Zurich Deutschland Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

2,9

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 123 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher loben die ausgesprochen freundliche und fachlich kompetente Beratung, die sie bei ihren Ansprechpartnern im Alltag erleben. Zudem schätzen Kunden die schnelle Hilfe im Schadensfall sowie digitale Services, die den Austausch mit dem Unternehmen unkompliziert gestalten. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit der teils sehr schlechten Erreichbarkeit des Kundenservice und langen Wartezeiten auf zugesagte Auszahlungen. Anderen Personen fiel auf, dass bei Beiträgen Unstimmigkeiten auftreten können und Schadensforderungen gelegentlich abgelehnt oder gekürzt wurden. Hierbei bemängeln Verbraucher wiederholt mangelnde Transparenz bei der Klärung von Problemen und Verzögerungen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Dienstleistung, wobei einige Verbraucher von konstruktiven... Mehr ansehen

Staff

Verbraucher äussern grosse Zufriedenheit über das hilfsbereite Personal, das bei Fragen und Anliegen... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice und loben oft eine freundliche, hilfsbereite... Mehr ansehen

Payment

Verbraucher erleben eine tiefe Enttäuschung bei der Zahlung, da Menschen berichten von negativen Erfahrungen... Mehr ansehen

Claim

Benutzer beschreiben Enttäuschung über die Schadenabwicklung, da Forderungen oft abgelehnt oder gekürzt... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte meine Rechtsschutzversicherung bei der Zürich für einen kleinen Streitfall nutzen. Stellst sich heraus, es handelt sich um eine "Verkehrs"rechtsschutzversicherung. Ich hatte in meinem Leben... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach dem wo ich insgesamt durch 10 Jahre 15 Tausend Euro eingezahlt habe wurde mir ausgezahlt 6700 mit allem Abzügen , voll ne abzocke davon muss ich noch Steuer absetzen dan bleibe ich wahrscheinlich... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Versicherung ist nur gut, wenn man sie nicht in Anspruch nimmt! Nach 6 Jahren in der Privat-Haftpflicht wurde die Versicherung nach einem gemeldeten Schaden (Schadenregulierung in Höhe von 250,... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lebensversicherung nach 12 Jahren mit knapp - 700€ ,Kapitalerträgen ausgezahlt, ??? Während der Aktienmarkt Höchststände erreicht. Entweder haben die Fondsmanager und die Vertreter der Deutschen Bank... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Die Zurich Gruppe Deutschland wurde 1875 in Berlin gegründet und gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen (2025) von über 6,2 Milliarden Euro, Kapitalanlagen von mehr als 52 Milliarden EUR und rund 5.300 Mitarbeitenden zählt Zurich zu den führenden Versicherungen in Deutschland. Im Einklang mit dem Ziel „gemeinsam eine bessere Zukunft zu gestalten“, bietet Zurich Präventionsdienstleistungen an, die über traditionelle Versicherungsprodukte hinausgehen, um Kunden dabei zu unterstützen, Resilienz aufzubauen. Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Versicherungsschutz in den Bereichen: Lebens-, Sach- und Personenversicherungen für Privat-, Firmen- und Industriekunden.


Kontaktinformationen

  • Deutzer Allee 1, 50679, Köln, Deutschland

  • zurich.de

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

444 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 22 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,9

Alle Bewertungen

(444)

123 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lebensversicherung nach 12 Jahren mit…

Lebensversicherung nach 12 Jahren mit knapp - 700€ ,Kapitalerträgen ausgezahlt, ??? Während der Aktienmarkt Höchststände erreicht. Entweder haben die Fondsmanager und die Vertreter der Deutschen Bank keine Ahnung oder es liegt betrügerische Absicht dahinter. Die Herren haben auf jeden Fall schöne Provisionen verdient. Finger weg von dieser Gesellschaft und Geldanlagen die von der Deutschen Bank vermittelt werden…da hat man eher Chance beim Lotto Gewinn zu erzielen

27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Richtig schlecht

Richtig schlecht. Posteingang und Bearbeitung 5 WOCHEN!!! Danach Wochen auf mein Geld gewartet!!! Die Anlage hat sich dazu nicht gelohnt!!!

27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste Reiseversicherung

Leider hatten wir einen Unfall während unserer Reise nach Österreich und mussten medizinische Hilfe in Anspruch nehmen. Unsere gesetzliche Krankenversicherung hat nur einen kleinen Teil der Kosten erstattet, und Zurich hat den restlichen Betrag am nächsten Tag geprüft und noch am selben Tag ausgezahlt. Ein toller und wirklich sehr schneller Service mit hoher Professionalität!

21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Zurich Deutschland

Guten Tag Arthur,

ein Unfall im Urlaub ist immer eine unangenehme Erfahrung. Umso schöner, dass die Erstattung der Behandlungskosten schnell geprüft und ausgezahlt werden konnte.

Herzlichen Dank für ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kapitalistischer Verbrecher Verein

Über 13 Jahre mit einer hohen monatlichen Summe eingezahlt um am Ende, nicht Mal ein Drittel meines Geldes zu bekommen. Lasst die Finger von allem, was Zürich euch versichert, bzw euch verspricht und natürlich vor rechnet. Investiert das Geld lieber wo anders. Der Kunden Service ist sehr sehr schlecht. Mails und Anrufe werden nur nach mehrmaligen Hinterher fragen teilweise beantwortet und dies auch in Rätseln. Nie wieder dieser Verein.

18. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös bei Kündigung

Unseriös bei Kündigung

16. Januar 2026
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Antwort von Zurich Deutschland

Guten Tag melina bomm,

schade, dass Sie Ihre Kündigung so negativ erlebt haben. Eine transparente und verlässliche Bearbeitung ist uns auch bei der Beendigung eines Vertrags wichtig.

Da Ihre Bewertung keine näheren Informationen enthält, können wir leider nicht erkennen, was bei Ihrer Kündigung konkret vorgefallen ist. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mach dem gleichen Fahrer nicht

Nach dem wo ich insgesamt durch 10 Jahre 15 Tausend Euro eingezahlt habe wurde mir ausgezahlt 6700 mit allem Abzügen , voll ne abzocke davon muss ich noch Steuer absetzen dan bleibe ich wahrscheinlich mi 4000 . Wie doof war ich um das abzuschließen

15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter, schneller Service

Bei Versicherungen ist es immer so eine Sache, erst wenn ein Schaden auftritt, zeigt sich die Qualität. Hier muss ich sagen, dass ich mit der Abwicklung sehr zufriden bin! Guter und schneller Service

1. Januar 2026
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Antwort von Zurich Deutschland

Guten Tag Zikura,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Dass Sie mit der schnellen Abwicklung Ihres Schadenfalls so zufrieden sind, lesen wir sehr gerne. Auch Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe seit langer Zeit eine Riester…

Ich habe seit langer Zeit eine Riester Rente mir Anlage in mehreren Aktienfonds und bin mit der Rendite zufrieden. Top ist allerdings der Kundenservice. In ein paar Minuten erreichbar und sehr hilfsbereit und freundlich.

29. Dezember 2025
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Antwort von Zurich Deutschland

Guten Tag Ben,

Ihre langjährige Zufriedenheit mit Ihrer Riester-Rente und der Wertentwicklung ist ein tolles Feedback. Besonders Ihr Lob für die schnelle Erreichbarkeit sowie die hilfsbereite und freundliche Beratung wissen wir sehr zu schätzen.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zurich die letzte Versicherung (WARNUNG vor dieser Versicherung!!!)❗❗❗👎👎👎🤮🤮🤮

Wir hatten einen Wasserschaden, bis nach der Trocknung war noch alles ok, beim Wiederaufbau unseres Hauswirtschaftsraum begann die Vollkatastrophe.

Der Handwerker der von Polygon (dem Nachunternehmer Muun Vision) geschickt wurde, hat nur rumgepfuscht.

Es wurde nichts lt. Angebot an die Zurich Versicherung umgesetzt, es wurde uns eine BILLIGVARIANTE vorgesetzt!!👎👎👎

Es sollte alles neu tapeziert, alles neu gestrichen, der PVC-Belag sollte vollflächig verklebt werden.

Die beschädigten Stellen in der Tapete wurden nur ausgebessert, es wurde kein(e) Isoliergrund/Grundierung gestrichen, zudem wurde auf unserer vorhandenen glänzenden Latexfarbe mit matter Farbe ausgebessert und der PVC-Belag wurde nur mit Teppichklebeband verklebt, zudem noch schief/krumm geschnitten.

Polygon redet von "Fehlern" die gemacht wurden, man konnte auch sagen, viel abkassieren und der Kunde bekommt die BILLIGVARIANTE, da gibt es auch ein "schönes" anderes Wort für!!😉

Polygon hat Zusagen gemacht, die nicht gehalten wurden und jetzt sogar eine "Nachbesserung" abgelehnt.

Die "tolle" Zurich Versicherung interessiert sich nicht wirklich dafür (sie haben ja schon vorab Polygon bezahlt, daß Geld ist weg!!👎), die sogenannte Sachbearbeiterin kümmert sich nicht wirklich (weil auf Polygon Seite, Sie hätte ja auch vermitteln können), antwortet nur sporadisch...seit 2 Wochen geht das jetzt schon!!!

Der Zurich Versicherung sind ihre Versicherungsnehmer/Kunden völlig egal, bei Problemen (Mängeln) stehen sie nur auf der Seite der Unternehmen, die für sie die "Arbeit" machen/ausführen (auch wenn sich bei dieser "Arbeit" nicht an das,vorgelegte Angebot gehalten wird)!!!

Wir übergeben diese Angelegenheit jetzt unseren Anwalt, daß "lustige" daran ist, daß wir unsere Rechtsschutz-Versicherung auch bei der Zurich haben und die Zurich jetzt gegen sich selber klagen kann!!🤣🤣🤣

Wobei wir gerne drauf verzichten könnten, weil es nervt!!👎👎👎

NIE wieder Zurich (ich kann nur jeden vor dieser sogenannten Versicherung WARNEN, da sie einen hängen laßen!!), wenn das alles erledigt ist, wird gewechselt!!👎👎👎

Wer so eine Versicherung hat, braucht keine Feinde!!👎👎👎

Danke für's lesen!👍

18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlenswert

Ich habe bisher nur beste Erfahrungen mit den Versicherungen und den Beratern von Zurich gemacht.

Falls sich etwas ändert, werde ich diese Bewertung hier natürlich anpassen bzw. erweitern.

14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

500 Euro Storno Gebühr??

500 Euro Storno Gebühr??? Für nix!! Am besten Nichts abschließen! Und der Berater hat alles schön geredet wie alle Verkäufer! Sollte ein Fond fur meine Kinder sein von eingezahlten 1100 nur 370 zuruck bekommen! Finger weg!

10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wirklich schlimmste Versicherung

Wirklich schlimmste Versicherung. Intransparent, Wert Anlage wird weniger wert über die Zeit. Schlechte Kommunikation. Niemals würde hier wieder was abschließen. Karma wird diese Menschen bestrafen

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzockerladen

Gebühren kassieren, nicht leisten und dann beim ersten Schadensfall (der noch nicht mal zugesagt ist) direkt kündigen - ohne den Ablauf des bereits bezahlten Versicherungsjahres abzuwarten. Der Kunde soll also maximal geschädigt. Das ist die kurze Zusammenfassung. In meinen Augen Betrüger.

5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechteste erlebte Versicherungsdienstleistung

Unserem Eindruck gemäß die mit Abstand schlechteste Dienstleistung, die wir im Versicherungsgewerbe erlebt haben: Diese Versicherung hat uns weder eine Beratung im Schadensfall geboten, noch auf Schreiben zur Schadensregulierung geantwortet, noch unsere folgende Kündigung angenommen. Der NL- Makler hat überhaupt keine Einfluss in die mangelhaften Kommunikationsabläufe. Es besteht kein Interwesse an einer sachdienlichen Prüfung von Kostenvoranschlägen, obwohl die Werkstatt eine dementsprechende Aussage tätigte. Diese berechnete bereits 120 % an Reparaturkosten um die von der Verwsicherung in Abzug gebrachten 20 % "auszugleichen". Unser Eindruck ist, dass für die Versicherung nicht der Kunde zähl, lediglich die eingebrachten Versicherungsbeiträge.

24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herr Sadowski

Herr Sadowski hat sich außergewöhnlich viel Zeit genommen, um meine Frage zur E-Scooter-Versicherung gründlich zu klären insbesondere ab wann der Versicherungsschutz greift und welches Schloss dafür erforderlich ist.
Seine Recherche war äußerst präzise, verständlich aufbereitet und hat mir wirklich weitergeholfen.

20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaublich

Unglaublich!
Unverschämt, ziehen Geld ein obwohl sie es nicht mehr dürfen und und und.
Finger weg. Nicht zu empfehlen.
Und mit der Wahrheit haben die es auch nicht.

14. November 2025
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So funktioniert Trustpilot

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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