Xpur Reisen Bewertungen 

Xpur Reisen nie wieder Sollten die Reise bezahlen obwohl der Flug storniert wurde (bis heute immer noch keine Flüge nach Marsa Alam gehen) und das Hotel ab dem 15.06.2020 nur für Einheimische geöffnet wurde.(Info direkt vom Hotel)
Xpur behauptet das Hotel war nie geschlossen Die Flughäfen machen Stand heute evtl. zum 01.07.2020 wieder auf (Info vom Hotel) Auch mehrere Mails an Xpur halfen nicht. Antwort von Xpur Reise wurde nicht storniert daher gibt es aus Kulanz eine geringere Stornierungsgebühr oder ein Reisegutschein.(Kein Flieger , kein Hotel aber die Reise bezahlen)
Also Hände weg von dem Reiseveranstalter

Versehentlich hatte ich über CHECK24 eine Reise gebucht. Dabei war ich nur auf der Suche. Sofort wandte ich mich an Check24, also wirklich weniger als 5 Minuten danach! Check hat auch sofort bei xpur nachgefragt. Zunächst keine Kulanz. Ich versuchte umzubuchen. Das ging auch nicht. Immerhin hat man dann eine Stornogebühr von 50€ nach einigen Verhandlungen zugesagt. Doch dann wurde in der Rechnung sofort auf die mögliche Inanspruchnahme eines Inkassobüros hingewiesen, falls nicht innerhalb von 4 Tagen die Zahlung einginge. Daher nur ein Stern für die reduzierte Stornogebühr. Jedoch werde ich dieses Reisebüro in Zukunft definitiv ausschließen. Das Geld hab ich selbstverständlich überwiesen!
Der Ton macht die Musik.

Update vom 5.6.:
Während sich TUI sehr, sehr Zeit lässt, mir mein Geld zurück zu geben, erwartet xpur die sofortige Bezahlung der Stornogebühr mit einem Inkassohinweis. Fazit; beide Unternehmen sind für mich ein rotes Tuch und ich mache ein weiten Bogen um beide!

Nie wieder xpur. Es gab nur Probleme und kein Ansprechpartner vor Ort. Rückflug war auch ne Katastrophe. Statt Direktflug erst 7,5 Stunden früher als geplant und dann noch zwischenstop in Düsseldorf wo wir alle aus der Maschine mussten um wieder neu einzuchecken. XPUR interessiert es nicht die Bohne und auf die katastrophalen Zustände im Hotel sind sie gar nicht eingegangen.Falsche Angaben über Hotel, all inclusive war nicht wirklich all inclusive, gepanschte Getränke etc. Haben reklamiert, danach noch Widerspruch eingelegt. Kein Entgegenkommen von XPUR. Unmöglich, so geht man nicht mit Menschen um. Nie wieder Urlaub mit diesem Reiseveranstalter.. Absolut nicht zu empfehlen

Es ist dem Veranstalter nicht möglich gewesen, eine Hotelbuchung, die ich wegen des Corona-Reiseverbots nicht antreten konnte kostenfrei umzubuchen, zu stornieren, oder eine Gutschrift zu erstellen.
Auskunft der Hitline: Es steht mir frei, eine negative Bewertung abzugeben.

Eine Reise im Juli 2019 mit XPUR gebucht, keinerlei Betreuung vor Ort, total runtergekommenes Hotel im Aussenbezirk Hurghadas.Unwegsames Gelände, baufällige und verdreckte Zimmer.
Falsch im Internet dargestellt, fake Fotos. Die Anlage ist nie überprüft worden und dürfte so gar nicht auf dem deutschen Markt angeboten werden.
Bis heute immer noch Streit und Diskussionen über den Anwalt!
Wer keinen Ärger will, lieber mit seriösen Anbietern gehen....
Nie wieder XPUR.

Wir sind Ende Dezember 2019 für eine Woche in Alanya/Türkei gefahren und hatten die Reise über XPur gebucht.

Es gab überhaupt nichts zu bemängeln. Die Reiseunterlagen kamen pünktlich, der Flug fand pünktlich statt. Ebenso wartete der Bus in Antalya schon auf uns. In 2 Stunden waren wir in unserem Hotel. Dieses war ebenfalls toll. Das Zimmer war sauber, das Essen schmeckte und wir wurden auch am Abreisetag pünktlich, wie vorab bekanntgegeben, vom Hotel abgeholt und zum Flughafen zurückgebracht.

Es war ein wunderschöner Urlaub.

Hatte im Juli 2019 Urlaub für 2 Wochen in Hurghada für November 2019 gebucht über Check24 als Vermittler ... Xpur als Veranstalter. Ende Oktober 2019 habe ich meine Reiseunterlagen bekommen.
Eine Woche vor Abreise habe ich durch Zufall von Stammgästen aus meinem gebuchten Hotel (war schon 8 Mal dort) erfahren, das das Hotel total überbucht ist, selbst Stammgäste mußten umgebucht werden. Habe mich umgehend mit Vermittler und Veranstalter in Verbindung gesetzt. Wurde mir gesagt, wüßten nichts davon, habe auch bereits meine Reieseunterlagen für das Hotel bekommen. Inzwischen hatte ich mich mit dem Hotel in Verbindung gesetzt ... leider kein Zimmer ! Xpur mitgeteilt. Die haben mir dann zwei Hotels als Alternative angeboten, die ich abgelehnt habe, da sie nicht mit meinem gebuchten Hotel zu vergleichen waren. Habe ich von mir aus Hotels vorgeschlagen, leider auch ausgebucht. Ein Hotel hat mir zugesagt, habe ich vorgeschlagen und drei Tage vor Abreise habe ich von Xpur glücklicherweise die Zusage erhalten, ansonsten hatte ich schon angekündigt, dass ich stornieren werde.
Xpur sowie Check 24 waren mir in meinem Fall sehr behilflich, um ein angemessenes Hotel zu finden, standen ständig mit mir telefonisch oder per e-mail in Kontakt.
Ich bin daher sehr zufrieden mit den Mitarbeitern von Xpur sowie Check 24 und würde wieder buchen.
Auch das Alternativhotel war hervorragend, die Flüge, Transfers alles hat perfekt geklappt.

Reinste Katastrophe!
Ich hatte im Sommer 2019 ein Hotel gebucht in einer 4- Sterne Kategorie in der Region Marmaris.
Ein einziges Desaster fand ich vor, keine Einhaltung der Hygienestandarts, Marodes Hotel, Ausstattung miserabel, kurz gesagt nicht hinnehmbar.
Daraufhin verließ ich das Hotel und wurde für gleichbleibende Konditionen in einem alternativen Hotel zur Kasse gebeten!
Das doppelte von dem was ich bereits bezahlt hatte sollte ich nochmal drauf zahlen um in ein anderes Hotel verlegt zu werden.
Nach Ablehnung beider Hotels und anschließender Beschwerde- ein elendiges Hin- und Her ohne Ende. Weder bekommt man eine Erstattung noch die Unkosten (Telefonate) zwecks Klärung erstattet.
Danke nie wieder mit dem Veranstalter!

Die Reise war top, Service FLOP. Das lag aber nicht am Reiseunternehmen. Service unterirdisch. Keiner dort hat einen Plan wie ich Sitze zubuchen kann oder welche Fluggesellschaft ich benutze. Ich wurde von Sodom nach Gommorrha verwiesen. Habs am Ende nach ewiger Recherche selbst rausgefunden.

Koffer ging auf dem Hinflug kaputt. Schuld der Fluggesellschaft oder des Abfertigers. Habe alles eingereicht inklusive der Bescheinigung des Flughafens zur Erstattung. Es rührt sich seit 4 Monaten keiner.

Nie wieder dieses Reiseunternehmen.

Alles hat reibungslos geklappt. Kannten den Anbieter XPUR bisher nicht. Würden jederzeit wieder über ihn buchen.

Inkompetenter Mitarbeiter. Falsche Informationen gegeben. Versprochene Dinge in der Ausstattung der Zimmer wurden nicht eingehalten. Hatte doppelte Ausgaben dadurch. Sogar ein Stern ist noch zu gut. Nie wieder 👎🏻

Buchung und Durchführung der Reise hat problemlos geklappt!

Schlechter Service.

3 Tage vor Abflug wurde unser Hotel storniert, vorgeschlagene Alternativhotels waren mehr als unter dem Standard des gebuchten Steigenberger Hotels. Kein Entgegenkommen von XPUR. Am Ende mussten wir uns selbst wieder auf die Suche nach einem Hotel machen. Natürlich waren so kurz vor der Reise die guten Hotels ausgebucht und wir haben uns dann am Ende einfach mit irgendeinem Hotel mit einigermaßen guten Bewegungen zufrieden gegeben (Welches 100€ pro Person günstiger war), Hauptsache der Urlaub fiel nicht flach.
Mitarbeiterin von XPUR hat uns die 25% Entschädigung für die Stornierung des Steigenbergers versichert. Am Ende des Urlaubs haben wir vergeblich auf unseren Bus, welcher uns zum Flughafen bringen sollte, gewartet, bis wir am Ende die Notrufnummer von XPUR kontaktieren mussten, die uns dann sagte wir sollen uns ein Taxi bestellen, weil man uns vergaß. Auch nach Anreise mussten wir am Flughafen ca. eine Stunde darauf warten, bis wir endlich ins Hotel gefahren wurden.
Jetzt zwei Monate nach der Reise weigert XPUR uns jegliche Kosten (weder Differenzbetrag der Hotels, Taxi oder 25% Entschädigung) zu erstatten und schiebt die Schuld auf den Manager welcher das Steigenberger überverkauft hat.

Unprofessioniell und absolut nicht zu empfehlen!!!!

Mehr Stress und Ärger als Erholung

Wir haben eine XPUR Reise nach Ägypten gebucht vom 10.10.-24.10.2019 leider war es das schlimmste was wir je erlebten .
Wir kamen um ca. 01:00 Uhr in Hurghada an wir wurden am Flughafen nicht empfangen und mussten uns selbst durchfragen .Zu unserem Hotel waren es ca.40 km , sodass wir auf Empfehlung ein Taxi nahmen da der reguläre Bus noch einige Zeit brauche und noch auf mehrere Personen warte . Bei Ankunft war die Rezeption nicht besetzt und nur Not beleuchtet also Verliesen wir wieder das Gebäude das für uns den Eindruck einer Baustelle hinterließ .Nach einigem Suchen kam ein Mann zur Rezeption und wir bekamen auch unser Zimmer zugeteilt . Bei Ankunft im Zimmer ,das augenscheinlich schon längere Zeit nicht bewohnt war stand im Toilettenbecken schwarzes Wasser und die Spülung funktionierte nicht.Früh morgens gingen wir zu Frühstücksraum und waren sehr erstaunt wir waren im gesamten Hotel nur sechs Personen .Die Hotelanlage besteht aus vielen Einzelhäusern mit bis ca. 10 Zimmern davon viele in schlechtem bis unbewohnbarem Zustand .Erst jetzt viel uns auf am Hoteleingang sowie an der Rezeption das wir im Hotel Poyal Pharaohs sind ( Hotel Harmony war Pleite ) In der zweiten Nacht kam ein großer LKW an mit Plastik röhren für eine neue Wasser rutsche die mit entsprechender Lautstärke entladen wurden ,in der nächsten Nacht wurde von einem eben solchen der Baustahl abgekippt.Am dritten Tag gingen die Bauarbeiten los es wurde gesägt,mit Trennschleifgerät geschnitten gehämmert und gebohrt bis zu unserer abreise.Gleichzeitig versuchten wir Tel.den Reiseleiter zu erreichen er sprach nur Englisch und er kommt nur zu einem Notfall,auch beim nächsten Anruf durch die Hotelrezeption wurde uns das gleiche mitgeteilt.In der Anlage befindet sich anders als angegeben kein einziges Geschäft,kein Arzt keine Apotheke kein Souvenirladen kein gar nichts alles was sie benötigen oder vergessen haben muss mit mit dem Schuttelservice gegen Bezahlung besorgt werden ca. 30 km Entfernung.Alle fünf Restaurants im Angebot sind geschlossen und auf Nachfrage schon länger und das bei anwesenden sechs Personen.Es gibt keine Sauna keinen Frisör keine Massagen nichts.Die gesamte Anlage ist in einem katastrophalem Zustand.Das Essen im Hotel war ein einziges Grausen,angefangen beim Frühstück es fehlte an allem.Zu Mittag gab es immer das gleiche Fisch ,Hähnchen und Nudeln oder am Nächsten Tag Nudel,Fisch und Hähnchen dazu diverse Salate auch gekühlt über mehrere Tage. Obst sahen wir nur am dritten Tag ( Bananen ) In der zweiten Woche gab es eine Steigerung um drei Personen auf neun Wir hatten AI gebucht aber um Getränke musste fast gebettelt werden, denn im Hotel war fast nichts vorhanden.Das Personal ist sehr ängstlich und unter Stress da sie um ihren Arbeitsplatz fürchten.Auf die Beschwerde bei XPUR wurde auf nichts eingegangen am ende waren wir selbst schuld,wir hatten mehrere Bilder mit den Missstanden in diesem Hotel ,leider kam von XPUR customer service nur die Aussage sie würden sich freuen uns wieder als Gäste begrüßen zu dürfen .Niemand hat uns verständigt das dieses Hotel einen anderen Namen hat .und die zugesagten Leistungen nicht erbracht werden . Wir sind meine Frau und ich 74 Jahr alt,aber so etwas haben wir noch nicht erlebt bei einer Urlaubsreise.Sofort müsste man einen Anwalt einschalten und vor Gericht ziehen.Unser Fazit nie mehr XPUR nie nie nie!

Nach den vielen miesen Bewertungen, die wir nat. nach dem Buchen erst gelesen haben, hatten wir echt Angst vor der Reise! Eine Woche vorher spontan über Holiday Check gebucht, Türkei, Belek, Limak Arcadia. Da man mit allem rechnet und dann nichts davon eintrifft, war die Freude umso größer. Es hat echt alles geklappt, auch eine Betreuung Vorort war da, es fehlte echt an nichts. Also mal ein positives Feedback!

Alles optimal gelaufen! Vielen Dank!
Natürlich muss man bei der Buchung angeben, wenn man einen Transfer wünscht. Dies ist auch separat in der Buchungsbestätigung aufgeführt. Ich bin mit meiner 11jährigen Tochter in den Herbstferien in die Türkei gereist. Am Flughafen ist alles deutlich ausgeschildert, so dass es keinerlei Probleme gab, den Transfer zu finden. Hier hat man sofort die Unterlagen des Reiseleiter erhalten, der am Tag darauf im Hotel war und auch Telefonnummer im Notfall übergeben hat. Per WhatsApp jederzeit zu erreichen und nach meiner Rückfrage bzgl. Abholzeit für den Rücktransfer umgehend geantwortet hat. Also bei uns toller Service!

Ich bin bislang sehr zufrieden hat alles super geklappt. Bei Fragen hat sich direkt ein kompetenter Mitarbeiter mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt.
Ich werde im nächsten Jahr erneut bei diesem Veranstalter buchen.
Beste Grüße aus Saarbrücken!

Vorsicht geboten bei diesem Veranstalter.
Mitarbeiter inkompetent und intolerant. Bei den zählt nicht der Kunde sondern NUR das Geld. Nachdem er mich um 500 € betrogen hat , mache auf jeden Fall riesen Bogen um XPUR!!!

STAATSANWALTSCHAFT AUFGEPASST!!!!
(Türkische) "Callcenter Betrugsfalle":

Verkaufen kurzfristig, zuvor billig gekaufte Ryanair -Tickets, zum doppelten Preis in Kombination mit schrecklichen Transfer- und Hotelresorts, die schlechter als Flüchtlingsunterkünfte sind, wo dann schrittweise versucht wird Geld aus der Tasche zu ziehen.

Um sich um Ihre Check-Ins, Transfer und sonstige Leistungen zu kümmern, bedarf es im Urlaub mit diesem Fake-Veranstalter seitens des Urlaubers mehr Mühe und Nerven als sich zu Hause zu versorgen.

Bucht Ryanair + Zimmer ohne diesen Betrug, Abzocke für Sachen, die Euch noch mehr Nerven kosten als im Alleingang.
Hinter deren "Schnäppchen " steckt Hölle!!!

Am Telefon 0 Service, per Mail eine türkische, im Juristendeutsch aufgesetzte Mail, dass X-PUR sich gegen seine Kunden gut absichert und Sie das schlechte, verteuert verkaufte Angebot akzeptieren sollen.
Primitivste Abzocke im juristiachen Rahmen -) feinste Turpizzzz-Manier.

Es hat alles super geklappt! Abflug und Ankunft waren Problemlos, das Hotel wie erwartet und auch ein Reiseleiter kam sofort am nächsten Tag. Den Termin bekommt man übrigens schon auf dem Flughafen. Wir können nichts negatives sagen, da alles so verlaufen ist wie wir es gebucht hatten. Vielen Dank für den Service!