Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Waschbär GmbH und gebe gerne 4 Sterne. Die Auswahl an nachhaltigen Produkten ist groß, die Qualität überzeugt und der Versand verlief reibungslos. Besonder... Mehr ansehen
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Ja, es gibt momentan Verzögerungen in der Bearbeitung. Dies ist jedoch nachvollziehbar. Ich vertraue (nach Anmeldung der Insolvenz) darauf, dass Waschbaer alle Guthaben am Ende zurückzahlen wird - wei... Mehr ansehen
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Wir haben bei Waschbären Ware bestellt und bezahlt. Nach einigen Tagen die Nachricht, dass es die Ware nicht mehr gibt. Das Nachsehen auf der Internetseite ergab, dass die Ware dort weiter angeboten... Mehr ansehen
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Seit vielen Jahren haben wir mit viel Freude und Begeisterung bei Waschbär bestellt. Angefangen hatte es auch bei uns mit der Öko-Putzkiste. Im Laufe der Jahre kamen viele tolle, nützliche und umweltg... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 1987 ökologisch, nachhaltig und fair. Entdecke grüne Mode & nachhaltige Produkte für deinen Alltag! Antwortzeiten: Montags bis Freitags, 8 Uhr bis 16 Uhr
Kontaktinformationen
Wöhlerstr. 4, 79108, Freiburg, Deutschland
- 0761 70778920
- online-kundenservice@waschbaer.de
- www.waschbaer.de
3,8
Gut
1550 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Trotz Bezahlung soll Lieferung doppelt bezahlt werden
Bestellung am 10.2.25 und Bezahlung per Vorkasse durch meine Frau. Nach einer Teillieferung die Mitteilung, dass keine weitere Lieferung mehr erfolgen wird und auch das Geld futsch ist. Dann doch eine weitere Teillieferung (Pflanzen) mit der Aufforderung, diese zu bezahlen. Es handelt sich um eine von Waschbär nicht beabsichtigte Fehllieferung und wir versuchen telefonisch und per Email den Fall zu klären und bieten an, dass die Fehllieferung bei uns abgeholt werden kann. Der Telefonanschluss ist nicht erreichbar (nach dem ersten Klingelton wird die Leitung unterbrochen), per Mail die Aufforderung, die Rechnung zu bezahlen und die doppelte Zahlung als Bestandteil der Insolvenzmasse zu sehen. Das wollen wir nicht und das müssen wir nicht. Nun kam statt dessen die zweite Mahnung mit der Androhung, ein Inkassobüro zu beauftragen. Das ist aus unserer Sicht schon kriminelles Handeln, da kein Händler eine doppelte Bezahlung seiner Ware verlangen darf.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und aktuell so unzufrieden mit uns sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten die Situation gern einordnen:
Hintergrund ist, dass Waschbär sich seit dem 28. Februar 2025 in einer Sanierung in Eigenverwaltung befindet. Dieses Verfahren bringt rechtliche Rahmenbedingungen mit sich, die auch bestehende Bestellungen betreffen. Zahlungen, die vor diesem Datum geleistet wurden, dürfen wir nach deutschem Insolvenzrecht nicht mehr für die ursprünglich bestellten Waren verwenden. Diese Zahlungen sind Teil der Insolvenzmasse und müssen im Verfahren über die Gläubigertabelle angemeldet werden.
Wir sind an einer Lösung interessiert und möchten den Sachverhalt mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice unter online-kundenservice@waschbaer.de.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Einfach zu bedienen
Einfach zu bedienen. Tolle Auswahl an Bio Ware
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
herzlichen Danke für Ihre postive Bewertung!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Waschbär bietet vertrauenswürdige und schöne ökologische Produkte…
Waschbär bietet vertrauenswürdige, ökologische Produkte mit einer sehr guten Produktqualität zu einem gutem Preis-Leistungsverhältnis.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde, liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Produkte und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorheben. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns die schönste Bestätigung.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unseren Produkten zu begeistern.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Wir bestellten dort schon paarmal und und es gab jedes Mal Probleme
Wir bestellten dort schon paarmal und immer gab es Probleme ! Einmal habe ich eine Bestellung abgeschickt , kurz drauf kam von Waschbär eine Antwort , das ich paar Teile nicht bestellt hätte , ich belies es dabei , obwohl ich die Sachen bestellt hatte ! Vor etwa 2 Wochen bestellte mein Mann Einiges und es kam eine Mail von Waschbär , das Geld ist noch nicht bezahlt , darauf schrieb mein Mann-Ich habe es schon vor 10 Tagen bezahlt , darauf schrieb er , man soll doch bei Waschbär mal in die Unterlagen sehen und nach 3 Tagen , kam eine Nachricht , man hat das Geld gefunden !
12. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wiederholten Erfahrungen mitzuteilen – auch wenn es uns sehr leid tut zu lesen, dass Sie mehrfach Probleme mit Ihren Bestellungen hatten.
Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn Bestellpositionen nicht wie erwartet auftauchen oder Zahlungen erst verspätet zugeordnet werden. Beides entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service. Dass es in beiden Fällen zu Unklarheiten kam, bedauern wir sehr.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihre konkreten Fälle gerne noch einmal im Detail an. Wenden Sie sich dafür bitte an online-kundenservice@waschbaer.de.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
14 Tage bis Packete losgeschickt werden
+ Die Produkte sind einwandfrei.
- Meine Bestellung ist original 14 Tage lang nicht rausgegangen. Und zwar jetzt schon mehrfach. Das ist keine gute Perfomance bei starker Konkurrenz. Ich überlege mir schon, ob ich dort nur noch Mode bestelle die ich ein halbes Jahr später erst brauche, weil dann ist es mir egal.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback – und für das Lob zu unseren Produkten.
Wir verstehen gut, dass längere Lieferzeiten frustrierend sein können – insbesondere, wenn Sie das bereits mehrfach erlebt haben.
Manchmal kommt es vor, dass Sendungen etwas länger unterwegs sind. Das liegt unter anderem daran, dass wir Bestellungen möglichst bündeln und nicht jede Teillieferung einzeln verschicken. So reduzieren wir die Zahl der Pakete und vermeiden unnötige Wege.
Uns ist wichtig, dabei transparent zu sein: Schon im Bestellprozess und in den Versandinformationen weisen wir auf die voraussichtliche Lieferzeit hin. Sollten Sie dennoch einmal unsicher sein, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Bestellung war einfach und Anmeldung…
Bestellung war einfach und Anmeldung auch.
27. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
wir bedanken uns für Ihre postive Bewertung. Schön, dass Sie sich in unserem Onlineshop so wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Qualität und Service stimmen
Die Qualität der Kleidung ist wunderbar. Der Service und die Lieferung immer tadellos. Ich wüsste nicht, was ich ohne den Waschbär Modeversand machen sollte ... :-).
26. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Dass wir Ihren Erwartungen im Hinblick auf die Bekleidungs-Qualität, unseren Service sowie die Lieferung entsprechen, ist uns ein großes Lob. Vielen Dank für das Feedback!
Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin mit unseren Waschbär-Kleidungsstücken zu begeistern.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Gute, nachhaltige Ware
Gute, nachhaltige Ware. Schneller Versand. Bin sehr zufrieden. Gerne immer wieder.
26. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre Top-Bewertung.
Klasse, dass Sie mit unseren nachhaltigen Produkten und dem Versand zufrieden sind.
Auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop freuen wir uns jetzt schon.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Ware immer einwandfrei
25. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
wir bedanken uns für Ihre hervorragende Bewertung.
Dass Sie mit unseren Produkten stets zufrieden sind, ist uns ein großes Kompliment. Herzlichen Dank für das Feedback!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit den Produkten von Waschbär.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Durchsuchen
Durchsuchen, einkaufen, fertig .. einfach super
25. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
für Ihre Top-Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken.
Klasse, dass Sie den Einkauf in unserem Online-Shop als unkompliziert und bequem empfinden. Genau das ist unser Anspruch und wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung. Vielen Dank!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Armseliger Service:
Armseliger Service:Telefonisch trotz mehrerer Versuche für Fragen nicht erreichbar. Auf Mail seit Tagen keine Antwort. Unternehmerisches Handeln sieht anders aus und Kundenzufriedenheit erreicht man so sicher nicht. Da kaufe ich zukünftig lieber anderswo.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung hier mit uns.
Dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, bedauern wir sehr.
Unser Service-Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden bei allen Anliegen schnellstmöglich weiterzuhelfen. Falls Sie uns zuletzt telefonisch nicht gut erreichen konnten oder es länger dauert, bis wir Ihnen per E-Mail antworten, tut uns das sehr leid. Grund dafür ist ein aktuell erhöhtes Kontaktaufkommen. Zudem fällt die personelle Besetzung aufgrund der sommerlichen Urlaubszeiten derzeit geringer aus. Wir versichern Ihnen, dass unser Service-Team trotz der Umstände ihr Bestes gibt.
Über eine Gelegenheit, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können, freuen wir uns.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Nicht mal einen Stern wert. Keine Lieferung von bestellter Ware
Nicht mal einen Stern wert. Reine Abzocke. Ein Artikel wurde am 30.04.2025 bestellt. Zwischendurch kamen zwei Mails mit Lieferungsverzögerung. Mittlerweiler reagiert der Support weder auf die Mails noch auf die Anrufe. Geld wurde per PayPal zurückgefordert. Anzeige steht in Aussicht. Keine Empfehlung, Finger weg von diesem Laden.
24. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind.
Sicherlich ist es ärgerlich, wenn die Lieferung nicht umgehend stattfinden kann und es zu Verzögerungen kommt. Oftmals liegt es daran, dass wir den Artikel nicht im Lager verfügbar haben und auf Nachlieferungen warten müssen. Hier kommen mehrere Einflussfaktoren zusammen, sodass es mehr oder weniger lange dauern kann, bis wir die Ware erhalten. Über den Lieferstatus informieren wir in regelmäßigen Abständen.
Es ist schade, dass es bei Ihnen nicht dazu gekommen ist, Sie von unseren Produkten zu überzeugen. Selbstverständlich können wir jedoch nachvollziehen, wenn Sie nicht länger auf Ihre Bestellung warten möchten und davon zurückgetreten sind.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Rundum lohnend
Sehr guter, freundlicher Service und hervorragende Qualität. Rundum lohnend!
24. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für die knackige 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum mit uns zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Umweltfreundliche Produkte und…
Umweltfreundliche Produkte und vielseitiges Angebot.
23. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Dass Ihnen unsere umweltfreundlichen Produkte und unser vielseitiges Angebot zusagen, freut uns sehr.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Waschbärversand Top, liefert Produkte die…
Waschbärversand
liefert Produkte die ich sonst nicht im Handel finde.
Zb. Wiener Kalk habe ich sonst nirgendwo gefunden.
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
wir bedanken uns vielmals für Ihre Top-Bewertung.
Dass Sie mit uns zufrieden sind und unsere nachhaltigen Produkte wie z.B. den Wiener Kalk schätzen, freut uns sehr.
Haben Sie noch viel Freude mit den Produkten von Waschbär und kommen Sie uns gern bald wieder im Onlineshop besuchen. Wir freuen uns auf Sie!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Seit Jahren zufrieden
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Waschbären und sehr zufrieden mit den Produkten und dem Service. Wenn etwas mal nicht hundertprozentig überzeugt hat, war der Umtausch problemlos möglich. Viele Produkte für den Haushalt finde ich nur hier.
22. Juni 2025
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Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns so sehr, dass Sie uns schon seit mehreren Jahren begleiten und stets zufrieden mit uns sind. Eine solche Rückmeldung von einer langjährigen Kundin zu erhalten, ist uns ein großes Lob. Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir hoffen, dass wir weiterhin den Weg in eine nachhaltigere Welt gemeinsam mit Ihnen gehen dürfen.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Bestellvorgang sollte vereinfacht werden!
Eigentlich alles gut- Qualität, Preise! Aber die Programmierung für die Bestellungen finde ich für mich sehr, sehr schwierig und unantraktiv.
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin, lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und der Qualität zufrieden sind.
Dass der Bestellvorgang für Sie nicht einwandfrei abläuft, tut uns leid. Gern erfahren wir, was genau Sie an dem Bestellvorgang bemängeln. Über eine nähere Beschreibung wären wir sehr erfreut und danken Ihnen, wenn Sie uns dies per E-Mail an online-kundenservice@waschbaer.de mitteilen könnten.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Gute Ware
Gute Ware, guter Service und komplikationsloser Rückversand und Umtausch
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
für Ihre hervorragende Bewertung bedanken wir uns vielmals.
Es freut uns sehr, dass wir Sie von unseren Produkten, unserem Service sowie auch der Umtausch- und Retouren-Abwicklung überzeugen können. Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Praktisches und Qualität hochwertiges Angebot. Bravo !in mit dem angebotenen Sortiment
Bin mit dem angebotenen Sortiment, Lieferung und Leistung 100% zufrieden. Und zuverlässig ist das Unternehmen auch. Vielen Dank an alle Mitarbeiter!
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Liebe Waschbär-Kundin,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Dass Sie sowohl mit unserem Produktsortiment, der Lieferung als auch der Qualität zufrieden sind, freut uns sehr.
Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung unseren Mitarbeitenden gegenüber wissen wir sehr zu schätzen. Vielen lieben Dank!
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
Mir gefällt die günstige gute Qualität!
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Waschbär GmbH
Lieber Waschbär-Kunde,
vielen Dank für Ihre Top-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal.
Freundliche Grüße vom Waschbär-Team
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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