Yello Strom GmbH Bewertungen 2.560

- bei einer ratenzahlungsvereinbarung wird auch gleich ein rückständiger abschlag fällig. nur steht das in dieser nirgends. womit eine vermeintliche ratenzahlungsvereinbarung platzt ohne angefangen zu haben, selbst wenn sie erst in 2 monaten begonnen hätte.

- bei anderen versorgern kann man problemlos einen abschlag im rückstand sein, auch dauerhaft. erst ab zwei wird es problematisch. bei denen wird das laut agb zur undefinierten ermessenssache.

hinweise darauf beiben unbeantwortet.

- mahnungen kommen per sms. ich bin bei dem was da draussen rumläuft eh nicht erreichbar (ums verrecken nicht). wer ein pdf braucht bekommt probleme. erst nach einer beschwerde gibts die per email. nur steht da statt erster mahnung immer es wäre die zweite.
wenn überhaupt gibts nur die abrechnung oder bestenfalls die ratenzahlungsvereinbarung in der app.
bei anderen anbietern kann man sämtlichen schriftverkehr als pdf downloaden.

- um den kundenservice erreichen zu können braucht man normalerweise internet wegen einer authentifizierung per app. bei anderen versorgern reicht die kundennummer und die wahrheit.

das alles am besten in einem zug hintereinander.

re: abgelehnt

Vertrag seid September gekündigt und bis heute keine Abschlussrechnung. Auf E-Mails wird wochenlang nicht geantwortet und wenn, wird man mit warten vertröstet. Auf Anruf muss erst geprüft werden, warum es so lange dauert. Zählerstand und benötigte Daten längst eingereicht.

Ging super schnell und war nicht kompliziert

Dauerhaft guter unkomplizierter Lieferant. Treibt aber gerne Soielchen mit Preiserhöhung und Neuangebot, Dann muss man eben Kündigen und neu abschließen mit viel Rabatt.

Zuverlässigkeit und fair

Schnell, unkompliziert, einfach, günstig.

Hallo da ich vor Jahren bereits mal bei Yello war und da schon gute Erfahrungen gemacht habe denke ich das ich diese auch jetzt machen werde...wir werden sehn

Einfach und simpel

Habe mit einem sehr netten Mitarbeiter telefoniert und er hat mir sehr weitergeholfen und mich sehr gut beraten, würde es immer an Freunde und Familie weiter empfehlen bei so einer sehr netten und sympathischen Personal.

Schneller Wechsel, super unkompliziert.
Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.

Bin seit Monaten in Kontakt mit Yello, da meine Identität gestohlen wurde und jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat. Nun habe ich Schulden beim Inkasso, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich dort nie gewohnt habe, sämtliche Dokumente vorgelegt habe,die dies beweisen und selbst als ich bei der Polizei Anzeige erstattet habe wegen Betrug und diese Anzeige vorgelegt habe, weicht yello nicht von der Forderung zurück. Ich weiß nicht was ich noch tun soll. Da schließt jemand einfach online einen Vertrag ab auf meinen Namen und ich soll nun zahlen. Und Yello interessiert es einfach gar nicht. Wirklich unfassbar!

Nachtrag: wir haben mittlerweile April. yello hat auf meine E-Mail, die ich laut Antwort auf diese Bewertung noch mal schreiben sollte, in keinster Weise reagiert.
Erst als ich selbst noch mal anrief, sagte man mir am Telefon, man könne da nichts machen, weil es jetzt Sache des Inkassounternehmens sei. So viel dazu...
Die Angelegenheit läuft jetzt seit über zwei Jahren. Es ist wirklich nicht zu fassen...

Dieses Unternehmen arbeitet komplett unterirdisch.

Ich habe sage und schreibe 28 Mails erhalten das mein Tarif abgeschlossen wurde, und dann wieder storniert dann kam wieder eine Mail in der stand das mein Wechsel geklappt hat, etliche Mails in denen stand das sie meinem Zähler nicht finden können und meine Hilfe benötigen dann kam wieder das alles geklappt hat, und Vertragsabschluss dann nach jetzt 2 Wochen bekomme ich eine Mail das der Wechsel sich verzögert mit exakte Liefertermin und keine 5 min später das der Vertrag widerrufen werden muss. Kann es sein das in diesem Unternehmen nur unfähige Menschen beschäftigt sind? Unmöglich und bodenlos was dort abläuft. Yello ihr könnt mich mal!! Soeben habe ich ganz unkompliziert einen Tarif bei einem anderen Anbieter abgeschlossen

Seltsam das so ein Hokuspokus nur bei euch läuft

Wer einen reibungslosen Anbieterwechsel erwartet, sollte um Yello Strom einen großen Bogen machen. Trotz eines bestätigten Wechsels meiner Eltern zu einem neuen Versorger vor über einem halben Jahr rechnet Yello weiterhin Abschläge ab, als wäre nichts passiert.

Das Schlimmste daran: Der Netzbetreiber hat Yello längst offiziell über das Ende der Belieferung informiert. Die Daten liegen vor, die Zählerstände wurden übermittelt, aber Yello stellt sich taub. Man zahlt also doppelt, während der Kundenservice trotz vorliegender Ticketnummern und mehrfacher E-Mails keine Anstalten macht, den Fall zu korrigieren.

Es ist unfassbar, wie hier mit Kundengeldern umgegangen wird. Man muss erst mit der Schlichtungsstelle Energie und der Bundesnetzagentur drohen, damit sich überhaupt etwas bewegt. Ein Unternehmen, das die offiziellen Meldungen des Netzbetreibers ignoriert, ist schlichtweg unprofessionell.

Ich kann nur jedem raten: Kontrollieren Sie Ihre Abrechnungen und geben Sie Lastschriften sofort zurück, wenn Yello den Absprung verpasst. Mein Fall geht nun zur Schlichtungsstelle. Nie wieder!

Bessere telefonische Anbindung und Auskünfte
mam muss tagelang versuchen bis man einmal durchkommt und dann sind die Auskünfte nicht ausreichend.

Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.

Bin schon des öffteren Kunde bei yello gewesen immer alles unkompliziert schnell und einfach .

Gute Kontaktnahme mit de Händler

Unsere Erfahrung war bis jetzt gut wir sind gespannt wie es klappt i

Schnelle unkomplizierte Anmeldung. Um den Rest hat sich Yello gekümmert. Nach 2 Tagen zum Wunschtermin Strom/Gas Kombi zum fairen Preis geliefert. Der Rest funktioniert selbsterklärend über die App wo alles sehr übersichtlich dargestellt ist. Empfehlenswert. Danke!