Ich habe ein Produkt erhalten, das bereits bei der Lieferung beschädigt war. Leider war eine Rücksendung nicht möglich, obwohl der Defekt eindeutig vorlag. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es kam keine Bestellbestätigung, keine Nachricht über Versand, trotz Kreditkarte Versand erst nach Geldeingang. Am Ende ist das Produkt schnell angekommen und es ist passgenau und qualitativ hochwerti... Mehr ansehen
Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde bei Westfalia, hier bekomme ich alles, was ich als Handwerker und Heimwerker brauche. Auch überraschende Neuheiten oder speziell Dinge, die ich sonst lange such... Mehr ansehen
Schon mein Vater war vor mehr als 50 Jahren zufriedenervKunde bei Westfalia und ich habe ebenfalls viele Jahre nur gute Erfahrungen gemacht.Der bestellte Artikel war leider ausverkauft (danke für den... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Westfalia ist seit 1923 das technische Versandhaus für Werkzeuge, Technik, Autozubehör, Garten, Landwirtschaft, Haushalt und vieles mehr. Westfalia - 40.000 Produkte - immer praktisch.
Kontaktinformationen
Bandstahlstrasse 1, 58093, Hagen, Deutschland
- 023313550
- kundenservice@westfalia.de
- www.westfalia.de
3,8
Gut
2563 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Anlieferung war schnell un ok.
Anlieferung war schnell und ok.
Habe diese noch nicht ausgepackt, weil es ein Geschenk werden soll.
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert bestellt
Unkompliziert bestellt, bezahlt und dann schnelle Lieferung. Einfach super!
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Haben sofort...
Haben sofort auf meine Anfrage, mit Kompetenz geantwortet.
13. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerne wieder bei Westfalia
Die Bestellung und die Lieferung lief reibungslos und zügig ab. Die Produkte entsprachen der Beschreibung und der Preis ist echt in Ordnung.
Gerne wieder.
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Alles bestens: gute Ware, meistens sehr günstig, stabil verpackt, zeitnah versandt, freundlicher und kompetenter Kundenservice
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
gute Produkte, schnelle Lieferung
einfache, übersichtliche Bestellung, schnelle Lieferung, gute Produkte
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Ware war in Ordnung
9. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service, es geht nicht besser!
Schnelle Lieferung! Ein Teil war falsch gelabelt, wurde problemlos und schnell umgetauscht! So sollte Service überall sein. Hier bestelle ich gerne wieder!
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
immer gute produkte zu vernünftigen preisen und schnelle lieferung
13. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis und Leistung passt
Schnelle Lieferung
Alles ok
13. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer perfekt.
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima Preis-/ Leistung
Prima Preis-/ Leistung, schnelle Lieferung.
3. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ordnungsgemäße Bestellung einfach storniert
Meine ordnungsgemäß eingestellte Bestellung wurde ohne weitere Rückmeldung vollständig storniert.
Im Vorfeld wurde mir mitgeteilt, dass einer der Artikel vom Hersteller nicht geliefert werden kann. Der Hersteller selbst bestätigt auf seiner Internetseite jedoch die Lieferbarkeit des Artikels.
Nach einem kurzen Schriftwechsel mit Westfalia wurde die Bestellung dann vollständig und ohne meine Zustimmung.
Leider kann ich somit keine positive Erfahrung zurückmelden
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die entstandene Fehlkommunikation entschuldigen.
Unsere Entscheidung, Ihre Bestellung zu stornieren, basierte auf Informationen, die wir zum Zeitpunkt der Bestellung hatten. Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Unstimmigkeiten bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte kam. Wir waren überzeugt, dass einige Artikel nicht geliefert werden konnten, und das hat zur Stornierung geführt.
Es ist bedauerlich, dass der Hersteller auf seiner Website eine Lieferbarkeit bestätigt, die von unseren Informationen abweicht. Wir werden sicherstellen, dass unsere Datenbanken auf dem neuesten Stand sind, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Bitte verstehen Sie, dass wir uns im Wandel befinden und einige Teile unseres Sortiments abverkaufen. Leider sind alle Artikel aus Ihrer Bestellung vergriffen, und das hat zur vollständigen Stornierung geführt. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Um Ihre Unannehmlichkeiten auszugleichen, möchten wir Ihnen gern einen Gutschein oder eine andere Form der Entschädigung anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Details zu besprechen und eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback, um unsere Servicequalität zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut eine Chance geben.
Nicht lieferbare Ware
Hat Ware im Shop, welche nicht lieferbar ist. Nach ca. 1 Woche kam nur eine lapidare E-Mail das sich die Bestellung verzögert. Dann bekam ich 2 Tage später mein Geld wieder zurück, ohne das ich oder Westfalia die Bestellung storniert hatte. Ich hätte gerne hier mehr Infos gehabt.
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Unkomplizierter Bezahlvorgung und die Produkte entsprechen den Beschreibungen.
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Diesesmal leider nicht alles geliefert
Diesesmal leider nicht alles geliefert, trotz das nach 2 Wochen der Artikel immer noch sofort lieferbar ist. Lediglich eine kurze Nachricht "tsuldigung" haben kleines problem. Ohne ein voraussichtliches Datum zu nennen. Da geh ich davon aus das "kleine Problem" dauert 1-3 Tage. Der Rest der Bestellung war mängelfrei.
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstiges Angebot
Günstiges Angebot, dann zunächst wegen Liefertermin vertröstet und letztlich seitens Anbieter storniert, da der Artikel ausverkauft sei
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Interesse an unseren Angeboten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund von Lieferterminverzögerungen und der letztlichen Stornierung Ihrer Bestellung enttäuscht sind. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist korrekt, dass wir einige unserer Sortimente zu besonders günstigen Preisen anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass diese Angebote auf "Lieferung solange der Vorrat reicht" basieren. Dies bedeutet, dass wir die Verfügbarkeit der Artikel in Echtzeit überwachen und Bestellungen nach dem Prinzip "First come, first served" abwickeln. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Nachfrage unsere Lagerbestände übersteigt, was zu Lieferverzögerungen oder, wie in Ihrem Fall, zur Stornierung führen kann.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Große Auswahl
Große Auswahl, schnelle Lieferung, sind sehr zufrieden...
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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