Wilhelm Tel Bewertungen 

Seit März 2012 bin ich bei Wilhelmtel und natürlich auch mit Glasfaser unterwegs. Es gab in den Jahren 1-3 Probleme aber sonst lief alles reibungslos und das Internet kam in voller Geschwindigkeit an. Support ist auch hilfsbereit und achtet sehr auf Datenschutz. Mitgeliefert und das Gratis wird eine Fritzbox was ich auch sehr begrüße. Bald wird direkt bei mir von der SAGA direkt Glasfaser verlegt worüber ich mich jetzt schon freue von 100er Leitung auf 250er Leitung umzusteigen.

+ Punkt an Wilhelmtel, dass die die Uploadgeschwindkeit von 20Mbps auf 40Mbps erhöht haben dank COVID und HomeOffice.

Ich kann jeden der in Raum Norderstedt oder Hamburg wohnt auf Wilhelmtel umzusteigen, wenn ihr schnelles und stabiles Internet wollt. Für nicht SAGA Wohnungen empfehle ich Willytel was das gleiche wie Wilhelmtel ist.

Mehrere Jahre bei diesem Anbieter. Immer wieder starke Probleme mit dem Internet. Aktuell wieder eine große Störung! Die Leitung steht zwar aber die Datenrate ist ein Witz! Soll/100 Mbits Down 40 Mbits Up. Ist/ca. 50 Mbits oft weit darunter Down und 0,1 Up. Test auf Paketeverlust! Über 98% ich wiederhole 98% Paketeverlust in der Leitung! Experten sagen schon bei 8 bzw über 8% das es praktisch kein Internet mehr ist! Schwankt permanent! Nutzung kaum möglich.
Service unfreundlich und sagt: "...ja da ist eine große Störung bei ihnen, ist uns bekannt seit 1,5 Wochen!". Was??? Die wissen seit über einer Woche von der Störung! Wissen aber nicht wann der Fehler behoben ist?! Und wo ran es überhaupt liegt?!
Können wir gerade nichts machen! Sagt der Service...
Mal ehrlich!? Home office / Home Schooling... Nicht möglich!
Vor allem an 2 Tagen im Service angerufen! Ihnen ist die Störung bekannt und mir nun auch! Dennoch fragt mich der Service ob ich denn meine Fritzbox schon mal neu gestartet hätte?! :-)

Kontakt zu neuem Anbieter aufgenommen! Lieber etwas langsamer aber dafür permanent!
Das hin und her bzw. gut und schlecht mit WilhelmTel braucht keiner!

Ich habe den Vertrag gekündigt und auch eine Bestätigung der Kündigung erhalten. Trotz dessen wurde fleißig weiter abgebucht und obendrauf wurden mir 90,- in Rechnung gestellt, angeblich sei die FritzBox dort nicht angekommen. Mein Fehler war es, die Fritz Box auf eigene Kosten, zurück zu schicken! Die 90,- wurden erst nach Monaten der Kündigung eingefordert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Sendungsbeleg vorzeigen muss, den ich leider nicht mehr habe. Nun muss ich 90,- für nichts bezahlen! Ich finde dieses Verhalten sehr kundenunfreundlich! Bitte hier aufpassen und lieber einen anderen Dienstleister wählen.

Ich bin ehemliger Privatkunde der Firma und nutzte Internet & Telefon über mehrere Jahre. Wilhelm Tel ist rückblickend bis heute der einzige Internetanbieter, beim dem ich nie probleme hatte. Ich ziehe seit 15 Jahren regemäßig um und hatte immer zwei bis drei parallele Wohnsitze. Da hat man mit verschiedensten Internetanbietern zu tun.

Warum ist Wilhelm Tel so gut?

Die Preispolitik ist transparent, unkomplliziert & fair. Alle anderen Anbieter locken mit niedrigen Einführungspreisen, Rabatten & Aktionen und kasssieren dann nach 6, 12 oder spätestens 24 monaten saftig ab. Wer nicht wechselt/kündigt, zahlt plötlzich drauf.

Das Netz war immer stabil (außer eine mehrtätige Großstörung wegen eines bei Tiefbauarbeiten zerstörten Hauptkabels - damals war laut Abendblatt der ganze Hamburger Nordosten betroffen).

Das Modem (Fritzbox) hatte nie! Verbindungsabbrüche. Bei KabelDeutschland, Unitymedia und Vodafone hatte/habe ich das ca. einmal die Woche, phasenweise sogar täglich. Das dauert manchmal nur 3 Minuten, manchmal merere Stunden.

Bei Fragen war die hotline sofort erreichbar und die Mitarbeiter machtne auf mich einen sehr kompetenten Eindruck. Ausnahmsweise eine Provider, dessen Servicemitabreiter auch wirklich dort zu arbeiten scheinen und nicht autgesourced worden sind.

Sehr geehrtes Wilhelm Tell Team , ihr Verhalten gegenüber Kunden ist das aller letzte mein Fernsehen und auch mein Internet lief bis gestern problemlos ! Dann kamen 2 Techniker und 1 Azubi irgendeiner Firma die sie beauftragt haben hier ne Glasfaser Box zu installieren!!! Diese drei konnten zum Glück wenigstens etwas englisch sodass ich zumindest verstehen konnte was diese Menschen hier überhaupt wollen ! Seit dem diese Box installiert ist kann ich kein Fernsehen mehr gucken ! Ist nicht ihr Problem da sie ja ne firma beauftragt haben ! Witzig ! Ihr Verhalten gegenüber Kunden ist das aller letzte ! Zahle für Fernsehen bei Ihnen ! Und was macht die Dame am Telefon nachdem ich 35 min gewartet habe mit jemanden zu sprechen ??? Sie legt einfach auf !!! Wahnsinn ! Erst kommen Handwerker die kein deutsch sprechen und basteln hier alles kaputt was vorher Funktioniert hat und dann wird im Kundenservice einfach aufgelegt . Hoffe ihr unseriöser arroganter Verein geht pleite !! Und falls der , der es liest aus ihrem Verein auch kein deutsch kann hoffe ich auf n guten Google Übersetzer um zu verstehen das , dass was ihr Verein tut einfach viel zu teuer für das was man am Ende bekommt ist !!! Werde sofort kündigen ! Auf deutsch englisch und osteuropäisch ! Lach Nummer seit ihr!

Wäre schön wenn man ab und zu ein Film gucken kann ohne Zeitraffer und automatische Stopfunktion durchs Internet, das nervt!

Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Vorher war ich Vodafone Kunde und konnte in der alten Wohnung nicht wechseln, da dort aktuell nur Vodafone möglich. Bin also quasi wegen Vodafone umgezogen. Noch davor war ich schonmal wilhelm.tel Kunde und hatte die sehr kompetent in Erinnerung.
Einrichtung verlief super, Router ist eine FritzBox, wofür man sonst immer draufzahlen muss. Leider musste ich den Termin spontan um einen Tag verschieben, was kein Problem war. Einrichtungen verlief ohne Komplikationen und seit dem läuft alles. Das aller beste ist jedoch der Paketverlust, welcher bei 0% liegt und die Latenz, welche selten mal über 20ms geht. Werte wie diese sind absolutes Business-Level und unschlagbar. Für Gamer ideal. Meine Firma ist auch wilhelm.tel Kunde und dort hatten wir in den letzten fünf Jahren nur 8 Stunden downtime, weil bei Straßenarbeiten das Kabel zerstört wurde, welches ebenfalls noch am selben Tag repariert werden konnte. Falls es irgendwann mal schlechter wird werde ich die Bewertung anpassen.

Termine können erst spät vereinbart werden, es gibt keine Alternativen um nicht tagelang ohne Internetverbindung zu sitzen.

Wenn man in der Hotline anruft kann es passieren dass man entweder bis zu 10 Minuten wartet und die Leitung wird dann nach mehreren Freizeichen getrennt oder man hat eine Dame aus der Hotline zu Gespräch und die legt bereits bei der Erklärung des Anliegens auf. Das kann ich NICHT Service nennen.

Funktioniert nicht richtig. Der Kundenservice will auch nicht helfen.

Ausgezeichnete Leistung, Freundlicher Service