Peter Bernhard

Habe in KW 11 ein Sportfahrwerk bestellt und bezahlt. "Liefertermin auf Anfrage". Erste telefonische Anfrage der Lieferzeit lautete voraussichtlich KW 13/14, nächster Termin voraussichtlich KW 17, nächster Termin voraussichtlich KW 23, nächster Termin voraussichtlich KW 26 .... Ich bin aus der ganzen Posse ausgestiegen. Habe zwar die Infos der Liefeverzögerung erhalten aber immer erst auf meine Initiative. Sorry eine Lieferzeit von 15 Wochen ("voraussichtlich") geht gar nicht! Auch wenn "DF Automotive" von ihren Zulieferern abhängig ist, darf in einem solchen Fall das Produkt erst gar nicht angeboten werden. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte am Ende zügig. Werde hier nichts mehr bestellen.

Habe bei Motocard am 04.01.22 Dainese Stiefel bestellt. Am 07.01.22 ist die Lieferung aus Spanien eingetroffen. Wurde jederzeit über den Bestell- und Lieferstatus informiert. Das Paket kam in vorbildlicher Verpackung an. Mit angewandtem Coupon war der Preis unschlagbar. Aus meiner Erfahrung kann ich diesen Onlineshop vorbehaltlos weiterempfehlen.

Kundenservice mangelhaft!

Über den Button "Angebot" auf der Homepage von Glas Sprinz habe ich ein Anfrage gestellt mit einer Beschreibung, Fotos und einer Bemaßung über mein Anliegen eines Windfangs für meinen Eingangsbereich. Da ich nach ca. 1 Woche keine Reaktion erhielt, habe ich angerufen. 16:10 Uhr AB: "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an." Daraufhin habe ich den AB besprochen, mein Anliegen geschilder und um Rückruf gebeten um den Status meiner Anfrage zu erfahren - keine Reaktion. Erneuter Anruf, "sehr freundliche" Damen am Telefon, wurde verbunden zu einem "sehr motivierten" Mitarbeiter in der Austellung. Ich wollte von ihm wissen, ob mein Anfrage angekommen ist? Der "sehr motivierte" Herr konnte mir keine Auskunft geben, er wisse nicht in welcher Abteilung die Anfrage gelandet sei. Er könne mir aber ein Mailadresse geben, dann könnte ich alles nochmals schicken. HALLO!!! Bin ich Kunde oder Bittsteller? Habe mich bedankt und aufgelegt. Die Fa. Sprinz ist gross aber Grösse hat nichts mit Qualität zu tun. Rate jedem von diesem Saftladen ab. Ich versuche es jedenfalls beim kleinen Handwerksbetrieb aber wahrscheinlich holt auch der sein Glas vom Monopolisten Sprinz.