Ja, ich finde auch dass sich yello Strom zum Schlechten Stromversorger entwickelt hat. Ich war ein wirklich treuer langjähriger Kunde aber dafür bekam ich jedes Jahr eine Strompreiserhöhung im nega... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Yello hat inzwischen den allerschlechtesten Kundenservice den ich je mitbekommen habe und ich habe bereits einige miese Kundenservices erlebt. Kann nur dazu rate... Mehr ansehen
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Preis/Leistung ist sehr gut. Nach dem die ersten 3 Jahresabrechnungen falsch waren ( natürlich viel zu hoch), läuft es jetzt richtig. Habe jetzt gerade den 5 Jahresvertrag bei Yello abgeschlossen.... Mehr ansehen
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Guter zuverlässiger moderner Anbieter, jedoch hat über ein halbes Jahr die Zählerstandsmeldung nicht funktioniert, sodass ich keinen Anhaltspunkt zu meiner Abrechnung hatte. Habe trotzdem verlängert,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Yello Produkte und Services – einfach und clever. Heute liefern wir viel mehr als nur Yello Strom. Wir bringen mit Yello Gas und Yello Wärmestrom die eigenen vier Wände auf Wohlfühltemperatur und bieten Wunsch-Geräte in Kombination mit einem Strom- oder Gasvertrag an. Mit unserer kostenlosen Service-App kWhapp haben Nutzer volle Kostenkontrolle beim Energieverbrauch und mit Yello Solar können Kunden ihren Sonnenstrom gleich selbst erzeugen. Zudem ermöglichen wir Interessenten einen einfachen Einstieg in die E-Mobilität, mit einer Vielzahl an Informationen im Yello Magazin und der Möglichkeit E-Mobility zu testen und für sich zu entdecken. Yello mit mehr Energie für mehr Klimaschutz. Dazu gehört auch unseren Kunden eine nachhaltige Energieversorgung zu ermöglichen. Deshalb beinhalten unsere Stromtarife heute 100 Prozent Ökostrom und mit einem Klimaschutzbeitrag unterstützen unsere Kunden bei Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs verschiedene Klimaschutzprojekte. Yello ist eben „mehr als du denkst.“
Kontaktinformationen
Siegburger Straße 229, 50679, Köln, Deutschland
- immerda@yello.de
- www.yello.de
3,3
Akzeptabel
2560 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Service mehr als enttäuschend
Service mehr als enttäuschend. Lange Antwortzeiten am Thema vorbei.
Nachdem sich bereits mein Wechsel zu Yello im letzten Jahr als schwierig gestaltete und nur durch proaktive Vermittlungsversuche meinerseits zwischen Yello und meinem lokalen Netzbetreiber geglückt sind, sollte sich nun auch mein Anschlussvertrag als schwierig erweisen.
Zum Jahreswechsel wollte ich einen Anschlussvertrag zu meinem im März auslaufenden Vertrag in trockenen Tüchern wissen. In der App und beim Chatbot bin ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht bzgl. Anschlussverträgen fündig geworden. Also habe ich prophylaktisch gekündigt und hatte eigentlich schon einen anderen Anbieter im Auge. Das Yello Kombiangebot für Strom und Gas mit Payback hat mich dann dazu bewogen, doch wieder bei Yello abzuschließen. Leider ist mir ein Fehler bei der Dateneingabe unterlaufen, das ist mir jedoch erst bewusst geworden, als ich den Anmeldeverlauf in der App gesehen habe. Zugegebenermaßen mein Fehler! Unverzüglich habe ich den Kundenservice auf die vermeintliche Versorgungslücke hingewiesen und hinterfragt. Zu dem Zeitpunkt noch Mitte Januar. Ich erhielt erst keine Antwort und in der Folge nur ausweichende m.E. Unqualifizierte Antworten, teilweise völlig am Thema vorbei. Jetzt Ende Februar ist klar, ich werde in die Ersatzversorgung rutschen. Eigenverschulden hin oder her, hier erwarte ich mir vom System und vom Service eine bessere Plausibilitätsprüfung, insbesondere bei Vertragsabschluss unter Angabe der Kundennummer! Da wünscht man sich doch wieder den Kundenservice von seinem lokalen Versorger und den persönlichen Kontakt zurück. Stattdessen wenig empathische Antworten. Nicht mal etwas wie wir können ihren Ärger nachvollziehen… ganz ehrlich, da kann die App noch so gut sein, das bewegt mich ganz sicher nicht dazu erneut zu verlängern, oder gar Bestandskunde zu werden.
19. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest! Wir möchten dein Anliegen gern genau anschauen und dir schnell weiterhelfen. Bitte schick uns eine E-Mail an online@yello.de, wir kümmern uns um die Lösung. Dein Feedback nehmen wir gern an dieser Stelle schonmal mit, danke dir dafür.
Viele Grüße vom Yello Team
Wie immer klappt alles reibungslos.
Wie immer klappt alles reibungslos.
26. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Manuela, herzlichen Dank für das tolle Lob! Viele Grüße vom Yello Team 💛
Meine Empfehlung!
sehr gut aufgestelltes und verständliches Portal, Anmeldung und Vertragsabschluss waren rasch erledigt, Vertragsbestätigung und Erklärung zur Kündigung des Altvertrages erfolgten umgehend
26. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hey Andreas, wie schön, dass du zufrieden bist! Willkommen bei Yello! 😊
Beste Grüße vom Yello Team
Es ist verwunderlich
Leider muss man erst, als langjähriger Kunde kündigen, um die besseren Konditionen zu erhalten! Dafür ging die Kündigung und der Wechsel bis jetzt reibungslos.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Danke für dein Feedback!
Beste Grüße vom Yello Team
Yello hat nicht mal einen Stern…der gekündigte Vertrag kann nicht aufgelöst werden!
Yello hat nicht mal einen Stern verdient!
Ich habe meinen Vertrag vor einem Jahr fristgerecht gekündigt, in meinem Kundenportal wird das auch so angezeigt.
Ich habe einen neuen Vertrag in Auftrag gegeben und erhalte nun folgende Nachricht vom neuen Stromlieferanten:
Guten Tag XX XX,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 23.02.2026.
Wir haben bereits alle erforderlichen Schritte für Ihren Wechsel zu YYY eingeleitet und Ihren Liefervertrag bei Ihrem aktuellen Lieferanten LYELLO gekündigt. Dieser hat die Kündigung jedoch abgelehnt mit dem Hinweis, dass Ihr bestehender Vertrag noch bis zum 01.03.2027 läuft.
Aus diesem Grund kann Ihr Wechsel derzeit nicht durchgeführt werden und wir mussten Ihren Auftrag stornieren. Daher können wir Sie nicht zu Ihrem Wunschtermin als neuen Kunden bei YY begrüßen – das bedauern wir sehr.
Gerne beliefern wir Sie, sobald Ihre Vertragslaufzeit bei Ihrem aktuellen Lieferanten endet. Bitte erteilen Sie uns spätestens einen Monat vor Ablauf Ihrer Kündigungsfrist erneut einen Auftrag.
...
Vielen Dank Yello
24. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Jürgen, es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Wir möchten das gern klären. Schreib uns doch bitte eine E-Mail an online@yello.de, damit wir eine Lösung finden können.
Beste Grüße vom Yello Team
Top-Abwicklung
Top-Abwicklung, ich war nur ein Jahr da, aber es hat alles super geklappt, von der Anmeldung bis Abmeldung, fairer Abschlag und auch die End-Abrechnung war schnell und korrekt. Ich werde bestimmt wieder zurückkehren.
31. Januar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Erwin, das freut uns total! Vielen Dank für dein tolles Feedback und hoffentlich auf bald. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Preis/Leistung ist sehr gut
Preis/Leistung ist sehr gut. Nach dem die ersten 3 Jahresabrechnungen falsch waren ( natürlich viel zu hoch), läuft es jetzt richtig. Habe jetzt gerade den 5 Jahresvertrag bei Yello abgeschlossen.
Ich nutze Heizstrom & Haushaltsstrom die Konditionen bei Yello sind super!!
Ich hoffe das es jetzt weiter so toll + richtig funktioniert!!
23. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hey Manfred, danke für die super Bewertung! Wir sind froh, dass wir dich überzeugen konnten.
Viele Grüße vom Yello Team
Einfach
Einfach, sicher. Haben einen neuen Vertrag abgeschlossen und das ging sehr einfach. Haben viel verglichen und bei Yello den besten Preis gefunden.
Sind gespannt wie es weiter geht, aber bis hierhin ging's einfach.
23. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir hoffen, dass du weiterhin so zufrieden bleibst. Wir sind für dich da, wenn du uns brauchst.
Viele Grüße vom Yello Team
Wirklich das Allerletzte!
Wirklich das Allerletzte!
Seit nunmehr fünf Monaten warte ich nach Kündigung meines Stromliefervertrages auf die Abschlussabrechnung – obwohl sich darauf ein erhebliches Guthaben befindet. Trotz mehrfacher Nachfragen werde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Als Begründung wird unter anderem angeführt, es handle sich um eine „komplexe Anlage“. Tatsächlich geht es um einen einzigen Zählerstand. Das Problem ist zudem, dass der Nachversorger nicht abrechnen kann, da ihm keine Zählerstände bekannt sind.
Diese Verzögerung ist weder nachvollziehbar noch akzeptabel. Selbst die Einschaltung eines Rechtsanwalts hat bislang keine Bewegung in die Sache gebracht. Statt einer zeitnahen Klärung wird sinngemäß mitgeteilt, man werde etwaige zusätzliche Kosten dann eben übernehmen. Das bedeutet im Klartext: Die Konsequenzen dieser offensichtlichen organisatorischen Mängel tragen am Ende nicht die Verantwortlichen, sondern die Allgemeinheit.
Ein derartiger Umgang mit ehemaligen Kunden ist enttäuschend und wirft kein gutes Licht auf Servicequalität und Zuverlässigkeit. Ich kann nur hoffen, dass hier zeitnah eine Lösung erfolgt und andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.
23. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo noch einmal. Wir möchten dir gern weiterhelfen. Du erreichst uns jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle oder unter online@yello.de. Wenn du deine Vertragsdaten gleich mitschickst, können wir uns direkt bei dir melden.
Viele Grüße vom Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Danke, Maria Luisa! Wir freuen uns, dass du zufrieden bist.
Beste Grüße vom Yello Team
ich bin alter kunden immer zufrieden
ich bin alter kunden immer zufrieden
22. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Semra, das geht runter wie Öl. Danke dir! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Sehr gut durch das Menü geführt
21. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Wow, danke für dein tolles Feedback, Gaby. Wir freuen uns riesig! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Yello ist einfach und super schnell…
Yello ist einfach und super schnell selbst online zu erledigen und die Preise sind immer fair.
21. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Melek, dein tolles Feedback motiviert uns richtig - danke dafür! 🤗
Viele Grüße vom Yello Team
Yello , Bestandskunde , nein Danke
Ja, ich finde auch dass sich yello Strom zum Schlechten Stromversorger entwickelt hat. Ich war ein wirklich treuer langjähriger Kunde aber dafür bekam ich jedes Jahr eine Strompreiserhöhung im negativen Sinne... Langjährige Kunden oder auch Bestandskunden genannt sind die DUMMEN. Zukünftig werde ich jedes Jahr einen neuen Stromvertrag abschließen aber nur noch wegen der Preisgarantie max. 12 Monate und so kassiere ich dann jedes jahr den Neukundenbonus.
Wenn man das Realistisch sieht und nicht allzuviel erwartet sind das summa sumarum minimum 100.-€ oder mehr ,die man sich dadurch sparen kann.
NIE mehr Bestandskunde meine zukunftige Device !!
3 Stern für Yello sind mehr als genug !!
20. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Wir möchten gern schauen welche Möglichkeiten es gibt, deinen Tarif anzupassen. Meld dich dazu einfach bei uns über immerda@yello.de.
Viele Grüße vom Yello Team
Werbeprämie
Man bringt einen neuen Kunden, aber die Werbeprämie fehlt, obwohl sie zugesprochen wurde.
Yello hat sich zum Nachteil verändert, schade.
20. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, wir möchten dir gern weiterhelfen! Schreib uns eine E-Mail an immerda@yello.de und nenn uns deine Vertragsdaten, damit wir direkt auf dich zukommen können.
Viele Grüße vom Yello Team
Sehr einfache App
Sehr einfache App, Sehr gute Preise ‼️
19. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hey Dirk, dein tolles Feedback macht uns richtig happy! Vielen Dank!
Beste Grüße vom Yello Team
Man kann einfach keinen Zählerstand mit…
Man kann einfach keinen Zählerstand mit dem Handy beziehungsweise mit dem Laptop eingeben. Und mit dem verknüpfen klappt es auch nicht weil wir keine Vertragsverknüpfung machen können wegen der Vertragsnummer die wir auch nicht haben
19. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Anneliese, der Fehler ist mittlerweile behoben. Teste gerne mal aus, ob du jetzt wieder einen Zählerstand eingeben kannst. Falls es noch immer nicht funktioniert, kontaktiere uns über apps@yello.de mit dem Hashtag #hierhakts. Viele Grüße dein Yello Team
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice, schnelle Lösung von Problemen und echt gute Preise
Top, kann ich nur empfehlen
19. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Lieben Dank, Justin. Wir freuen uns, dass du so zufrieden mit uns bist. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Falsche Versprechen auf der Website!
Auf der Internetseite wird damit geworben " Du hast noch keinen Smart Meter? Dann kannst du mit Abschluss deines dynamischen Tarifs über uns einen kostenlosen Einbau beantragen - wähl dazu Ja,ich habe oder möchte einen Smart Meter." Alles gesagt getan jetzt nach einem Monat Stillstand habe ich angerufen bei Yello und nachgefragt da wird mir gesagt " Nein also bei uns im System steht das der Auftrag storniert wird da Sie keinen Smart Meter haben. Den müssen Sie bei Harz Energie selber beantragen und wenn der Eingebaut ist könnte ich erneut einen Auftrag erstellen."
Yello sollte überdenken welche versprechen Sie auf ihrer Seite wirklich geben.
Mein Fazit den Auftrag können Sie direkt stornieren ich will jetzt und in Zukunft kein Strom von Yello beziehen!
19. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Patrick, danke für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn der Vertrag nicht zustande kommen kann.
Meld dich gern über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an immerda@yello.de, wenn du noch offene Fragen dazu hast oder wir dich unterstützen können.
Viele Grüße vom Yello Team
Der Antrag ging schnell und…
Der Antrag ging schnell und unkompliziert
19. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Peter, super, dass der Abschluss so reibungslos verlaufen ist. Willkommen in der Yello Familie. 💛
Viele Grüße vom Yello Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.