Volltrottel, so geht man nicht mit angeblichen Kunden um
Ich erhielt vor einiger Zeit ein Schreiben von denen. Da ich nicht deren Vertragspartner bin, sondern nur Nutzer eines CPAP-Geräts habe ich das Schreiben, das es persönliche Daten enthielt, ungelesen geschreddert.
Am 12.10 erhielt ich ein Schreiben vom 09.10. von denen, in dem sie mir mitteilen, eine Vereibarung mit meiner Krankenkasse zu haben, die mich verplichte die Betriebsstunden abzulesen, und denen mitzuteilen.
Gleichzeitig wird mir damit gedroht, sollte ich dies nicht innerhalb 12 Tagen tun, davon auszugehen, dass ich die Therapie nicht fortsetzen wolle, und die Rückholung des Gerätes in die Wege zu leiten.
Außerdem leiten die meine Schlafberichte, die ich in der zum Gerät gehörigen App anfordern kann, unverschlüsselt, über amazonaws. Das ist ein amerikanisches Unternehmen und daher ist die Weiterleitung an amazonaws verboten.
Auch behauptet ResMed die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzvereinbaung wären vor dem Download der App im App-Store einsehbar. Das stimmt nicht.
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Siegfried Peter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Damit Ihre Krankenkasse nachvollziehen kann , dass Sie das CPAP-Gerät regelmäßig nutzen und die Therapiekosten für Sie übernimmt, ist die Angabe der Nutzungsstunden des Gerätes in regelmäßigen Abständen erforderlich. Aus diesem Grund fragen wir die Nutzungsstunden bei Ihnen an. Alternativ können Sie diese gerne direkt Ihrer Krankenkasse mitteilen.
Wir sehen aus Ihrer Bewertung, dass Sie sich Gedanken über den Datenschutz bei ResMed machen. Für unsere Daten-Server, die innerhalb der EU gehostet sind, haben wir hohe Standards, die über entsprechende Zertifizierungen überprüft werden. Weitere Infos dazu finden Sie hier (https://www.resmed.de/unser-engagement/ethisches-engagement/trust-center/sicherheit/).
Unsere Datenschutzerklärungen für die myAir™ App, unseren digitalen Therapiebegleiter, sind ohne Registrierung, Login oder Download über folgenden Link einsehbar:
https://myair.resmed.eu/policies/privacy-notice. Diesen finden Sie sowohl im App Store als auch auf dem myAir Web Portal unter Datenschutz bzw. App-Datenschutz.
Die myAir App hilft Ihnen dabei, Ihre Therapiefortschritte jederzeit im Blick zu haben und gibt wertvolle Coaching-Tipps. Die Nutzung dieses Services ist freiwillig. Sie können die App jederzeit unter Profil/Einstellungen löschen, falls Sie sie nicht mehr nutzen möchten. Bei Löschung werden Ihre Daten bei uns gelöscht.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice