Vestonaut Bewertungen 7

Antwort von Vestonaut

Aktualisiert vor 4 Tagen

Hallo Thomas,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast – auch wenn der Anlass natürlich kein schöner ist. Es tut uns leid, dass du so lange auf dein Cashback wartest und bisher keine Rückmeldung erhalten hast.

Uns ist wichtig, dass solche Fälle die Ausnahme bleiben und wir jedes Anliegen zuverlässig klären. Gerade beim Thema Cashback kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, dennoch sollte niemand ohne Rückmeldung bleiben.

In deinem Fall konnten wir bislang leider keine Support-Anfrage in unserem System finden – weder unter deinem Namen noch in Verbindung mit Lynx Broker. Es kann vorkommen, dass Nachrichten uns nicht erreichen, und genau das möchten wir hier schnell auflösen.

Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Support unter: support@vestonaut.com

Wir schauen uns deinen Fall priorisiert an und setzen alles daran, eine schnelle und faire Lösung für dich zu finden.

Vielen Dank für deine Mithilfe und deine Geduld.

Liebe Grüße
dein Vestonaut-Team

Antwort von Vestonaut

Aktualisiert vor 4 Tagen

Hallo Max,

vielen Dank für dein offenes Feedback.

Wir verstehen, dass das Thema Cashback und Provisionen Fragen aufwerfen kann. Für dich als Nutzer ist jedoch entscheidend, dass du stets den transparent ausgewiesenen Vorteil erhältst. Genau diesen zahlen wir auch aus, sobald alle Bedingungen wie Tracking und Bestätigung durch den Partner erfüllt sind.

Die konkreten Provisionsvereinbarungen mit unseren Partnern sind branchenüblich vertraulich. Wichtig ist aber: Wir geben einen sehr signifikanten Teil davon in Form von Cashback an unsere Nutzer weiter. Dabei kombinieren wir häufig Cashback und Prämien, sodass attraktive Gesamtvorteile entstehen (z. B. €80 Prämie des Anbieters plus zusätzliches €70 Cashback von uns).

Im direkten Vergleich zeigen unsere Angebote regelmäßig, dass wir im Markt sehr wettbewerbsfähig sind. Oft sogar mit höheren Auszahlungen als andere Plattformen. Gleichzeitig sind wir an Vorgaben der jeweiligen Finanzinstitute gebunden. Dazu gehören beispielsweise Einschränkungen bei der Bewerbung mit Cashback oder Obergrenzen für die Höhe. Diese Rahmenbedingungen können im Einzelfall dazu führen, dass Angebote zwischen Plattformen unterschiedlich ausfallen.

Wenn uns z.B. vom Partner vorgegeben wird, dass ein Depot nicht mit Cashback beworben werden darf, dann müssen wir uns daran halten.

Ebenso wenn der Partner uns nur eine Erlaubnis erteilt hat, bis zu €50 Cashback anzubieten.

In vereinzelten Fällen führt dies zu paradoxen Situationen, in denen das Finanzinstitut einer anderen Plattform eine höhere Genehmigung erteilt hat. Das finden wir stets sehr Schade. Wir weisen das Finanzinstitut auch stets auf diesen Umstand hin. Die finale Entscheidung liegt aber beim Finanzinstitut.

Unser Anspruch ist es, dir jederzeit ein faires und transparentes Angebot zu bieten und kontinuierlich die besten Deals im Finanzbereich bereitzustellen.

Liebe Grüße
dein Vestonaut-Team