Absolut schlechter Service !
Absolut schlechter Service !! Seit über 20 Jahren benutzte ich eine Gesichtsmaske. Vor 4-5 Jahren wollte ich mir einen Vollbart wachsen lassen. Dazu bekam ich zum Ausprobieren einen Nasenschlauch. Das war aber nichts. Bin nach 4 Tagen wieder zu meiner Maske zurück. Nun bräuchte ich wieder eine Maske mit Schlauch. Bekomme ich nur auf Verordnung vom Arzt laut ResMed. Laut Krankenkasse brauche ich diese Verordnung nicht. Also wieder Rückruf zu ResMed. Dort sitzt absolut unfähiges Servicepersonal. Unfreundlich und inkompetent. Das Nasenteil habe ich ohne Verordnung vor 4-5 Jahren bekommen, für die Gesichtsmaske die ich seit 20 Jahren nutze, brauche ich eine Verordnung. Wen wollen die verarschen ??
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, midnight1,
vielen Dank für Feedback. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn Sie sich unfreundlichem Verhalten ausgesetzt fühlten. Dies spiegelt nicht die Werte und den Service wider, den wir unseren Patient:innen bieten. Ihre Krankenkasse bewilligt Ihnen in der Regel einmal im Jahr Ersatzzubehör, sofern dies mediznisch notwendig ist.
Bitte zögern Sie nicht, sich unter kundenfeedback@resmed.de mit uns direkt in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen lösen können.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice-Team