Zassenhaus Brandshop Bewertungen 

Ich kaufte eine Zassenhaus Kaffeemühle Manaos im
Februar 2025. Beim Entleeren des Kaffeepulverbehälter stellte ich fest, dass ein Stück Acryl-Behälter ausgebrochen und ein Haarriss zu sehen war. Der Behälter erreiche nicht seinen ersten Geburtstag.
Mit Hilfe eines im Internet gefundenen Formular reklamierte ich unkompliziert den Behälter mit der Bitte um Ersatzlieferung.
Das Rekla-Team reagierte unverzüglich und sehr freundlich.
Die Rekla wurde abgelehnt mit der Begründung einer zu hohen Kraftaufwendung. Den Pulverbehälter betitelte man dabei als Bohnenbehälter. Kennt und beschäftigt man sich mit der reklamieren Ware oder ist alles auf "Ablehnen" ausgelegt?
Mein Vorschlag der Übernahme der Versandkosten änderte nichts an ihrer Entscheidung.
Meine nächste Kaffeemühle wird definitiv nicht den Namen "Zassenhaus" tragen.

Seit ich Kind war wurde mir klar, dass Zassenhaus die weltbesten Pfeffermühlen baut. Letztes Jahr haben wir uns eine neue elektrische Pfeffermühle bei Zassenhaus gekauft. Nach etwa einem halben Jahr hat die Mühle nicht mehr gemahlen. Die Elektrik funkrionierte, das Mahlwerk war fertig. Allem Anschein nach kommen die Mahlwerke nun aus China. Das ist erbärmlich. Wir werden nicht reklamieren, das ist sicher zwecklos. Wir werden die Mühle entsorgen und Zassenhaus ist bei uns absolut tot.