Bewertung zu Airauto Rent-a-Car


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Mir wurde ein wenig gefahrenes Fahrzeug vermietet. Am zweiten Tag ließ sich der Motor nicht mehr starten. Das Problem war beim Autovermieter bekannt, woraufhin keine Reparatur vor Ort versucht wurde sondern sofort der Abschleppdienst gerufen wurde. Anstatt einen Ersatzwagen zu bringen (was meines Erachtens der übliche Umgang in einer solchen Situation sein sollte; schließlich liegt sonst ja der Zeitaufwand bei mir), wurde uns eine Taxifahrt angeboten - entweder zu unserer Unterkunft oder zum Office der Autovermietung um ein anders Fahrzeug abzuholen. Aufgrund der Entfernung dorthin und der fortgeschrittenen Zeit (19 Uhr - wir waren mit Kind unterwegs) entschieden wir uns für einen Transfer zum Hotel. Nur auf Drängen meinerseits wurde am nächsten Tag ein Bringen eines neuen Fahrzeugs (gleichen Typs) zum Hotel ermöglicht - diese wurde allerdings mit 55,- € in Rechnung gestellt, was für mich nicht einzusehen ist. Zwei Tage später hatte ich mit dem zweiten Fahrzeug dasselbe Problem. Nach Aussage aller 4 Mitarbeiter, mit denen ich diesbezüglich Kontakt hatte weiß man bei der Autovermietung um die Anfälligkeit dieses Fahrzeugtyps - insofern frage ich mich, weshalb man diesen weiterhin an Kunden verleiht. Dies grenzt an Risikoübertragung an die Kundschaft und ist nicht akzeptabel. Nach Rückkehr aus meinem Urlaub habe ich nun festgestellt, dass nochmal zusätzlich 40,- € von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies für das Auffüllen des Tanks berechnet wurde, weil ich ihn nicht voll zurück gegeben hätte. Ein nicht fahrbares Auto kann von mir logischerweise nicht betankt werden!

27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung