Falsche Lieferung, unschöne Erfahrung
Ich habe zwei Kissen bestellt – und erhielt einen niemals bestellten Toaster. Nach mehrmaligen Rückfragen erhielt ich ein Retourenlabel, mein Geld jedoch nicht zurück! Das ist wirklich die unschönste und auch unseriöseste Erfahrung, die ich je mit einem Web-Händler gemacht habe. Kann nur dringend davon abraten!
Antwort von Made In Design
Sehr geehrte Frau Braun,
wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Lieferfehler und die unzureichende Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Um Ihre Wartezeit zu verkürzen, haben wir Ihnen bereits vor Erhalt der Rücksendung eine Rückerstattung gewährt. Darüber hinaus erhalten Sie als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen Gutschein im Wert von 50 €, der drei Monate lang gültig ist.
Wir haben auch interne Maßnahmen ergriffen, um solche Situationen in Zukunft besser zu handhaben.
Mit freundlichen Grüßen,
Julie, Kundenservice Made In Design