ZEIT ONLINE Bewertungen 811

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Absolut unseriös …
Nur für eine Minderheit gedacht…

Sehr schwierig das Probeabo zu kündigen.
Nach langem suchen wurde ein automatisches Kündigungsschreiben erstellt. Nun verlangt die ZEIT CHF 35.00 für das schreiben der Kündigung welches automatisch erstellt wurde. Eine Frechheit und total unseriös. Schlussendlich Kostet mich das GRATIS Probeabo CHF 35.00.

Ein Haufen Mistsäcke wie sie im Bilderbuch stehen. Ich nehme an einer Umfrage teil und bekomme als Entschädigung 4 Ausgaben der Zeit gratis. Danach schickt die Zeit einfach weitere Zeitungen und verlangt nun dafür Geld? Ein Haufen Verbrecher die dort arbeiten.

Ich bekomme "Weltkunst"-Zeitschriften und Rechnungen zugeschickt, obwohl ich niemals ein Abonnement abgeschlossen habe. Es wurden mir Mails beantwortet in denen ich auf das Widerrufsrecht hinweise und fordere nachzuweisen wann ich willentlich und wissentlich ein Abonnement abgeschlossen haben soll, konnte man nicht und trotz allem habe ich jetzt einen Inkassobrief bekommen?! Die Zeit wird von meinem Anwalt und der Verbraucherzentrale hören!

VORSICHT. Die schmuggeln euch ein Jahresabo unter. Am 1. oder 2. Januar habt ihr dann eine Rechnung von 150 EU. Würde ich nicht empfehlen.

Die Zeit ist nach wie vor ein Lichtblick in der Berichterstattung und im faktenbasierten Journalismus, denn hier wird sich nicht auf Meinungen berufen, sondern man kann durch Quellen den Wahrheitsgehalt und weiterführende Informationen problemlos überprüfen.
Schade nur, dass man die Expertise der Zeit durch unterkomplexe Kommentare der Bildleser und Reichelt-Fans herabwürdigen möchte.
Ein Stern gibt es von mir Abzug, aufgrund der Abo-Politik, die ich als sehr aufdringlich und aggressiv empfinde.

Es ist unglaublich schwierig das Abo zu kündigen.

Aggressive Werbung
Seit ein paar Tagen bekomme ich die Werbung für ein "Test"-Abo (4 Wochen für 1 €) nicht nur beim Aufrufen der Startseite (zeit.de-news-index), sondern bei jedem Artikel, den ich dann lesen möchte.
Ich – aus meiner Laiensicht - empfinde das als aggressiv, und nach all den nicht enden wollenden Beiträgen bzgl. der Abo-Falle auch als unlauter.
Hat eigentlich irgendjemand schon mal Die Zeit gemeldet oder sogar angezeigt?

Hier ist der Originaltext vom Kundenservice, den ich Kontaktiert habe, nachdem ich in die Abo-Falle (99,99€) geraten bin:

Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir sind zwar der Herausgeber der App und der Inhaber, iTunes hat aber die Möglichkeit, eigene Verträge über InApp-Käufe zu schließen.

In diesem Fall haben wir auch keinen Einblick in die Vertragsdaten.

Im Fall einer Kündigung ist Apple als Ihr Vertragspartner zuständig, da nur er die Vertragsdaten einsehen kann.

Für Ihr Verständnis bedanken wir uns im Voraus.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte behalten Sie bei Ihrer Antwort Ihre ursprüngliche Anfrage/Nachricht bei, da wir Ihre Anfrage sonst nur mit Verzögerung bearbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen
xxxxxx

DIE ZEIT
Kundenservice

Es wundert mich nicht dass die Gesamtheit der Bewertungen hier so negativ sind. Leider muss ich mich dem anschließen, auch ich habe sehr unangenehme Erfahrung machen müssen mit dem Kundenservice der ZEIT.
Ich habe mein Abo bei ZEIT Campus im März letzten Jahres gekündigt. Trotzdem habe ich weiterhin Zeitschriften erhalten. Als ich den Kundenservice dann kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Kündigung durch die Bezahlung einer nachträglichen Rechnung angeblich aufgehoben wurde und mein Abo dadurch automatisch reaktiviert wurde – ohne mein Wissen oder meine Zustimmung.
Die Mitarbeiterin stellte es zunächst so dar, als hätte ich überhaupt nicht gekündigt. Ich musste mich rechtfertigen und meine Kündigung ihr sogar vorlesen, weil sie angeblich keine Kündigung im System finden konnte. Keine Entschuldigung, keine Einsicht – stattdessen wurde mir das Gefühl gegeben, dass ich im Unrecht sei.
Das ist nicht nur eine intransparente und fragwürdige Abo-Praxis, sondern auch ein miserabler Kundenservice. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Gerade bei einer renommierten Zeitung wie der ZEIT erwartet man einen professionellen und freundlichen Umgang mit Kunden. Sehr enttäuschend!

Es wird groß moralapostelt und das eigene Weltbild ist natürlich allem anderen überlegen und wird auch seltenst hinterfragt. Artikel über Politik werden schön einfach in Schubladen dargestellt, schwarz/weiss, gut/böse ein grau oder Schattierungen gibt es nicht.

Der typische Zeit-Leser scheint ein sehr einfach gestrickter Mensch oder ein "echter Scholz" zu sein der alles immer sofort vergisst, denn anderes kann ich mir nicht erklären warum man als Leser alle paar Zeilen immer wieder darauf aufmerksam gemacht wird was gut und was schlecht ist...

Üble Abofalle! Monatlich kündbar ist glatt gelogen. Reagieren nicht auf Emails und Anrufe. Jetzt geht die Sache zum Anwalt. Das Letzte!

Vorsicht wenn Sie da irgendeine Ausgabe gratis bekommen sollen. Wir sind darauf reingefallen. Es wurde im Podcast Zeit für Verbrechen beworben, dass man eine Ausgabe gratis bekommt. Am Ende steckten wir in einem Abo. Als die Rechnung kam, war der Widerrufsfrist schon abgelaufen.

Man nimmt an einer Umfrage teil und schon befindet man sich in der Abo Falle!

super website, oft gibt es auch Probeabos, die man mehrmals abschließen kann

Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Hier werden Kunden absichtlich in eine Abofalle gelockt, indem Informationen zu Kosten und Laufzeiten nach einem Testzeitraum gezielt versteckt werden und es außerdem keine rechtzeitige Info zum Ablauf des kostenlosen Testzeitraums sowie zum Abschluss eines kostenpflichtigen halbjährigen Abos gibt.

Versucht man dann 1 Tag nach Abbuchung des Betrags den Vertrag noch zu widerrufen, wird dies einfach abgelehnt. Das ist eine absolute Frechheit und Abzocke.

Abofalle. Weder einen offiziellen Auftrag gegeben, noch die erste Rechnug erhalten. Dann eine Mahnung inkl. Mahngebühren. Telefonisch niemand erreichbar, alles komplett intransparent. Nach 5 Tagen dann eine Antwort per Email, leider wenig zufriedenstellend. Hier müsste man juristisch vorgehen.

Im Rahmen der Stornierung ein völlig unzureichender Kundendienst. Absolute Abzocke. Nicht empfehlenswert.

Abofalle vom Feinste!!!!!
Nirgends ist erwähnt, dass es eine Abo ist.
Man bekommt monatelang auch keine Rechnung. Nach 4 Monaten flattert eine Mahnung ins Haus, man reagiert auf die Mahnung, nun hat man ein Schreiben vom Inkassounternehmen mit einem Betrag mit fast € 300,— , eine Unverschämtheit!!!!
Und so etwas passiert ganz legal in Deutschland!
Da sollte sich die Verbraucherzentrale einschalten, weil ein einzelner ohne Anwalt nicht dagegen ankommt! Und das nützen die aus.
Die Zeit muss ganz am Boden sein, dass sie sich auf solche Machenschaften zu Nutze machen!!!

Auch ich bin leider in die Abofalle geraten. Mir wurde im Zuge eines Kaufes eines anderen Produktes eine Gratis Zeitung für ein Monat angeboten. Ich dachte warum nicht, musste es nur ankreuzen. Automatisch kommt dadurch (ohne meines Wissens) ein Jahresabo zustande. Bekam eine Mahnung nach Hause für 62,60 Euro. Der Herr am Telefon erklärte mir, ich hätte irgendwann eine Email erhalten, wo das dringestanden sein soll und ich hätte dem innerhalb von 2 Wochen widersprechen sollen. Aber aus Kulanz kann man ja jedes Monat kündigen und ich müsse jetzt nur 18 Euro zahlen! Wow, ich habe daraus gelernt: ich klicke nie wieder etwas mit Gratis im Internet an!!!!