Montagepreis viel zu hoch
Das Glas und der Spiegel sind toll aber: Die Montage viel zu teuer. Für die Montage des Spiegels wurden mind. 1 1/5 Stunden veranschlagt für 275,00 Euro zusätzlich. Zusammen mit der Duschwand war die Montagezeit aber nur 1 Std. 50 min. Weit weg von 1 1/5 Stunden für Spiegel zusätzlich. Bei der darauf folgenden Reklamation wurde mit „ das ist so“ geantwortet. Gesamt Montagekosten ohne Mwst. 750,00 Euro. Macht euch ein Bild davon. Ich finde die Kundenorientierung zum K….n. Nie mehr wieder. Werde diese Firma keinem Freund, Bekannten aber auch keinem Fremden aus bestem Gewissen empfehlen. Sollten sie diese Bewertung per Gericht anfechten wollen bin ich gerne dazu bereit.
Antwort von Sprinz
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Gerne möchten wir betonen, dass uns jeder Kunde sehr wichtig ist, weshalb wir uns die größte Mühe geben diese zufrieden zu stellen. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Nach interner Recherche liegt uns die Information vor, dass Ihnen der Sachverhalt bereits von unseren Kollegen erläutert wurde. Die Montagekosten enthalten nicht nur die Montage selbst, sondern auch das Aufmaß und alle in diesem Umfang nötigen Maßnahmen, wie Anfahrten u.v.m. Ihre spezifischen Kosten lagen Ihnen bereits bei Angebotsstellung vor, wurden von Ihnen freigegeben und in diesem Umfang anschließend berechnet. Es kam hierbei zu keinen nachträglichen Zusatzkosten.
Sollten Sie nochmal Fragen zum Vorgang haben, dürfen Sie sich gerne an die Ihnen bereits bekannte Kontaktstelle wenden.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude an Ihren neuen Produkten!
Herzliche Grüße von Ihrem SPRINZ-Team