Wir hatten einen Mietwagen gemietet und dabei eine Reifenpanne, weil der Wagen von Beginn an Luft verloren hat. Zum Vertragshändler und Reifen gewechselt. ca. 250 € gezahlt. Zum Glück war das über die Police abgedeckt - doch dann fing der Spass erst an. Die Abwicklung über das Internet Portal der Axa Assistance ist eine Katastrophe und das ganze funktioniert nur fehlerhaft. Zu Beginn war es gar nicht möglich den Schaden im Portal anzulegen. Dann gab es ständig Anforderungen zu Unterlagen, die wir vorlegen sollten, dann fehlte immer noch etwas und das ganze zieht sich schon seit mehr als 6 Monaten in die Länge. Ich habe dafür schon 6h aufgewendet und immer noch kein Ergebnis. Es wird dem Kunden richtig schwer gemacht etwas einzureichen. Bei anderen Versicherungen hat die Rechnung und ein 3-Zeiler gereicht. Noch immer habe ich keine Geld und weiss auch nicht ob ich es noch bekomme. Nie wieder Axa Assistance!!!