Zendure Bewertungen 

Hallo, die Kommunikation mit dem Service war in Deutsch, Meine Fragen wurden umfassend beantwortet. Vielen dank

Ich warte seid knapp 3 Monaten auf ein austauschgerät, da mein 800pro tiefenentladen ist und nicht mehr funktioniert
Katastrophaler Support

Zendure SolarFlow Set PVHub2000 mit 1x Zendure AB2000 Mitte März 2026 gekauft. Batterie AB2000 hat dann ca. 1 Monat funktioniert. Dann plötzlich unter die 10% Entladung gefallen.
Darauf gemäß Betriebsanleitung alles selber überprüft. Kein Erfolg. Auf Nachfrage bei Zendure auch keine Neue Erkenntnisse. Also Austausch beantragt und Batterie zurück gesendet. Nun warte ich seit einem Monat auf die Neue Batterie.
Fazit: Insgesamt sehr langsamer und ineffizienter Kundendienst!
Nun hoffe ich, dass die Software nicht noch Ärger bereitet. :-)

Gerät funktioniert tadellos, dann Absturz mitten im Update. Alles versucht. Reset gemacht, Stromlos gemacht, aus der App entfernt und versucht, es neu im System in der Zendure App zu verbinden. Leider klappt auch das nicht mehr. Support läuft anfangs über KI. Die mir erklärt, genau das zu tun, was ich getan habe und in meiner Problembeschreibung ebenfalls mitgeteilt habe.
Dann offensichtlich Kontakt mit menschlichen Mitarbeitern aus China. Hinhaltetaktik mit Foto- und Videowünschen. Warum soll ich etwas falsch verkabelt haben, wenn es bis zum Update läuft? Dann die Zusage vor 2 Wochen zum Tausch. Trotz mehrerer Nachfragen immer neue Ausreden. Irgendwelche Feiertage, hohe Kundenaufkommen, blablabla... Der eine Stern ist auch zu viel!

ACHTUNG !!!
Hallo zusammen,
Vor einem Monat Zendure 2400 Pro bestellt, bis heute nichts angekommen Zendure verschickt Tracking Nummer von Hellmann Logistik die nicht erkannt werden, dank Paypal habe ich das Geld zurück bekommen leider erst nach einem Monat.

Mein erster Speicher ,800pro , den ich bestellt habe kam problemlos an.
Leider meldete die App eine Fehlermeldung 50 und 75 und ich sollte den Kundenservice kontaktieren.
Dies habe ich gemacht und nach mehreren Emails sollte ich das Gerät zurückschicken.
Dies habe ich natürlich gemacht und nun warte ich auf einen neuen Speicher.
Kundenservice ist bisher sehr gut.
Wenn das neue Gerät ankommt werde ich berichten.

Die bei Onlinekauf angegebene Lieferzeit von 2-5 Tagen wurde nicht eingehalten - nach einer Woche nicht einmal eine Versandinformation.

Aber(!) Nachdem ich gegenüber dem Support über diese stillschweigende Verzögerung meinen Unmut kundtat, bekam ich sehr schnell eine Rückmeldung, in welcher man sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen entschuldigte, sowie priorisierte Lieferung zusicherte, konnte ich heute (nur drei Tage später) meine Bestellung in Empfang nehmen. Schadfrei, das richtige Produkt (AB3000L) und funktionsfähig.

Fazit: Am Ende Alles gut!

Bei mir ist der Hyper 2000 defekt (WLAN). Seit fast 2 Monaten warte ich nicht nur auf die Ersatzlieferung, sondern Zendure kann mir nicht einmal einen ungefähren Liefertermin nennen, obwohl im Zendure Shop der Hyper 2000 als lagernd gekennzeichnet ist. Habe schon mehrmals nachgefragt. Es kommt immer eine kurze Antwort: "Ich soll geduldig abwarten." Bin echt sauer auf so einen Kunden-Support.

Ich hatte einen Akku Zendure B4600 für ca 1.600€ über Husatech gekauft.
Im Nov25 von Zendure als nicht reparabel eingestuft und direkt an Zendure zurückgeschickt. Es sollte eine Rückzahlung geben.
Bis heute ist nichts angekommen.
Also VORSICHT!

Die lieferung ist überhaupt nicht zu empfehlen nicht direkt bei zendure bestellen
In shop steht 3-5 tage aber glücklich sein wenn es in 100tage da ist
Wird immer versprochen in 1-2wochen da, aber nichts davon stimmt

Finger weg. Nie mehr wieder Zedure!
Vor 2,5 Jahren habe ich mir ein Balkonkraftwerk mit Speicher gekauft. Von Anfang an war es schwierig den HuB mit den zwei AB1000 zum laufen zu bekommen.
Entweder es waren die Batterien oder der Hub war defekt. Mittlerweile habe ich 6 Batterien und den 3ten HuB getauscht bekommen. Jetzt nach der Winterpause wollte ich die Batterien wieder in Betrieb nehmen. WIEDER ALLES DEFEKT.
Ich habe den Eindruck dass ich nur billige Ware bekommen die den Einkaufspreis nicht Wert sind.
Das ist aber noch nicht alles! Der Support von Zedure ist nicht Kundenfreundlich, habe in den 2,5 Jahren über 100 Bilder und Videos gemacht und hingeschickt zur Dokumentation der Schäden. Bei jedem Tausch der AB1000 oder Hub wollten die immer wieder das gleiche mit Kaufbeleg. Dann immer wieder der Weg zur Post und etliche Stunden gebraucht um die Anlage zum laufen zu bekommen.
Jetzt ist
Schluß! ich habe den Support gebeten mir Rücksendeaufträge zu schicken, damit ich die drei Dinge zurückschicken kann, damit die Dinge ich nicht zum Müll werfen möchte. Ich will auch keinen Ersatz. Noch nicht einmal dies bekommen die hin.
Nie mehr wieder Zedure

Grundsätzlich wäre die Hardware von Zendure nicht mal schlecht, wenn man die Preis Leitung sieht. Das große Problem ist nur die Lieferung und die Angaben die Zendure macht. Man kann grundsätzlich nie sagen, kommt das Packet, wann kommt es.

Bei meiner ersten Bestellung wusste ich nicht das es 2 Packete waren, man bekommt einfach keine Infos. Das zweite wurde durch eine Spedition geliefert ohne Ankündigung. Mann bekommt nur alle par Tage einen Anruf bin da.
Lieferung 3-5 Tage kannste Knicken, nach 5 Tagen wurde noch nichtmal etwas versandt….

Nie nie wieder, kann nur jedem von dieser Firma abraten.

Bestellt und wieder storniert. Stornierung wurde nach ein paar Tagen bestätigt. Stornierung wird aber nicht durchgeführt. PayPal Zahlung immer noch nicht erstattet. Musste deswegen Fall bei PayPal eröffnen. Echt ein Trauerspiel.

Sehr gutes technisches Konzept. Rasche Hilfestellung bei Problemen. Speditive Lieferung inkl. Batterien/Module.

Hub 2000 Regulierung ist einfach zu schlecht. Zeit bis Regulierung anspricht und Grundlast ist immer zu hoch eingestellt. Das wird von so viel Kunden bemängelt, aber Zendure macht nichts, will vermutlich nur neues verkaufen. Schade sonnst könnte man Marke empfehlen, da aber so schlechter Service....

Der Zendure Solarflow 2400 Pro ist sicher ein guter Speicher, wenn denn die WLAN Verbindung funktionieren würde. Das ging leider noch nie obwohl ich alle Hinweise des Supports befolgt habe und bereits tagelang probiert habe mit verschiedenen Routern oder über Hotspot mit 2 Handys. Ich habe lediglich über Bluetooth eingeschränkten Zugriff und kann das Laden / Entladen damit nur manuell steuern. Auf Dauer ist das keine befriedigende Lösung. Die App weist mich darauf hin, dass die Firmware nicht aktuell ist. Für ein Update braucht er aber zwingend WLAN, womit er sich ja nicht verbinden kann ... toll. Der Netzwerkanschluß ist kein Netzwerkanschluß sondern nur für den Smartmeter. Ich überlege Ihn zurück zu schicken - seit 2 Wochen keine Lösung. Es ist enttäuschend, so ein unfertiges Produkt auf den Markt zu werfen.

Gesamte Energie wurde von Speicher und Modulen ins Netz geschossen, obwohl Netzeinspeisung laut Regelung blockiert.

Vorsicht: Stornierungen trotz Widerspruch & Hotline deaktiviert.

Fantastische Technik, keine Wünsche bleiben offen. In meinem Fall habe ich das System Ecoflow 800 pro und smartmeter D0 gekauft. Funktioniert auf Anhieb einwandfrei. Toller Support, kann das Unternehmen und Produkte vollumfänglich empfehlen. Hoffe auf Dauer, andere Rezensionen gruseln mich, aber ich kann diese bis jetzt nicht nachvollziehen. Allerdings habe ich auch Rezensionen gelesen, wo ich recht schnell sehe, dass es Anwenderfehler gibt.....

Leider haben meine 3 Zendure AB-1000S den Winter nicht überlebt. Erst letzten Sommer gekauft. Dann wurde es bewölkt, dann kalt, Akkus in den Keller gebracht. Kundenservice sagt "Pech gehabt!" Ich hätte die Akkus zwischen November und Ende März laden müssen. Leider schien fast 5 Monate kaum Sonne, über 2 Monate davon Schnee auf den Paneelen und weit unter 0°C, wo die Akkus auch nicht geladen werden sollen.
Bringe morgen also drei 9 Monate alte, kaputte Akkus im Wert von 2000€ zur lokalen Abfallannahme. Für mich war es das mit dieser Schönwetter-Technologie!