DHL schwächelt hier leider seit geraumer Zeit. Ich beziehe mich also nicht auf eine einzige Sendung, sondern auf die gesamte Entwicklung in 2023.

Da ist zum einen die Sendungsverfolgung mit email Benachrichtigungen, die nie mehr zutreffen. "KI macht DHL schneller" heisst es in der Presse/Werbung. Doch in der Realität wird ein "voraussichtlicher Zustelltermin" angekündigt, dann kommt plötzlich eine email "Ihr Paket kommt früher als erwartet", das Paket wird an dem Tag ins Zustellfahrzeug geladen, aber eine Zustellung erfolgt nicht. Der Grund wird nebulös formuliert als Aufzählung, aus der man sich etwas aussuchen kann. Am nächsten Tag gibt es keine Statusänderung mehr, und so ist man im Unklaren darüber, ob überhaupt eine Zustellung erfolgen wird.

Die Symptome sind nicht anders, wenn man in der Sendungsverfolgung einen Ablageort einträgt. Auch dann wird das Paket eingeladen, aber eine Zustellung erfolgt nicht. Dabei soll ein eingetragener Ablageort die Zustellung sehr vereinfachen und bedeutet desweiteren nicht, dass der Empfänger nicht da ist.

Bei Zustellung an eine Packstation erfolgt ohne Angabe von Gründen eine "Weiterleitung an eine Filiale".

Schade, DHL.