WAREMA Bewertungen 

die schlechteste firma in sachen storen und pergolas.. für einen kunden der seit 5 jahren probleme mit seiner lamellendach pergola über 40000fr hat, haben sie keine kulanz.. musste 1monat lang auf die antwort warten, ob der motor noch eine garantieleistung hat. nachdem mir dann ein fachhändler eine offerte gemacht hat, und dabei zuerst den falschen motor offeriert, 1 jahr statt 2 jahre garantie offeriert hat und ich nochmals nachfragen musste, was das soll. hiess es, der motor funktioniert einwandfrei.. wieso meldet man sowas nicht und offeriert einen neuen falschen motor mit einer falschen garantieleistung und das noch alles ohne 1% rabatt.?? schlechtester kundenservice den ich je in dieser branche gesehen habe.. nur abzocke..

Die Steuerung über Web control und Handesender ist eine Katastrophe. Lichtjahre von intuitiver Bedinung entfernt. Wer sich das ausgedacht hat, bewegt sich in den 80er Jahren.

Ersatzteilversorgung katastrophal ! Es ist so gut wie unmöglich als Privatkunde direkt Kontakt zu Warema herzustellen . Die groß angepriesen Fachbetriebe melden sich kaum zu Ersatzteilen . Ein solches Unternehmen ohne direkten Online - Ersatzteil - Shop paßt nicht mehr in die Zeit !

Sehr enttäuschend – ich habe mich für eine Markise von Warema entschieden, einem führenden Hersteller, und trotz hoher Erwartungen wurde ich enttäuscht. Bereits zum zweiten Mal tritt derselbe Fehler auf: Die Markise fährt nicht mehr vollständig ein.

Dabei wirbt Warema mit 5 Jahren Garantie – das hilft wenig, wenn das Produkt nicht zuverlässig funktioniert. Eine Markise in dieser Preisklasse sollte deutlich langlebiger und robuster sein. Von einem Premium-Hersteller erwarte ich mehr Qualität und bessere Kontrolle der Fehlerquellen. So ist das einfach nur frustrierend.

Leider kann ich Warema in diesem Fall nicht empfehlen.

WAREMA Deutschland bietet eine exzellenten und ultraschnellen Support bei Anfragen für das beheben von Problemen.
Ich kann WAREMA bestens weiter empfehlen.

M.Dalla Monta

Sehr guter Service
Hatte ein Defektes Sonnensegel und jetzt funktioniert es wieder

Die Erfahrung mit dem Kundenservice war sehr unbefriedigend. Mehrfache Kontaktversuche blieben erfolglos. Die Rufnummer ist dauerbesetzt. Es gibt zwar einen ChatLink der aber gar nicht existiert. Bei einem solchen Produkt erwarte ich eine deutlich bessere Unterstützung.

Vor zwei Jahren haben wir ein Haus gebaut. Warema wurde als Sub-Sub-Unternehmer für die Notausgänge genutzt. Also die Baufirma hat die Fenster outsourced ... und das Unternemhmen hat die Sicherung outsourced, ...

Innerhalb der zwei Jahre haben wir nun DREI MAL denselben Schaden gemeldet. Die Sicherung des Notausgangs Piept wie ein Feuermelder. Laut, ohne Möglichkeit ihn zu deaktivieren. Man kann nur Schichten an Kissen davor stellen, damit man es ertragen kann.

Notfallsupport? Gibt es nicht.
Es dauert 6 WOCHEN, bis sie den "Auftrag" überhaupt annehmen. Danach 2-6 Wochen, bis ein Installateurtermin angeboten wird.
Angeblich wäre das Bauteil nicht auf Lager, oder sonst welche Ausreden.

In der ganzen Zeit läuft der Alarm, der so laut und nervtötend wie ein Feueralarm ist im Haus. Über Monate. Das Haus ist quasi unbewohnbar. Zusätzlich sind wir im Homeoffice, ... an Arbeiten ist kaum zu denken bei dem Krach.

Wie kann es sein, dass eine Firma ein Teil verbaut, dass ein Haus unbewohnbar machen kann... und dann haben die nicht mal einen Notfallsupport, wenn das Teil kaputtgeht?! Vor allem, wenn es 3x in 2 Jahren kaputtgeht?!

Finger weg von dieser Firma. Und wenn Sie die Fenster von einer Firma machen lassen, stellen Sie sicher, dass Warema nicht ein als Subunternehmer für die Notfallsicherungen genutzt wird.

Meiden um jeden Preis!

Bei unserer Innenjalousie sind die beiden Arritierrädchen herausgefallen, jetzt kann ich nur noch eines finden und brauche deshalb Ersatz. Wir waren bereits beim Fachhändler. Dort haben Sie uns gesagt, dass es diese Ersatzteile nicht gibt, es könnte aber jederzeit ein Monteur vorbeikommen oder eben gleich eine neue Jalousie einbauen lassen.
Fazit, besser eine billige Jalousie einbauen, als eine teuere von Warema, wenn es hinterher sowieso keine Ersatzteile gibt.

Bei meiner Warema Kasettenmarkise vom örtlichen Fachhändler ist nach 10 Jahren eine Feder gebrochen.

Die Reparatur soll knapp 1300,- kosten, mein Kulanzantrag wurde abgelehnt.

Eine neue Baumarktmarkise kostet 700,- und könnte somit alle 6 Jahre erneuert werden.

Ich finde es schade, dass der Hersteller selbst keine höheren Ansprüche an sein Produkt hat.

Ich habe mir Ende 12/2019 eine ZIP Markise im Kaltwintergarten montieren lassen.
Der Betrieb war an Sonnentage morgens ausgefahren und abends wieder eingefahren, also eine normale Beanspruchung. Die Anlage machte von Anfang an klackende Geräusche, die laut Vertragsfirma normal seien. Im Sommer 2024 hat sich dann der Federspanner verabschiedet und musste für 1000€ getauscht werden. Die Monteure vor Ort waren höflich und kompetent, das war/ ist ein kleiner Trost. Eine Markise in diesem Preissegment sollte meiner Meinung nach, etwas länger halten.

Ich habe noch zwei Markisen anderer Hersteller, diese laufen ruhiger und Störungsfrei.

Ich möchte und kann Warema nicht weiter empfehlen.

Habe eine neue Rolladensteuerung erhalten. Für die Einrichtung Support angerufen und online sofort Hilfe erhalten. Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Nun klappt alles wie es soll. Vielen Dank. Bin sehr zufrieden.

Wir haben im Mai 2024 eine Pergola Markise P40 montieren lassen. Das Tuch rollt wellig auf, und im vorderen Bereich des laufenden Balkens kraust das Tuch. Ich sehe daher, dass es in 4- 5 Jahren eine Ermüdung des Materials geben wird. Warema selber sagte dies sei normal.
Wenn ich jedoch in die Ausstellungen gehe sehe ich nirgends dieses Problem. Jedoch verweist eine Info von Warema auf der eigenen Webseite auf dieses Problem. Leider übersieht man dies sehr schnell.
Ich kann jedenfalls nur von einem Kauf abraten, da dieses Problem ja " normal " ist.

GUTE ARBEIT
UND FREUNDLICH

Wir haben seit 2013 unter unserem Terassendach zwei WAREMA Markisen W10.Im Jahr 2022 hat sich bei der linken Markise der Markisenstoff vom Stahlband gelöst.Eine Reparatur ist nicht möglich!!.Es ist nur eine Neuanfertigung möglich.Da das Stahlband nur im Werk auf einen neuen Markissenstoff geklebt/verschweißt?
werden kann.Für mich ein Konstruktionsfehler, da die Verklebung der Wärmebelastung unter dem Glas nicht standhält.Wir haben dann eine Neuanfertigung zum Preis von ca.2000€ (mit Montage) beauftragt.
Im Sommer 2024 trat dann an der rechten Markise der gleiche Fehler auf.Wir haben dann Kontakt mit dem WAREMA Kundendienst? aufgenommen,der nach mehrmaliger Anfrage dann auch endlich reagiert hat mit der Antwort:Reparatur nicht möglich, es muss neu gefertigt werden, aber es gibt auf Kulanz 300 €.
Allerdings ist der alte Markisenstoff nicht mehr lieferbar.So hätten wir dann zwei Markisen mit unterschiedlichen Stoffen.Heute haben wir von einem Markisenhändler ein Angebot ( 3850 €) bekommen beide Markisen zu erneuern:Wir werden das Angebot nicht annehmen und im Frühjahr 2025 einen Markisenhändler beauftragen die WAREMA Markisenanlage zuentfernen und durch die Anlage eines anderen Herstellers einzubauen.Nie mehr WAREMA!!

Teurer mist der nichts Taugt.
Ist ist nahezu unmöglich Support zu erhalten. Meine Rolladen sollen einfach nur zu geeissen Uhrzeiten hoch und runter fahren. Programmiert ist alles, doch der Rolladen fährt mitten in der Nacht hoch, der andere macht nichts. Die Software ist der letzte misst und die Youtube Videos einfach nur unnötig und nichts erklärend.

Erste Reaktion des Unternehmens nach detaillierter Schadensübermittlung durch die Montagefirma war die Email Bestätigung eines "Tickets" 8 Tage später.
Die für - wie sie es dort nennen - Austria zuständige Auftragsdistributorin erklärte mir 3 Tage später nach eingehender Schilderung der Dringlichkeit, dass sie SICHER keinen weniger dringenden Auftrag verschieben wird, da viele andere bereits mehr als 6 Wochen warten.
Fazit: Die Markisen werden zwar recht schnell defekt, in Service will diese Firma aber nicht zuviel investieren.

Markise wurde 2019 gekauft,2022 ist das Stahlband vom Tuch gerissen,dieses wurde nicht auf Kulanz repariert,hat dann 4500 Euro gekostet.2 Jahre später ,das Tuch hat sich von der Welle gelöst,wieder wurde die komplette Markise nach Warema geschickt.Kulanz 300 Euro,mit der Aussage,das Tuch ist teurer geworden,wieder 4500 Euro.Warema wirbt mit Kundenzufriedenheit,lächerlich Fazit,beim nächsten defekt,Markise wird verschrottet,und eine aus Polen geholt.Nie wieder Warema

Schlechter Kundendienst! Warte seit vier Wochen auf einen Anruf wegen einem Termin zur Reparatur meines Markisenmotors. Habe mittlerweile 3x nachgefragt. Zu mir hieß es, dass Warema der Rolls Royce der Terassenüberdachungen sei. Das stimmt preislich. Aber der Kundendienst ist eine Katastrophe. War definitiv das letzte Produkt von Warema.

Einbindung WMS Empfänger und Sensoren in hom.ee haben mir die Fachtechniker im Online Support vorbildlich geholfen. Die Anleitung im Internet waren nicht hilfreich. Die vorkonfigurierten Komponenten mussten neu angelernt werden, um bei home.ee einzubinden. Die Mitarbeiter haben mit Überblick und Kenntnisse mir sehr geholfen.