Bewertung zu ResMed Healthcare Deutschland


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einloogen/ Info über die Bestellübersicht

Hallo Guten Tag.
Tehma Einloggen Erfahrung!
Das EINLOOGEN Bei Ihnen auf der Webseite nur eine Katastrophe. Drei Std. probiert nichts geht !!!
E-Mailadresse falsch! OBWOHL RICHTIG ! Paßwort falsch! OBWOHL RICHTIG ! Nach rücksetzen! Vom Paßwort neues Paßwort eingegeben. Funktioniert. Und immer wieder kommt die Aufvorderung Code eingeben! Und wenn ich mich dann abmelden Und ich mich wieder will einloogen, Beginnt das Spiel von vorne.
Daraufhin mußte ich meine Bestellung telefonisch durchführen! Das dann gut geklappt hat bei einer sehr netten Dame aus Ihrem Haus. Aber ein Tag vorher Datum: 13.02.2024 hatte ich den Service kontaktiert und meine Bestellung was ich haben wollte angegeben! Mit der Info : der Kundennummer Kundennummer und der Aktuelle Krankenkasse .Und dann versendet.
Wieso bekommt man keine Rückmeldung von Ihnen per E-MAIL ÜBER DIESE BESTELLBESTÄTIGUNG !!!
WAS Überall bei jedem ONLINEHÄNDLER " NORMAL IST" DAS SCHEINT BEI IHNEN NICHT DER FALL ZU SEIN . UND DAS IN DER HEUTIGEN ZEIT. WIR SIND IM JAHR 2025 !!!!!!! GANZ GESCHWEIGE DENN DAVON DAS WENN DAS EINLOOGEN MAL DURCH ZUFALL FUNKTIONIERT HAT. ODER IRGENTWO EIN HINWEIS BUTTON WO MAN KANN SICH DIE BESTELLUNGEN KANN EINSEHEN. SEHR TRAURIG. UND DAS MAN KÖNNTE SEHEN WAS MAN IN DER VERGANGENEN ZEIT BESTELLT HAT.
BIN MAL GESPANNT AUF IHRE ANTWORT: GRUß:Hu

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von ResMed Healthcare Deutschland

Guten Tag, Hubert Behr,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Onlineshop ist ausschließlich für Selbstzahlerprodukte vorgesehen. Bestellungen im Rahmen der Pauschale erfolgen auf einem anderen Weg. Diese Information ist im Shop hinterlegt, wir verstehen jedoch, dass es dennoch zu Verwirrungen kommen kann.

Unsere Kontaktdaten für Bestellungen, die mit Ihrer Krankenkasse abgerechnet werden, finden Sie hier:

E-Mail: Kontakt@resmed.de
kostenfreie Servicenummer: 0800 - 2 777 000
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr

Aktuell haben wir bereits begonnen, unsere Prozesse anzupassen.
Gerne geben wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter, bisherige Bestellungen einsehen zu können.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld bis zur Umsetzung.

Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice Team