Kein WLAN Call!
Kein WLAN Call!
Bonusguthaben wird nicht mit mtl. Grundgebühr berechnet.
Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter ausschließlich über deren eigenens Formular möglich, was wettbewerbsrechtlich vermutlich gar nicht statthaft
Kundenservice ist enttäuschend und beendet das Gespräch einfach.
Ein Stern ist eindeutig einer zu viel!
Antwort von Lebara Germany
Hallo! Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir verstehen Deine Enttäuschung über die fehlenden WLAN-Telefonie-Optionen, die Abrechnung von Bonusguthaben und den Kundenservice. Wir bedauern zutiefst, dass Deine Erfahrungen mit uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Dein Feedback ist uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir werden Deine Anmerkungen zur Rufnummernmitnahme und zum Kundenservice intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein ehrliches Feedback. Netten Gruß, Ilyass