Leider muss ich hier meine mit dem Kundenservice gemachten negativen Erfahrungen teilen.
Mitte/Ende März habe ich mein Rezept für die Bestellung von Verschleißteilen eingeschickt.
Am 07.03. sowie am 10.03. der Anruf meinerseits nach dem Status der Lieferung. Beide Male wurde mir mitgeteilt, dass das Rezept "untergegangen" sei und man die Lieferung unmittelbar in Auftrag gebe (soweit alles gut, kann ja mal passieren). Am 14.03. erneute Nachfrage, Antwort war: Paket ist unterwegs und wird die Tage, spätestens Anfang nächster Woche ankommen. Am Dienstag (18.03.) die nächste Nachfrage - jetzt hieß es, es sei nie ein Rezept eingereicht, geschweige denn ein Paket auf dem Weg zu mir... In den Eintragungen des Kundenservice wurde von den MA lediglich "Statusabfrage der Bestellung" eingetragen (wieso so ein Eintrag, wenn angeblich nie ein Rezept eingegangen und deine Lieferung in Auftrag gegeben wurde??). Die MAin konnte mir nicht weiterhelfen, sagte mir jedoch einen Rückruf ihres Vorgesetzten zu (Anm. fast eine Woche später ist nicht mal das passiert).
Sorry, jetzt mal alles nüchtern betrachtet; Kundenservice ist das auf keinen Fall. Wenn Unterlagen nicht ankommen/verbummelt werden, kann man ja alles heilen - ärgerlich aber kein Beinbruch. Aber wenn man offensichtlich belogen wird, habe ich absolut kein Verständnis mehr. Ich schlafe mittlerweile mit Gehörschutz, da mein Gerät Nebenluft zieht und die ganze Nacht pfeift. Ich schlimmsten Fall darf ich jetzt wieder zum Arzt, mir ein Rezept einholen und wieder die Lieferzeiten abwarten...