Außenbüro ist nett und verbindlich, aber
Außenbüro ist nett und verbindlich, die Dienstleistung der Zentrale in Martinsried eher mit Vorsicht zu "genießen". Was ist der Grund, bei Kundenkontakt diese seltsam wirkende Verschlüsselung zu nutzen? Man muss erst ne Menge tun, um überhaupt eine Email zu lesen, die dann nichtssagend ist? Eine andere Kundin berichtete hier schon von der strengen Jagd nach kleinen Beträgen, die mit horrenden Mahngebühren eingetrieben werden. Bestellt man im Shop, bekommt man die Sendungsnummer per Briefpost zugestellt. Briefe kommen schon lange nicht mehr schnell, das Paket liegt dann schon irgendwo in einem weitentfernten Paketshop. Das ist wirklich alles wenig bis gar nicht kundenorientiert
Antwort von ResMed Healthcare Deutschland
Guten Tag, Regina,
wir bedauern es sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Das ist nicht unser Standard. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Als Gesundheitsunternehmen arbeiten wir häufig mit sensiblen Daten. Zum Schutz dieser Daten senden wir Ihnen gemäß der gesetzlichen Anforderungen unsere E-Mails verschlüsselt und bitten Sie, sich über einen Link bei unserem E-Mail-Portal anzumelden.
Aktuell haben wir bereits begonnen unsere Prozesse anzupassen, um zukünftig so nachhaltig wie möglich zu sein. Bis zur endgültigen Umstellung bitten wir noch um ein wenig Geduld.
Mit den besten Grüßen
Ihr ResMed Healthcare Kundenservice-Team