Nachdem ich vor 2 Wochen eine Ersatzschlafmaske AirFit P10 in Düsseldorf bestellt hatte und ich diese bis heute nicht erhalten hatte, habe ich nochmals in Düsseldorf angerufen. Da ich weiß, dass die Filiale schlecht erreichbar ist, war ich sehr penetrant und habe im Minutentakt angerufen. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen meldete sich jemand mit "Krematorium Duisburg". Vor lauter Schreck habe ich aufgelegt und dachte, ich habe mich verwählt und nochmal auf Wahlwiederholung gedrückt. Wieder meldete sich eine Stimme mit "Krematorium Duisburg". Diesmal habe ich gefragt, ob ich nicht mit ResMed verbunden bin. Daraufhin wurde mir gesagt, daß ich schon richtig bin, aber warum ich im Minutentakt anrufe, sie hätte schließlich Patienten, was ich natürlich nachvollziehen konnte. Auch wenn man genervt ist, ist so ein Benehmen nur schwer nachvollziehbar und nicht zu rechtfertigen. Dann lieber den Anrufbeantworter einschalten und telefonische Sprechzeiten für Telefonkunden installieren. Aber so eine Reaktion ist ein absolutes No-Go und mit nichts zu entschuldigen. Das ist für ein Dienstleistungsunternehmen nicht zu akzeptieren. Aber gutes Personal ist halt schwer zu finden.