Ulrike

Wie ich ja schon vor ein paar Monaten geschrieben hatte, hat brandnooz aus meinem Empfinden im letzten Jahr deutlich nachgelassen - was vor allem den Kundenservice betrifft. Leider hat sich die Lage nicht verbessert.
Allein in den vergangenen Wochen hat DHL Pakete zurückgehen lassen, weil sie beschädigt waren. Einmal habe ich als Ersatz wieder ein in gleicher Weise beschädigtes Paket bekommen (ich habe es - in Absprache mit meinem Zusteller - entnervt angenommen, da ich keine Lust mehr auf weiteres Hin und Her hatte).
Inzwischen ist ein Paket überhaupt nicht bei mir angekommen, hängt seit über eine Woche im Versandprozess fest. Selbst DHL empfiehlt auf seiner Seite, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen.
Das habe ich getan, leider ohne Erfolg. Einmal habe ich Antwort bekommen, was leider nicht weitergeholfen hat. Mittlerweile stellt sich brandnooz tot, heutzutage auch als "Ghosting" bekannt, meine E-Mails werden einfach nicht mehr beantwortet.
Mittlerweile hängt das Paket seit über einer Woche (24.10.) fest. Gut, da rufe ich einfach mal (am 31.10.) die angegebene Festnetznummer an. Dort begrüßt mich die freundliche KI namens "Snacky". Sie teilt mir (wohlgemert am 31.10.) mit, das sich mein Paket im Versand befindet und wahrscheinlich am 24.10. bei mir ankommen wird. Ich bedanke mich dennoch ebenso freundlich und lege auf.
Seit 2018 bin ich bei brandnooz angemeldet, als sogenannter "noozie", wie es immer so schön auf der Seite heißt. ich halte mehrere Abos (zur Zeit 5 Stück) und bestelle zusätzlich jeden Monat mindestens zwei bis mehrere Boxen zusätzlich hinzu, je nachdem, was aktuell angeboten wird.
Wie borniert muss man sein, um mir nicht einfach - im Rahmen der Kulanz und von mir vorgeschlagen - eine zweite Box als Ersatz zuzuschicken?
brandnooz hat in den letzten zwei Jahren viele tolle Angebote gebracht, die ich auch immer wieder gerne nutze, Doch es reicht eben nicht, Ideen zu haben, Produkte auf den Markt zu werfen, ein paar Knöpfe drücken und das war es dann.
Da wundert es mich kein bisschen, wenn neun von zehn Start-Ups den Bach runtergehen.

Lange Zeit habe ich gerne bei utry.me bestellt. Es gab immer wieder tolle Angebote/Produkte und auch zusätzliche Artikel mit Gutscheincode. Seit der Neugestaltung des Shops bin ich nicht mehr wirklich zufrieden. Heute habe ich meine letzte Bestellung aufgegeben, das war es dann für mich, schade ... war mal ein gutes Angebot, doch ist jetzt wohl vorbei.
Egal, welchen Gutscheincode ich einlösen wollte, immer war er angeblich "nicht gültig". Da sich der Warenkorb nicht mehr - so wie früher - löschen lässt, habe ich mich genötigt gefühlt, die Bestellung ohne Zugaben/Goodies aufzugeben, was ich dann letztlich auch getan habe.
Bye, bye, utry, das ist nichts für mich.

Bei brandnooz bin ich seit 2017 angemeldet und habe dort auch mehrere Abos am Laufen.
Insgesamt gefällt mir das Angebot gut. Brandnnoz hat sich im Laufe der Jahre weiter entwickelt, was durchaus auch positive Seiten hat. Neben den verschiedenen Abo-Modellen gibt es auch regelmäßig verschiedene Themenboxen mit spannenden Produkten. Ich kann immer wieder mal was Neues ausprobieren und meine Lebensmittelvorräte ergänzen. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist an und für sich auch okay. Gut finde ich auch, dass es das Abo auch in der alkoholfreien Variante gibt. Manche Produkte wiederholen sich auch immer mal wieder, manche Produktgruppen sind weniger vertreten. Es gibt vielleicht auch noch Einiges zu sagen, doch ich denke, das Meiste habe ich berücksichtigt.
Allerdings muss ich sagen, dass ich seit einiger Zeit mit dem Service nicht mehr so wirklich zufrieden bin. Anfragen werden gelegentlich auch mal ignoriert oder es wird nicht zum Thema der Anfrage passend geantwortet. Die Lieferungen sind teilweise unvollständig oder es kommt etwas gar nicht an. Gerade in diesem Jahr hat es bei mir einige Pannen gegeben, was ich so von brandnooz von den früheren Jahren gar nicht kannte. Vielleicht liegt es an der Fülle der in letzter Zeit doch zahlreichen Angebote (was an sich ja sehr positiv ist). Ich denke, es bräuchte da einfach mehr und besser geschultes Personal, um dieses Mehr-Angebot auch angemessen zu bewältigen.
Ich bin gerne bei brandnooz (als Noozie) und würde mich freuen, wenn es gut weiter geht.

Ich hatte über einige Jahre ein Zeitschriften-Abo, das ich nun gekündigt habe. Ich erhielt aber noch eine Rechnung für drei Hefte (18,00 €), die ich überwiesen habe. Ich bin davon ausgegangen, dass ich diese Hefte noch abnehmen muss. Tatsächlich wurde das Abo jedoch direkt gekündigt.
Trotz mehrfacher Aufforderung werden mit die 18,00 € einfach nicht zurücküberwiesen. BAUER stellt sich einfach tot und antwortet auch nicht, nimmt keinerlei Stellung. Leider kann ich - da Überweisung - den Betrag nicht selbst zurückrufen.
Ich fühle mich betrogen.

Die PINK BOX kenne ich seit 2014 und habe seitdem - mit einigen Unterbrechungen (aktuell seit zwei Jahren) -ein Abo abgeschlossen.
Die Box hatte immer wieder interessante Inhalte und versprühte einen gewissen Charme, sie war schon auf sympathische Art und Weise, doch durchaus im positiven Sinne, speziell.
Seit dem letzten Anbieterwechsel im Spätsommer bin ich jedoch unzufrieden. Es wurde eine tolle neue Seite versprochen, stattdessen gab es bisher überwiegend Nachteile.
Rabattpunkte werden nicht mehr berücksichtigt, der Versand erfolgt spät oder gar nicht, die Seite ist deutlich schlechter als vorher (wirkt dilletantisch "zusammen gestrickt"), das Abo lässt sich nicht mehr direkt über den Account kündigen, sondern nur über Kontakt zum Kundenservice.
Damit bin ich beim wichtigsten Punkt:
dieser "Kundenservice" ist Richtung hundert Prozent inexistent. Anfragen werden erst stark verspätet oder gleich gar nicht beantwortet.
Fazit:
Ich ärgere mich über meine eigene Dummheit, darauf herein gefallen zu sein.
Ich kann nur jedem DRINEND von diesem Anbieter ABRATEN:

Nachdem ich zwischenzeitlich gekündigt hatte, habe ich mein Abo vor einigen Monaten wieder "aufgefrischt". Leider kann mich Degusta immer noch nicht wirklich begeistern. Das einzig wirklich schöne Angebot ist die Cold Box, die hat mir bisher immer gut gefallen. Gar nicht begeistert hat mich das neue Upgrade auf Plus-Abo. Keine frühere Lieferung, ewig auf eine E-Mail-Antwort gewartet - von wegen besserer Kundenservice. Zwischendurch Extra-Produkt vergessen (habe allerdings Ersatz bekommen), keine besonderen Extra-Angebote. Extra-Punkte-Gutschrift für mich unklar. Alles in allem für mich eher ein Reinfall, habe Plus inzwischen gekündigt, die 2 € extra lohnen einfach nicht (außer, wenn man sich gerne extra ärgert). Wird es mal besser, bin ich wieder dabei.

Nachdem ich bei niceria einige Sonderboxen bestellt hatte, habe ich ein Abo für die Vegan-Box (alkoholfrei) abgeschlossen. Zum Start kam die "normale" Box und auch mit Alkohol. Auf eine entsprechende Mail-Nachricht kam keine Rückmeldung.
Vor kurzem hatte ich eine größere Bestellung aufgegeben, bei der allerdings zwei Artikel fehlten. Auf meine Bitte per Mail, mir die Artikel nachzusenden - keine Antwort und auch keine Nachlieferung.
Anfang dieser Woche habe ich noch einmal per Mail nachgehakt - keine Antwort.
Mein Fazit: interessantes Angebot, sehr schlechter Kundenservice. Wirkt alles ziemlich lustlos auf mich.

Ich bin sehr zufrieden mit Blissim France, die Box habe ich schon eine ganze Zeit abonniert. Auch habe ich ein Abo für die deutsche Ausgabe. Mir gefällt, dass die Boxen sich immer etwas unterscheiden. Außerdem mag ich auf der französischen Seite den Shop (habe dort schon gekauft), dort kann ich auch Punkte sammeln und einlösen.

Die Boxen sind optisch sehr schön gestaltet. Der Inhalt an Kosmetikprodukten und Accessoires gefällt mir. Den Shop finde ich interessant, habe dort schon einmal bestellt. Ich kenne die Box seit etwa zwei Jahren (oder schon etwas länger, war damals die Birchbox).
Leider funktioniert die Sendungsverfolgung gar nicht (obwohl ich dafür jeden Monat 4,00 € zahle). Bisher kam mein Päckchen immer an. Auch die Service-Seiten sind eher unübersichtlich für mich. - Ich freue mich auf die deutsche Website, vielleicht läuft dann einiges besser. Ich würde mich auch über einen regelmäßigen Newsletter freuen. Leider höre ich von Blissim nur, wenn mein Päckchen kommt oder ich die Seite in Eigeninitiative besuche.

Ich bin im Großen und Ganzen mit den Boxen zufrieden, da ich gerne neue Sachen ausprobiere. Es wäre schön, wenn es (außer Cold Box, die richtig toll ist) auch noch andere regelmäßige Themenboxen gäbe oder auch weitere Angebote (zum Beispiel mit Deluxe-Lebensmitteln).

Je suis très heureuse d'avoir écouvrir la boîte "Birchbox". La boîte "Escale" me plait beaucoup.
Le service est bon, je suis contente.
Pardonnez à moi ma langue francaise un peu hésitante, j'écris au coeur d'Allemagne.

Seit gut einem Jahr bestelle ich bei lookfantastic. Angefangen hat es mit dem Jahresabo der lookfantastic-Box, für mich persönlich die momentan beste Beauty-Box am Markt. Interessante Produkte, die mich schon mehrfach zum Nachkauf inspiriert haben. Das Angebot gefällt mir, die regelmäßige Angebotsaktionen sprechen mich sehr an. Die Lieferung erfolgt relativ zügig, die Waren sind gut verpackt. Die Seite selbst lädt zum regelmäßigen Stöbern ein - ich finde sie einfach cool!

Seit vergangenem Herbst habe ich ein Abo der Lookfantastic-Box (Jahres-Abo). Die Boxen gefallen mir sehr gut, ich habe bereits einige neue Produkte und Marken kennen lernen können. Letzen Winter habe ich mir den Lookfantastic-Adventskalender bestellt (Beauty in Wonderland), mit dem ich ebenfalls sehr zufrieden war. Dazwischen weitere Bestellungen, die immer zuverlässig ankamen. Mit Produkten und Lieferservice bin ich zufrieden. Einmal hatte ich eine Nachfrage, die leider nie beantwortet wurde. Das war ärgerlich für mich. Ansonsten kann ich lookfantastic weiter empfehlen. Auch die große Produktauswahl ist zu hervorzuheben.