All the professionals at Zapptax were really helpful in setting up my detax forms for my trip to Europe. Due to some unfortunate circumstances (short layover) on my way out of Europe, I was unable to... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Mehr ansehen
Très simple d'utilisation. Le service client est adorable, répond rapidement et très serviable et aidant. Franchement, rien à redire N’hésitez pas foncez 😉
I have been using Zapptax for several years and successfully received a lot of money back. Very good, fast customer service. I highly recommend Zapptax
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktinformationen
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Gut
1048 Bewertungen
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Extra
Il n y a rien à redire
L application est géniale
Facile
Et les personnes qui y travaillent hyper réactives
Toujours prêtes pour aider expliquer etc etc
Merci d exister 👌🏽👌🏽😆😆
27. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour ce message rempli d’enthousiasme ! Nous sommes touchés de savoir que l’application vous facilite la vie et que notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner avec clarté et bienveillance.
Merci à vous de faire partie de l’aventure,
L’équipe Zapptax
Excellent service
Zapptax est un service facile à utiliser, pratique, et sans contrainte pour le remboursement de la TVA.
Je recommande.
26. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Jacques,
Merci pour votre message ! Votre recommandation est très appréciée.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats,
L’équipe Zapptax
L'équipe de Zapptax est très réactive
L'équipe de Zapptax est très réactive via le chat pour trouver des solutions à nos problèmes. Il ne faut pas hésiter à demander si vous avez des doutes sur le fonctionnement de la détaxe, sur la validation des bordereaux, etc (toujours dans le respect et la courtoisie bien évidemment).
20. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous aider efficacement via le chat. Vous avez tout à fait raison : en cas de doute, poser une question est souvent le meilleur réflexe, et nous faisons toujours le maximum pour apporter des réponses claires et adaptées.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Super service client
Bonjour, j’ai bien réussis à faire détaxer mes achats en France grâce à Zapptax malgré la grosse difficulté à trouver des bornes Pablo lorsque que vous avez un transit ! Mais le service client a toujours été très agréable et aidant ce qui m’a permis de finalement y arriver
Merci encore !
19. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner avec bienveillance jusqu’au bout du processus et que la validation soit un succès.
Un grand merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Puzzled about delay.
Struggling to understand why Zapptax takes so long to make a payment. GlobalBlue refunded within a week, with claims made at the same time.
6. Dezember 2025
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Fast and efficient service
Fast and efficient service, easy to use app and helpful staff!
22. August 2025
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Antwort von Zapptax
Hi Nick,
Thanks a lot for your message! We're glad to hear that you found the app easy to use and that our team was able to support you efficiently.
Looking forward to see you on the app,
The Zapptax Team
App et instructions très claires
App et instructions très claires. Le service client est très réactif, à n’importe quelle heure. Bravo.
12. August 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Votre message nous encourage à continuer à rendre la détaxe la plus simple possible.
A bientôt sur l'appli,
L’équipe Zapptax.
Excellent Service
Depuis quelques années j'utilise les services de Zapptax pour effectuer mes détaxes.
Je ne peux que recommander leurs services, équipe très professionnelle, très réactive et à l'écoute. Bravo à Tous.
Dommage que Zapptax n'est plus opérationnel en Espagne depuis l'été dernier.
Pour finir avec Zapptax vous maximisez vos gains contrairement des plates formes conventionnelles où le taux de remboursement est d'environ 55 à 60% quelque soit le montant de vos achats.
Un client très satisfait.
12. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Lamine,
Votre fidélité depuis plusieurs années et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Nous sommes heureux que vous appréciez le professionnalisme, la réactivité et l’écoute de l’équipe, car c’est exactement ce que nous cherchons à apporter à chaque étape de la détaxe.
Au plaisir de continuer à vous accompagner lors de vos prochains achats.
L’équipe Zapptax
Excellente communication
La communication est excellente : l'équipe est très réactive.
Accompagnement personnalisé : Chantal a suivi mon dossier suite à un problème de validation à la douane. Au final, tous mes bordereaux ont été validés et remboursés. Je recommande vivement pour leur sérieux !"
Interface facile à utiliser.
9. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que la communication a été fluide, que notre équipe a su rester réactive.
A très vite sur l'appli,
L’équipe Zapptax.
C'est toujours un plaisir de voyager…
C'est toujours un plaisir de voyager avec Zapptax ; rapidité, efficacité, réactivité. Cela change notre manière de récupérer la tva !!!
4. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que chaque voyage avec Zapptax soit pour vous synonyme de rapidité, d’efficacité et de sérénité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à tous nos utilisateurs.
Merci,
L’équipe Zapptax
Remerciements
Merci infiniment pour votre sérieux je voulais juste confirmer si j'ai fait les procédures pour remboursement de la TVA comme il ce doit j'ai demandé a parlé a un agent directement il m'a répondu et confirmer que mon remboursement et en cours
Procédures facile même a l'aéroport vite fait
Merci encore pour ce service
4. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Cherif,
Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de constater que que vous ayez trouvé les démarches simples et que notre équipe ait pu vous répondre clairement et rapidement. Votre retour sur l’expérience, y compris à l’aéroport, est très précieux.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Antwort von Zapptax
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message !
Au plaisir de vous assister à nouveau,
L’équipe Zapptax
PLus de 2 ans que j'utilise Zapp Tax
PLus de 2 ans que j'utilise Zapp Tax. Appli facile d'utilisation et soutien client au top, super responsive and helpful. Merci à l'equipe! Dommage qu'on ne recupere que 70% des 20% de taxe, mais le service est très bon. Maintenant il faut faire pression pour avoir une borne a la gare de Bâle, car il n'y a presque jamais personne au bureau de douanes :-)
3. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre message et votre fidélité depuis plus de 2 ans ! C’est un vrai plaisir de savoir que l’application vous facilite toujours la vie et que notre équipe soit à la hauteur 😉
Merci encore pour votre retour très complet,
L’équipe Zapptax
Les douanes espagnoles n’ont pas voulu…
Les douanes espagnoles n’ont pas voulu me signer le bordereau. Heureusement, le service client et en particulier Chantal a été super ! Chantal a réussi à trouver une solution pour faire valider mon bordereau extrêmement rapidement. En tout cas, je essayerai plus de faire détaxer mon bordereau en Espagne. Je suis très satisfait par la résolution extrêmement rapide du problème, encore un énorme merci à Chantal pour son efficacité et son aide !
12. November 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Julian,
Merci pour ce retour très complet et encourageant ! Nous sommes contents que, malgré la difficulté rencontrée en Espagne, notre équipe et Chantal en particulier, ait pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction face à la réactivité et au suivi de votre dossier est essentielle pour nous.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
qualité du service exceptionnel
Très impressionné par la qualité du service.
Voyage prévu à 8h, arrivée à l’aéroport à 5h. Facture soumise à 4h30, validation et demande des bordereaux effectuées sur la route de l’aéroport, avec une réponse du service client dans le même temps.
Un service exceptionnel et extrêmement réactif. Félicitations aux équipes.
3. Januar 2026
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Antwort von Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec autant de réactivité, même à une heure aussi matinale. Votre témoignage illustre parfaitement l'engagement de Zapptax à offrir un service fiable et efficace, quelles que soient les circonstances.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
C'est une application pratique et très…
C'est une application pratique et très simple a utiliser et puis j'ai jamais pensé a ce que j'arrive a récupérer une partie des taxes mêmes sur mes petites dépenses et les montants les plus négligeables.. franchement chapeau a ceux qui ont conçu cette application.
24. Oktober 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Amen,
Merci beaucoup pour ce message enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’application vous facilite la vie, même pour les petites dépenses, c’est exactement l’un des objectifs de Zapptax : rendre la détaxe accessible, simple et utile pour tous les profils d’achats.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Excellente expérience avec Zapptax.
Excellente expérience avec Zapptax.
Malgré un dossier un peu complexe, l’équipe a été très réactive, professionnelle et pédagogue. Les échanges ont été clairs et le suivi sérieux jusqu’à la validation finale du bordereau.
Un service fiable et humain, que je recommande sans hésitation pour les démarches de détaxe.
26. Dezember 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour Edmond,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec clarté et pédagogie, même sur un dossier complexe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Still waiting for my refund from…
Still waiting for my refund from zapptax. It’s been almost 2 months since my trip, and I haven’t received my money. Everything at the airport was done correctly and on time. This delay is unacceptable
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très bon suivi
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zapptax
Bonjour Jo,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur l'appli !
L'équipe Zapptax!
Processus facile, rapide et personnel très réactif :-)
Processus, application très facile et rapide.
Personnel très réactif et efficace à chaque fois.
Dommage que certaines boutiques ne veuillent pas travailler avec ZAPPTAX.
20. Dezember 2025
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Antwort von Zapptax
Bonjour René,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et rapide, et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement à chaque étape.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.