspil. Derfor får jeg lukket min konto og kan ikke få udbetalt min gevinst. Når jeg klager får jeg en autogeneret besked der siger, at de ikke har pligt til at give mig de beviser de måtte have. Det skal lige siges, at jeg har spillet på mange andre online casioner, på præcis samme måde, og er aldrig blevet anklaget for misbrug eller ondsindet spil.
Antwort von Casino999
Hej Frederik
Tak for din feedback. Vi sætter altid pris på at høre fra vores spillere, både ris og ros.
Først og fremmest vil vi gerne understrege, at mere end tusind spillere som har benyttet vores casino har modtaget deres retmæssige gevinster uden forsinkelser.
Derudover har vi fuld forståelse for hvor skuffende det er, at modtage en e-mail med en oplysning om at din gevinst er blevet konfiskeret. Vi understreger på det kraftigste, at vi ikke konfiskerer gevinster uden at have belæg for det.
Som tidligere oplyst har du bevidst eller ubevidst misbrugt din bonus i form af udskydelse af spilrunde indtil gennemspilskravet for din bonus var opfyldt.
Casino999 tolererer ikke spillere der snyder og spillere der deltager i manipulerede spil. Skulle vi have rimelig grund til at mistænke at snyd eller manipulation har fundet sted i et spil, forbeholder vi os retten til at annullere ethvert spil, som vi mistænker er gennemført ved hjælp af en sådan aktivitet. I den forbindelse henviser vi også til paragraf 9 i de generelle bonus vilkår:
”Vi forbeholder os retten til løbende at gennemse alle optegnelser og spiltransaktioner. Skulle vi få mistanke om eller opdage misbrug af bonus, ulovligt spil eller andre forbudte aktiviteter, som fremgår af de Almindelige vilkår og betingelser, kan vi diskvalificere spilleren fra at benytte igangværende eller kommende kampagner og bonustilbud og tilbageholde udbetalinger og/eller konfiskere gevinster og/eller lukke spillerens konto”.
På baggrund af ovenstående har vi derfor konfiskeret dine gevinster og lukket din konto. Vi anbefaler at du afholder dig fra sådanne aktiviter hos andre casinoer, så en lignende situation ikke opstår igen.
Med venlig hilsen
Casino999
