All the professionals at Zapptax were really helpful in setting up my detax forms for my trip to Europe. Due to some unfortunate circumstances (short layover) on my way out of Europe, I was unable to... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Mehr ansehen
Très simple d'utilisation. Le service client est adorable, répond rapidement et très serviable et aidant. Franchement, rien à redire N’hésitez pas foncez 😉
I have been using Zapptax for several years and successfully received a lot of money back. Very good, fast customer service. I highly recommend Zapptax
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktinformationen
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Gut
1048 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
arnaque le délai de remboursement est…
arnaque le délai de remboursement est un vrai supplice
bordereau validé le 23 octobre et aujourd'hui rien du tout
a fuire
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Highly recommend it!!!
I have been using Zapptax for about 5 years and I am really happy with their services. Support is always super helpful and reactive.
Getting the money got a little slower than it was at first but I always got it so it is great!
I’m always recommending it to my friend that are non-European and can benefit from it.
28. September 2025
Antwort von Zapptax
Hi Fanny,
Thank you for your amazing feedback and for being with us for 5 years, that’s truly appreciated! We're glad to hear that our support continues to meet your expectations and that you're happy with the overall experience, even if refunds can sometimes take a bit longer.
Thank you for spreading the word!
See you soon,
The Zapptax Team
Réponse très rapide je suis satisfait…
Réponse très rapide je suis satisfait de leur professionnalisme surtout Fatimata
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Agli,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous aient satisfait.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Antwort von Zapptax
Hi Thomas,
Thank you for your message! We're glad you found the experience easy and fast, and that our support team was there when you needed it.
Looking forward to assisting you again,
The Zapptax Team
Very good!
Very good experience with Zapptax, I will definitely use it
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Hi Volodymyr,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a very good experience and are looking forward to using Zapptax again.
See you next time for more tax-free shopping!
The Zapptax Team
très réactifs et efficaces
très réactifs et efficaces. Cela change l'expérience de la détaxe de manière positive
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Bouka,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient contribué à rendre votre expérience de la détaxe plus fluide et positive.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats,
L’équipe Zapptax
Super application
Très bonne application Très fluide et très intuitive.
Les réponses de l'équipe sont très rapides et très utiles.
Ils sont souples lorsqu'on galère à avoir des factures de la part des commerçants.
Le seul bémol étant le remboursement qui est assez long.
27. Oktober 2025
Antwort von Zapptax
Bonjour Nabil,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous semble fluide et intuitive, et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre remarque sur le délai de remboursement est tout à fait pertinente, nous restons mobilisés pour le rendre aussi rapide que possible.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Antwort von Zapptax
Hi Ludovic,
Thank you for your feedback! We’re glad you appreciated both the reactivity of our team and the simplicity of the app, those are two pillars we care deeply about.
Looking forward to helping you again soon,
The Zapptax Team
Une collaboration efface depuis 3 ans
J’utilise ZappTax depuis 2022 j’apprécie le professionnalisme des équipes, leur disponibilité et la rapidité de leur réponse qqe soit le sujet. Je ne changerai pour rien au monde de fournisseur de service détaxe. Et en plus, ils sont fort sympathiques et chaleureux. Bravo à tous.
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Nelly,
Merci pour votre message si chaleureux ! Votre fidélité depuis 2022 et votre confiance sont pour nous une immense source de motivation. Savoir que vous ne changeriez pour rien au monde de service de détaxe nous touche profondément !
Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Excellent service client
Excellent service client. Ils travaillent dur pour trouver des réponses et faciliter la démarche. Un grand Merci à Chantal et à son équipe.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et avec détermination. Un merci tout particulier de votre part à Chantal, que nous ne manquerons pas de lui transmettre, elle sera touchée par votre reconnaissance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Super appli- très réactive
Super appli- très réactive (ils répondent aux messages en un rien de temps quand on pose des questions sur le chat et apportent toujours une réponse très claire). L'appli est agréable d'utilisation et simple.
27. Oktober 2025
Antwort von Zapptax
Bonjour Agnes,
Un très grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client soit à la hauteur.
Au plaisir de vous revoir sur l'appli,
L'équipe Zapptax
A simple way for cheap Tax free shopping
A very simple tool and a very good customer relationship to put and get a fair fee for Tax free shopping in Europe
27. Oktober 2025
Antwort von Zapptax
Hi Bernard,
Thank you for your feedback! We're glad to hear you found the tool simple and the customer experience strong.
Hope to assist you again soon,
The Zapptax Team
really easy-to-use
27. Oktober 2025
Antwort von Zapptax
Hi Mickael,
Thank you for your review!
See you soon on the app,
The Zapptax team
Fab customer service
Fab customer service, always very reactive and helpful. App is also straightforward and very simple to use. Refund time can be however extremely long (up to 3 months), while I get this is beyond their hands - that point should be made very clear.
27. Oktober 2025
Antwort von Zapptax
Hi Ida,
Thank you for your honest and thoughtful feedback! We're delighted that you've found the app simple to use and our customer service responsive and helpful, that’s exactly what we strive for.
You're absolutely right about the refund time. While most refunds are processed within a few weeks, in some cases (especially during busy periods), it can indeed take longer . Although this part of the process is largely beyond our control, we agree that setting clearer expectations is important, and we’ll continue to work on improving transparency around timelines.
Thanks again for your trust and recommendation!
The Zapptax Team
Service impeccable !
Ca fait maintenant 4 années que je détaxe mes achats avec zapptax, je n'ai pas regretté ce choix. L'équipe est très réactive et la procédure est hyper facile. Merci
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Said,
Merci pour votre fidélité depuis 4 ans ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Zapptax.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
L’équipe Zapptax
Service client impeccable
Service client impeccable. Réponse très rapide. Système pratique et efficace. Délai de remboursement un peu long mais compte tenu que l’on peut tout faire rembourser et que le taux est plus élevé qu’avec Global bue ou Tax free ce vaut le coup d’attendre.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Caroline,
Merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre service pratique, efficace et que notre équipe soit au rendez-vous. Vous soulignez avec justesse un point important : même si les délais de remboursement peuvent parfois sembler un peu longs, ils s’accompagnent d’un taux de remboursement plus avantageux.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Tout est parfait depuis des années
Tout est parfait depuis des années. Ils sont toujours à l’écoute. Je recommande vivement car très simple pas de minimum d’achat et remboursement total!
Merci à vous
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de notre service.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
ZappTax : Qualité Exceptionnelle
Je recommande vivement ZappTax pour la qualité exceptionnelle de son service. J’utilise leurs services depuis 5 ans, et je constate une amélioration constante d’année en année, frôlant désormais la perfection.
Un grand merci à toute l’équipe, notamment Julie, Fatimata, Céline, Roxanne et tous les autres, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement irréprochable. Chaque interaction est toujours agréable et efficace, et on se sent vraiment pris en charge.
ZappTax est définitivement un service sur lequel on peut compter les yeux fermés. Si vous cherchez une équipe compétente, fiable et toujours à l’écoute, vous êtes au bon endroit !
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Bourna,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Votre fidélité depuis 5 ans et votre reconnaissance envers toute l’équipe nous touchent profondément. L’ensemble du support seront ravies de lire vos mots.
Savoir que vous percevez une amélioration continue et que vous vous sentez pleinement accompagné est la plus belle récompense pour nous.
À très bientôt,
L'équipe Zapptax
Montant de remboursement intéressant, délais beaucoup trop trop trop longs
Montant de remboursement intéressant par rapport aux autres organismes de détaxes , mais les délais sont beaucoup trop longs!!!!!!!
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos montants de remboursement vous conviennent. Nos taux restent intéressants, car nous ne faisons pas appel à des emprunts bancaires (couteux) pour avancer les fonds. Malheureusement, nos délais dépendent directement de la rapidité de l’administration fiscale.
Merci de votre patience et compréhension,
L'équipe Zapptax
j'utilise Zapptax depuis 4 ans
j'utilise Zapptax depuis 4 ans. Trés réactif au début, les délais de remboursement deviennent de plus en plus long: dernier passage en France vers le 20 août.
Même si des rappels rassurants de l'appli indiquent qu'on ne m'oublie pas (sic)
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Christophe,
Merci pour votre fidélité depuis 4 ans. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Votre dernier remboursement a été effectué la semaine dernière. Nous sommes désolés pour ce délai, qui dépend du traitement de l’administration fiscale avant que nous puissions vous reverser le montant.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Zapptax
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