Wij zijn ontzettend tevreden over onze samenwerking met Yellowcart! Vanaf het eerste contact (Jan 2025) worden we altijd snel, vriendelijk en professioneel geholpen. Geen enkele vraag is te veel... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
We kochten werkschoenen die zogezegd waterdicht en met stalen tip waren. Thuisgekomen en na checken op internet bleek geen van beide correct te zijn. Schoenen waren niet gedragen (buiten 15min in wink... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Goede communicatie, heel vriendelijk en daad bij woord. Bij een online bestelling had ik twijfels als de bestelde artikelen nog op tijd zouden toekomen voor een gepland werk. Uw collega F. heeft het p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Goede klantenservice bij het uitkiezen van werkkledij en schoeisel met een vriendelijke hallo. Met de optie om je outfit te laten personaliseren met je eigen logo bedrukt of geborduurd. Steeds netjes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Yellowcart is de complete partner voor werkkleding, werkschoenen en PBM. Met een gespecialiseerde winkel in Mechelen, een zeer uitgebreide webshop, bedrukken en borduren in eigen beheer en een slim digitaal platform brengt Yellowcart kiezen, kopen, personaliseren en beheren naadloos samen. Zo wordt alles eenvoudig en zorgeloos voor je geregeld. Je kunt online bestellen via onze webshop of producten bekijken, passen en vergelijken in onze gespecialiseerde winkel. Ons team adviseert over product, maat, pasvorm, toepassing en veiligheidsklasse. We bedrukken en borduren werkkleding en bedrijfskleding in eigen beheer met logo’s, bedrijfsnamen en persoonsnamen. Goedgekeurde specificaties leggen we vast voor consistente bijbestellingen. Yellowcart ondersteunt klussers, professionals, zelfstandigen, kmo’s en grote organisaties. Voor terugkerende zakelijke aankopen is er Yellowcart Plus, met afspraken op maat over onder meer prijzen, betaling, personalisatie en accountopvolging. Yellowcart Enterprise is ontwikkeld voor organisaties vanaf 50 medewerkers en schaalt mee tot honderden of duizenden medewerkers. Via ons klantspecifieke digitale beheerplatform organiseer je assortimenten, kledingpakketten, rechten, functieprofielen, budgetten en goedkeuringen centraal. Yellowcart koppelt dit digitale beheer aan productadvies, personalisatie, fulfilment en operationele opvolging.
Kontaktinformationen
Motstraat 60M, 2800, Mechelen, Belgien
- +3215653070
- info@yellowcart.com
- yellowcart.com
4,4
Hervorragend
25 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vals retourbeleid en niet nakomen afspraken
We hadden een onenigheid over een geretourneerd artikel. Yellowcart was niet happy met de negatieve review, waarop ik eerder antwoord ontving op de review dan op de email die ik getuurd had. Ineens kreeg ik telefoon van meneer Jay (de baas?). Het telefonisch gesprek leek constructief en Yellowcart zou mij 30% terugbetalen van de aankoopprijs en de schoenen terugsturen. Na ontvangst van de terugbetaling en de creditnota, blijkt dat men slechts 22% heeft teruggestort. Ik vraag verduidelijking daaromtrent, maar men stortte me bewust te weinig, omdat de schoenen in korting stonden. We kwamen nochtans een korting op aankoopprijs overeen, niet op de adviesprijs.
De schoenen werden na ontvangst ook grondig bekeken, door verschillende mensen, en wij konden geen vervuiling of beschadiging vinden, dus ook geen reden voor weigering van de initiële retour (die de klant tevens dient te betalen). Eigenlijk zijn de retourvoorwaarden vals en verplicht men klanten ongewenste artikelen toch aan te kopen.
Ter verduidelijking: ik paste de schoenen slechts binnenshuis en besprak met Yellowchart de mogelijke alternatieven omdat deze niet goed zaten. Nooit wees men erop dat er een grote kans was, dat deze zouden geweigerd worden, na deze slechts te passen.
Jay zet druk om de negatieve review te verwijderen. Hoeveel reviews zijn er zo nog offline gehaald?
Ik koop hier nooit meer!
Als reactie op de reactie van Jay: de verkoopprijs is wat de klant betaalt, niet de adviesprijs. Zoals u kan lezen uit het citaat van meneer Jay, werd mij 30% beloofd.
Ik zou graag een foto delen van de schoenen, maar vind de optie niet. Mijn vrienden en collega’s volgen mij volledig en vinden de praktijken van yellowcart schandalig. De schoenen zijn in nieuwstaat. De retourkost werd trouwens door mijzelf betaald en door Yellowcart aan mij gefactureerd.
Ik ben ervan onder de indruk dat meneer Jay het chantage durft te noemen van mijn zijde, daar hij mij chanteerde de initiële review offline te halen en trachtte mij om te kopen, om zijn praktijken onder de radar te houden.
Meneer Jay doet een poging de feiten te verdraaien. Ik heb de schoenen slechts gepast en deze zagen er bij retour nieuw uit!
Initieel reageerde de firma zelfs niet op mijn email waarop ik vriendelijk verduidelijking voor de weigering van de retour vroeg. Pas na een review kreeg ik reactie, op de review weliswaar. Er is dus ook geen aanhoudende initiële discussie geweest.
Een gouden raad: blijf zover mogelijk weg van deze malafide firma. Ik heb mijn les geleerd.
Als u mijn andere reviews zou lezen, zal u snel merken dat ik voornamelijk lovende reviews schrijf en ik dus gelukkig met eerlijke ondernemingen te maken krijg.
Bij raadpleging van mijn Google review kan u de beelde raadplegen die ik heb gemaakt bij ontvangst van de schoenen, retour van retour, alsook de foto’s die yellowcart heeft gemaakt.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yellowcart
Beste lezers,
Opgelet: deze review is misleidend en het resultaat van iemand die via negatieve reviews extra kortingen tracht af te dwingen.
Als correct werkende onderneming gaan wij in zulke praktijken nooit mee.
Een CORRECT retourbeleid:
Bij Yellowcart betaalt de klant een nieuwprijs en mag je erop vertrouwen dat je steeds nieuwe, ongedragen producten ontvangt. Ons retourbeleid is helder: producten dienen retour te komen in dezelfde staat als waarin ze werden ontvangen. Gebruikte en bevuilde artikelen worden niet aanvaard. Dit is geen strengheid, maar een belofte aan ál onze klanten.
Feiten mbt de retour:
De schoenen vertoonden duidelijke sporen van gebruik en vervuiling. Het vuil bevond zich tot in de groeven van de loopzool, iets wat enkel ontstaat door dragen, niet door passen. Onze retourafdeling stelde dit objectief vast en documenteerde de bevindingen met foto’s, die ook aan de klant werden overgemaakt. Tijdens een bemiddelingsgesprek met de directie gaf de klant toe de schoenen een hele avond te hebben gedragen “om ze te testen” en ze daarna te hebben geretourneerd omdat ze niet goed zaten.
Feiten rond de reviews:
1. De klant plaatste eerst een 1-sterrenreview en richtte volgend schrijven aan de klantendienst: “Afhankelijk van uw actie ben ik bereid mijn reviews aan te passen.” → het verduidelijkt meteen van welke zijde “de chantage” afkomstig is (mail 23/09 – 17u08).
2. Omdat de klant een ander paar aankocht, dacht de directie uitzonderlijk mee richting een redelijke oplossing. Die werd per e-mail bevestigd (23/09 – 18u30): “We zullen de geweigerde retour op onze kosten terugzenden en uitzonderlijk een totale korting van 30% toekennen.”
3. De klant ging akkoord en wijzigde de reviews naar 4 sterren: “Na telefonisch onderhoud heeft Yellowcart dit professioneel en constructief opgelost. Ik koop in de toekomst opnieuw bij Yellowcart”
4. Wij kwamen onze afspraken volledig na: de schoenen werden gratis teruggestuurd, de verzend- en retourkosten (€15,70) betaald en een totale korting van 30% toegekend (€66,53 voordeel). In totaal kwam dit neer op het volledig afstaan van onze marge en meer dan €80 voordeel voor de klant MET behoud van de schoenen.
5. Nadien paste de klant zijn reviews opnieuw aan en eiste men bijkomende kortingen dmv een misleidende foto. Uiteraard zal men de beelden van onze retourafdeling, waarop de gebruikssporen duidelijk zichtbaar zijn, niet posten.
Poging tot dubbele korting:
- Correct (afspraak): verkoopprijs – 30% = totale korting.
- Fout (wat de klant eist): verkoopprijs – 10% webactie – 30% = dubbele korting.
Iedereen weet dat kortingen (en zeker tegemoetkomingen) nooit cumulatief zijn. De facturen tonen duidelijk de verkoopprijs min 10% webactie. De discussie ging dus helemaal niet over “te weinig terugbetalen”, maar over het afdwingen van een dubbel voordeel in een situatie die louter de klant zijn verantwoordelijkheid was.
Toen de directie de klant uitnodigde om de verkoopprijs in onze fysieke winkel te komen controleren, beëindigde hij het gesprek door de telefoon dicht te gooien.
Ons retourbeleid gaf ons het volste recht om de retour te weigeren, maar wij kozen er bewust voor om een oplossing te zoeken die voor alle partijen werkbaar was.
Hoe malafide kan een firma zijn die, terwijl ze zich volledig kon indekken met beleid, tóch uitzonderlijk meedenkt in het belang van de klant EN haar volledige marges opgeeft tot zelfs toesteekt aan verzendingen?
Deze review bevestigt onze kernwaarden:
- Altijd 100% garantie op nieuwe producten.
- Een eerlijk en correct retourbeleid ter bescherming van onze échte klanten.
- Een team dat zelfs in moeilijke situaties uitzonderlijk ver meegaat in het zoeken naar oplossingen.
Waar deze klant koos voor druk en misleiding, kiest Yellowcart voor transparantie, redelijkheid en service — net zoals onze 35.000+ tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Het Yellowcart-team & de directie
Al je werkkledij op 1 platform
Goede klantenservice bij het uitkiezen van werkkledij en schoeisel met een vriendelijke hallo. Met de optie om je outfit te laten personaliseren met je eigen logo bedrukt of geborduurd. Steeds netjes en met precisie uitgevoerd met oog voor de textielsoort. Ook online extra aanbod op een handige website.
23. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yellowcart
Dag Valentina,
Wat een geweldige review!. Bedankt voor de 5 sterren! 💛
Superfijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice, personalisatie en het brede aanbod op ons online platform. We streven ernaar om het bestellen van werkkleding, werkschoenen en gepersonaliseerde outfits zo eenvoudig en professioneel mogelijk te maken. Allemaal op één plek.
Bedankt voor je vertrouwen in Yellowcart – Hét Workwear-as-a-Service platform! 👕👟
Het Yellowcart Team
Zeer goede informatie van…
Zeer goede informatie van klantendienst, snelle levering en mooi afgewerkt product. Er zullen zeker nog bestellingen volgen
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yellowcart
Dag Lina,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! 🌟 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantendienst, snelle levering en de kwaliteit van het afgewerkte product. We vinden het belangrijk dat elke bestelling van werkkleding en PBM’s vlot, duidelijk en netjes verloopt. Leuk dat je dit dus precies zo beschrijft!
We kijken ernaar uit om je binnenkort opnieuw van dienst te zijn! 💛
Het Yellowcart Team
Top service!👌
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yellowcart
Dag F,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! ⭐ Super dat je onze service zo weet te waarderen. Daar doen we het voor! We blijven elke dag werken aan een vlotte, persoonlijke en betrouwbare ervaring voor al onze klanten. 💛
Het Yellowcart Team
zeer lange levertijd namelijk 8 dagen
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yellowcart
Beste Marc,
Hartelijk dank voor je feedback. Die appreciëren we enorm.
We keken het verloop van de bestelling graag voor je na:
De bestelling kent een verwerkingstijd van 3,5 werkdagen.
Je bestelling werd op 1 juli om 18u04 geplaatst, wat na onze kantooruren valt. Onze leverbelofte van 1–5 werkdagen ging van start op 2 juli. Het pakket werd op 7 juli om 12u18 aan DPD meegegeven, wat neerkomt op een verwerkingstijd van 3,5 werkdagen. De verzending verliep dus ruim binnen de verzendbelofte van 1-5 werkdagen.
We vermelden op elke productpagina duidelijk dat we een gemiddelde levertermijn van 1–5 werkdagen hanteren. Daarbij worden nachten en weekends uiteraard niet meegerekend. We spreken daarom altijd over werkdagen, niet dagen.
Voor de volledigheid: ongeveer 25% van onze bestellingen gaat dezelfde dag de deur uit, 65% op werkdag 2 of 3, en de overige 10% op werkdag 4 of 5.
Marc, we hopen je hiermee goed en volledig te hebben geïnformeerd en hopen oprecht nog lang en fijn met je te mogen samenwerken! Tot een volgende gelegenheid.
Tot slot een warme oproep aan andere lezers: probeer verantwoord om te gaan met reviews. Meer dan 35.000 tevreden klanten nemen helaas zelden of niet de tijd om iets positief te schrijven. Zij uiten hun tevredenheid vooral rechtstreeks. Een online beoordeling verdient altijd context, zo blijft ze eerlijk en waardevol voor iedereen.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Yellowcart
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.