BLOX Bewertungen 

Antwort von BLOX

15. Dez. 2025

Hi,

Dank je wel voor je review. Jammer om te horen dat deze wijziging zo voor je heeft gevoeld.

De keuze tussen het Beheerd Account en het Verdien Account is ingevoerd om meer duidelijkheid te geven over onze dienstverlening. We begrijpen dat de communicatie hierover voor jou niet duidelijk genoeg is geweest en nemen die feedback serieus. Mocht je vragen hebben, dan staat ons supportteam voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Het BLOX team

Antwort von BLOX

15. Dez. 2025

Hi Claudia,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen goed dat deze wijziging vragen en zorgen kan oproepen.

BLOX staat onder toezicht van de AFM en de introductie van het Beheerd Account en het Verdien Account is vooraf met de toezichthouder afgestemd. Deze aanpassing is gedaan om duidelijk onderscheid te maken tussen verschillende vormen van dienstverlening en de bijbehorende risico’s, in lijn met de geldende wet- en regelgeving.

Bij het Beheerd Account bewaart BLOX de crypto’s namens de klant en geldt een vast maandbedrag.
Bij het Verdien Account behoud je kosteloos toegang, waarbij de crypto’s kunnen worden ingezet om rendement te genereren. De bijbehorende risico’s worden hierbij expliciet toegelicht, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken.

We vinden het belangrijk dat iedereen begrijpt wat deze keuzes betekenen en nemen feedback hierover serieus. Je klacht is bij ons bekend en wordt zorgvuldig behandeld. Mocht je in de tussentijd vragen hebben of behoefte hebben aan extra toelichting, dan staat ons supportteam klaar om je verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het BLOX team

Antwort von BLOX

12. Dez. 2025

Hi,

Dank je wel voor je positieve feedback! Mooi dat we snel konden reageren en je een duidelijk antwoord konden geven.

Team BLOX

Antwort von BLOX

12. Dez. 2025

Thanks for your review! Great to hear that you received fast help for your problem. That’s exactly what we aim for 🚀

Team BLOX

Antwort von BLOX

15. Dez. 2025

Hi Henk,

Dank je wel voor je review. We begrijpen dat deze wijziging vragen en frustratie kan oproepen.

De introductie van verschillende accounttypes is bedoeld om duidelijkheid te geven over de diensten die we aanbieden. We snappen dat dit niet is wat je verwachtte bij het gebruik van BLOX en nemen die feedback serieus. Bij het opnemen van euro's of verkopen van je crypto gelden de gebruikelijke withdrawal- en transactiekosten, zoals vooraf vermeld in onze tarieven. Ons supportteam licht dit graag verder toe als je vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het BLOX team

Antwort von BLOX

10. Dez. 2025

Hi Renee,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de introductie van de nieuwe accountvormen vragen en frustratie kan oproepen. Dat is zeker niet onze intentie geweest.

De keuze tussen een 'Bewaar' en een 'Verdien' account is bedoeld om duidelijkheid te geven over hoe je crypto wordt beheerd mét transparantie over kosten en eventuele risico’s. We willen gebruikers controle geven over hun eigen voorkeur.

We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken feedback zoals deze om onze communicatie en dienstverlening te blijven verbeteren.

Als je vragen hebt of in gesprek wilt, staan we voor je klaar via support@weareblox.com.

Met vriendelijke groet,
Team Blox

Antwort von BLOX

10. Dez. 2025

Hi Koen,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de introductie van de nieuwe accountvormen vragen en frustratie kan oproepen. Dat is zeker niet onze intentie geweest.

De keuze tussen een 'Bewaar' en een 'Verdien' account is bedoeld om duidelijkheid te geven over hoe je crypto wordt beheerd mét transparantie over kosten en eventuele risico’s. We willen gebruikers controle geven over hun eigen voorkeur.

We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken feedback zoals deze om onze communicatie en dienstverlening te blijven verbeteren.

Als je vragen hebt of in gesprek wilt, staan we voor je klaar via support@weareblox.com.

Met vriendelijke groet,
Team Blox

Antwort von BLOX

12. Dez. 2025

Hi Joost,

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze snelle reactie en het juiste advies zo waardeert. Precies zoals het hoort inderdaad 😊
Mocht je ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar.

Groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

Aktualisiert am 10. Dez. 2025

Hi Rob,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat de verplichte keuze voor een van de nieuwe accountvormen als onverwacht en vervelend kan zijn overgekomen.

Het klopt dat we recent zijn overgestapt op twee duidelijke accountopties: 'Bewaar' en 'Verdien', elk met hun eigen voor- en nadelen.

Dat gezegd hebbende: we erkennen dat de communicatie rondom deze wijziging beter had gekund. Je feedback hierover nemen we serieus, want heldere communicatie is essentieel zeker bij veranderingen die impact hebben op onze gebruikers.

Mocht je nog vragen of zorgen hebben, staan we uiteraard voor je klaar via support@weareblox.com.

Vriendelijke Groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Hi,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen heel goed dat de veranderingen rondom de accounttypes vragen en zorgen kunnen oproepen. Het was nooit onze bedoeling dat dit als plotseling of dwingend zou voelen.

Op basis van feedback van klanten hebben we de app inmiddels aangepast. Je hoeft niet langer direct te kiezen, en je keuze is nooit definitief, je kunt op elk moment wisselen naar het accounttype dat het beste bij je past.

We vinden het jammer dat dit je ervaring zo heeft beïnvloed. Als je hierover verder wilt praten of vragen hebt, helpen we je graag via support@weareblox.com.

Met vriendelijke groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

Aktualisiert am 9. Dez. 2025

Hi Robbert,

Dank je wel voor je uitgebreide bericht. We begrijpen heel goed dat dit zo onverwacht en onprettig heeft aangevoeld, dat was nooit onze bedoeling.

Op basis van feedback van klanten hebben we de app inmiddels aangepast. Je hoeft niet langer direct te kiezen tussen de twee accounttypes, en je keuze is nooit definitief: je kunt altijd op elk moment wisselen naar wat het beste bij je past.

Het telefoongesprek was juist bedoeld om goed naar je te luisteren en alles rustig toe te lichten, zodat we je vragen en zorgen echt konden begrijpen. We vinden het daarom jammer om te horen dat dit anders is overgekomen.

We vinden het natuurlijk ook jammer dat je weg wilt gaan. Mocht je toch nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan helpen we je graag via support@weareblox.com

Met vriendelijke groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Beste Jaco,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat dit als onverwacht en vervelend kan aanvoelen. Op basis van feedback van klanten hebben we de app inmiddels aangepast. Je hoeft niet langer direct te kiezen én je keuze is nooit definitief, je kunt altijd op elk moment van accounttype wisselen.

We vinden het natuurlijk jammer om te horen dat je overweegt je account te sluiten. Als je vragen hebt of samen met ons wilt kijken naar de beste optie voor jouw situatie, helpen we je graag via support@weareblox.com

Vriendelijke Groet,
Team Blox

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Hi Steven,

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen heel goed dat dit als onverwacht en vervelend heeft gevoeld, dat was nooit onze bedoeling.

Op basis van feedback van klanten hebben we de app inmiddels aangepast. Je hoeft niet langer direct te kiezen voordat je verder kunt; je kunt dit nu gewoon overslaan en later bepalen.

Ook goed om te weten: je keuze is nooit definitief. Je kunt altijd op elk moment tussen accounttypes wisselen, wat het beste past bij jouw situatie.

We vinden het oprecht jammer dat je overweegt om weg te gaan. We helpen je graag verder of lichten alles toe via support@weareblox.com.

Vriendelijke Groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Hi,

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen heel goed dat dit als dwingend en onduidelijk heeft kunnen voelen, dat was nooit onze bedoeling.

Op basis van feedback van klanten hebben we de app inmiddels aangepast. In de nieuwste update hoef je niet langer direct te kiezen tussen Beheerd en Verdien; je kunt dit nu gewoon overslaan en later bepalen.

Dank dat je dit met ons deelt. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we graag voor je klaar via support@wearebox.com

Vriendelijke Groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Beste Johan,

Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons oprecht dat dit zo is overgekomen en dat je daardoor hebt besloten om weg te gaan. Dat vinden we ontzettend jammer, we hadden graag je vertrouwen behouden.

Op basis van feedback van klanten hebben we de app aangepast. In de nieuwste update hoef je niet langer direct te kiezen tussen Beheerd en Verdien; je kunt dit gewoon later bepalen.

We zouden je graag laten zien dat je altijd welkom bent en dat we je graag beter helpen dan je nu hebt ervaren. Mocht je openstaan voor een gesprek of vragen hebben, dan zijn we er voor je,

Met vriendelijke groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Beste,

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat dit zo kan overkomen en dat het erg frustrerend is als je het gevoel hebt dat er iets wordt opgelegd.

Goed om te weten: inmiddels is de app aangepast. Je hoeft niet langer direct te kiezen tussen Beheerd en Verdien na de nieuwste update kun je dit gewoon wegklikken en later bepalen.

Dank dat je dit met ons deelt. Als je vragen hebt of hulp wilt bij je account, helpen we je graag verder.

Vriendelijke Groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

Aktualisiert am 9. Dez. 2025

Hoi John,

Dank je wel voor je bericht.

We snappen dat dit als onverwacht en vervelend kon voelen. Inmiddels is de app aangepast: na de nieuwste update kun je de keuze voor Beheerd of Verdien gewoon wegklikken en later maken, zodat je direct weer verder kunt in je account.

Berichten via X komen niet altijd goed of snel bij ons binnen. Je kunt ons het beste bereiken via de kanalen op: weareblox.com/nl-nl/contact, daar helpen we je direct verder.

Bedankt voor je feedback. We staan klaar als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt.

Vriendelijke Groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Dank je wel voor je bericht en het delen van je zorgen. We snappen heel goed dat nieuws over hacks je onzeker kan maken ,Veiligheid is voor ons een topprioriteit, juist omdat je ons je gegevens toevertrouwt.

Voor verificatie zijn we wettelijk verplicht om de volledige gegevens van een identiteitsdocument te controleren, inclusief de nummers. Dat is nodig om fraude te voorkomen en om te kunnen voldoen aan Europese regelgeving voor financiële diensten. We bewaren deze gegevens versleuteld, volgens strenge beveiligingsstandaarden.

We respecteren het volledig als je hier kritisch naar kijkt, en we vinden het fijn dat je dit aangeeft. Mocht je nog vragen hebben dan horen we dat graag.

Vriendelijke groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

9. Dez. 2025

Hi Erik,

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen heel goed dat het frustrerend was om ineens een keuze te moeten maken voordat je verder kon in je account. Dat had soepeler gekund, en dat nemen we ons aan.

Goed om te weten: de app is inmiddels aangepast. Na de nieuwste update kun je de keuze voor Beheerd of Verdien gewoon wegklikken en later maken.

We waarderen je als klant enorm en hopen dat je met plezier gebruik blijft maken van de app. Mocht je hulp nodig hebben bij het wijzigen van je accounttype, dan staat ons support team altijd klaar om te helpen.

Laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen betekenen, we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team BLOX

Antwort von BLOX

2. Dez. 2025

Hola Conrado,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia muy buena con nosotros. Es genial escuchar que pudimos resolver tu problema gestionándolo directamente. Para nosotros es fundamental ofrecer una ayuda efectiva cuando la necesitas.
Si alguna vez tienes más preguntas o necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos en support@weareblox.com.
Un saludo,
El equipo de BLOX