zendure.de Bewertungen 

Sehr schnelle Antwort und genaue Beschreibung die mir sehr geholfen hat.

Austausch meines Wechselrichters hat problemlos funktioniert.
Kundenservice ist sehr gut. Nachfragen wurden sofort
beantwortet

Leider ist mit in der Weihnachtszeit mein SolarFlow Pro 800 Akku kaputt gegangen. Der Support von Zendure hat mir trotz der super stressigen Zeit sofort ein Ersatzgerät innerhalb von 7 Tagen zugeschickt.
Ein solch schnellen und professionellen Support findet man heute nur noch super selten.
EINFACH MEGA. Weiter so Zendure

Balkonhalterung Solarmodul nicht mitgeliefert: Am nächsten Werktag wurde per Email Nachlieferung versprochen, die dann pünktlich eintraf. Problem mit Zendure 3CT: Antwort binnen Minuten, mit der ein Verdrahtungsfehler erkannt und behoben werden konnte. Perfekter Service, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Wieder einmal bestätigt: in anderen Kulturkreisen geht es wesentlich gesitteter zu als bei uns...

Super Support. Sehr Freundlich und Kompetent.

Exzellente Problemlösung - da hapert es bei vielen anderen. Ware schnell geliefert und wegen (m)eines Irrtums aus Kulanz zurückgenommen und erstattet. Das erlebe ich selten. Neue Ware schnell nachgeliefert. Seit November handelt der Kundendienst kompetent, schnell und zielführend und schafft Vertrauen in eine Marke, die noch viel vorhat. Die Produkte sind sehr gut und optisch ansprechend. Sehr empfohlen.

Leider nach anfangs eines defekten Gerätes klappte der Austausch schnell und reibungslos.

Ich hatte mit meinem Hyper 2000 Probleme. Er verlor permanent die WLan Verbindung. Nach Kontaktaufnahme bekam ich innerhalb kürzester Zeit Lösungsvorschläge und Tipps das Problem zu lösen. Leider waren diese nicht erfolgreich und es erfolgte innerhalb weniger Tage der Austausch des defekten Geräts. Wirklich ein sehr guter Support mit kurzen Reaktionszeiten! Vielen Dank mein Problem ist jetzt gelöst :)

Meine Fragen wurden weitestgehend beantwortet

Der Support reagiert sehr schnell. Probleme werden zügig gelöst. Ich bin sehr zufrieden.

Mein SolarFlow 800 pro hatte einen Kommunikationsfehler. Der Akku wurde nicht mehr gefunden. Fehler 25.
Die Antwort der Kundendienstes erfolgte schnell per Mail durch KI und war etwas umständlich. Es wurden Infos abgefragt, die ich bereits abgegeben hatte.
Danach wurde aber schnell eine Lösung mit einem Software Update gefunden.
Nach 3 Tagen war mein Problem gelöst.

Zendure hat mir bei einer Nachlieferung völlig problemlos, freundlich und in kürzester Zeit geholfen.
Auf mein Problem wurde sofort und kompetent reagiert. Vielen Dank nochmals an Frau Xu.
Ich bin sehr erfreut und werde Zendure gern weiterempfehlen.

Bin sehr zufrieden mit den Zendure Produkten, in meinem Fall sind das Solarflow800 Pro und Solarflow2400 AC. Mir wurde durch den Kundenservice bei einem Problem sehr schnell und kompetent geholfen

Sehr guter Support,
leider ist bei mir ein ACE1500 kaputt gegangen.
Umtausch und Kommunikation lief problemlos ab.
Sehr zu empfehlen!
Tolle Produkte!

Der Support hat schnell reagiert und sich meiner Anfrage angenommen und die Frage gelöst.

Noch schöner wäre natürlich ein deutscher Support. Aber so ist das heute nunmal. Deutschland ist abgehängt.

Die defekte ac1500 musste ich nicht einschicken,sondern aufgrund von Videos konnte festgestellt werden, dass das Gerät defekt ist.
Danach wurde mir umgehend ein neues zugesendet.

Hatte ein Hardwareproblem mit einem Hub2000. Habe die Fehlerbeschreibung beim Support gemeldet und prompt Rückfragen zum Problembild bzw. Eingrenzung des Problems gefunden.
Nach intensivem Austausch mit dem Support und weiterer Rückfragen bzw. Nachstellen des Problem, kam dann das Angebot zum Garantietausch des Geräts.
Die Fehlersuche und Rückfrage per Mail waren ein wenig aufwendig. Der kulante Austausch des defekten Geräts ging dann schnell.

Zur Umstellung auf Winterbetrieb wurden 2* AB1000 von meinem Solarflow 1200 (Lieferdatum 06/2023) abgeklemmt und die Anlage mit nur 1* AB2000 wieder in Betrieb genommen. Leider wurden keine Batterien erkannt.
Nach kurzen Tests gemäss Vorgaben vom Supportteam wurde mir innerhalb 3Tagen ein kostenloses Ersatzgerät geschickt und die Anlage läuft wieder einwandfrei.
Vielen Dank für die schnelle Lösung und Ersatzgerät.

Super Ware, schnelle antworten und Hilfe bekommen

Probleme mit der Lackbeschichtung am AB2000X.
Emails freundlich und zuvorkommend vom Zendure Support Team.