Vonovia Bewertungen 

8.413
TrustScore 4.5 von 5

4,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 2.123 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Verbraucher loben die ausgesprochen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die bei Besichtigungen sowie Fragen stets hilfsbereit zur Seite stehen und eine sehr angenehme Atmosphäre schaffen. Der angebotene Service wird überwiegend als schnell, professionell und unkompliziert beschrieben, wodurch der gesamte organisatorische Ablauf reibungslos verläuft. Einige Personen waren unzufrieden mit den langen Wartezeiten am Telefon und dem teilweise sehr anstrengenden Kundenservice. Einige Reviewer bemängelten zudem, dass wichtige Rückmeldungen völlig ausblieben und zahlreiche Anfragen über längere Zeit unbeantwortet blieben. Kunden berichteten ferner wiederholt über langwierige Abläufe bei notwendigen Reparaturen, die im Alltag extrem viel Geduld erforderten.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit Personal und loben die freundliche, kompetente sowie... Mehr ansehen

Service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu Dienstleistung, da die meisten Verbraucher die organisierten... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Kundenservice hervor, während einige Kunden von schneller... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Antwortzeit, wobei einige Verbraucher loben, dass Fragen schnell und... Mehr ansehen

User experience

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Nutzererlebnis und loben vor allem die einfache und unkomplizierte... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Also ich muss ehrlich sagen erst hatte ich Probleme mit der App weil ich nicht so gut mit dem Internet und sowas vertraut bin aber wenn es dann einmal läuft dann läuft's gut ich muss auch sagen mein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guten Tag... Also der Ablauf eine Wohnung bei ihnen zu bekommen war doch relative reibungsloser als ich dachte. Das einzige was nervt das man überwiegend alles digital oder telefonisch besprechen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

An sich klappte die Kommunikation sehr gut und schnell. Leider ein Stern Abzug da Datum nicht geändert werden konnte und leider bei der Wohnungsübergabe nicht nochmals gereinigt wurde, da kleine Grafi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Von der Besichtigung bis zum Zustandekommen des Mietvertrags lief alles reibungslos. Die Mitarbeiter:innen mit denen ich während des Prozesses in Kontakt stand, waren stets freundlich und professionel... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #1 der 1 besten Unternehmen in Wohnungsgesellschaft
  2. #1 der 1 besten Unternehmen in Wohnungsbau

Vom Unternehmen geschrieben

Vonovia bietet rund einer Million Menschen in Deutschland ein Zuhause und beteiligt sich daran, Antworten auf die aktuellen Herausforderungen auf dem Wohnungsmarkt zu finden: Das Unternehmen setzt sich ein für mehr Klimaschutz, mehr altersgerechte Wohnungen und für ein gutes Zusammenleben in den Quartieren. In Kooperation mit sozialen Trägern und den Bezirken unterstützt Vonovia soziale und kulturelle Projekte, die das nachbarliche Gemeinschaftsleben bereichern. Vor Ort kümmern sich Objektbetreuer und eigene Handwerker um die Anliegen der Mieter. Diese Kundennähe sichert einen schnellen und zuverlässigen Service. Zudem investiert Vonovia in die Instandhaltung der Gebäude und entwickelt wohnungsnahe Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Für Fragen im Zusammenhang mit Mietverträgen und Nebenkostenabrechnungen ist der zentrale Kundenservice über eine regionale Telefonnummer, per E-Mail, Fax, App oder postalisch erreichbar.

Wir geben Menschen ein Zuhause.

Vom Unternehmen geschrieben

Mit rund 548.000 Wohnungen bundesweit ist Vonovia eines der führenden Immobilienunternehmen in Deutschland. Dieser besonderen Rolle sind wir uns bewusst: Wir engagieren uns vor Ort – für unterschiedliche Projekte und Vereine. Vor allem aber für die rund eine Million Menschen, die bei Vonovia wohnen. Unser Engagement reicht von der dänischen Grenze im Norden bis zu den Alpen im Süden – damit sich unsere Mieterinnen und Mieter in ihrem Zuhause wohlfühlen. Darüber hinaus profitieren unsere Mieterinnen und Mieter von maßgeschneiderten Angeboten – ob eine günstige und nachhaltige Energieversorgung, schnelles Internet oder die Umsetzung individueller Wohnwünsche.

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

8413 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,3

Alle Bewertungen

(8.413)

2.160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super nett

Super nett, kompetent und alles hat schnell und unkompliziert geklappt 👍

10. August 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elbracht

Die Leute die da arbeiten sind gut und sind schnell bei fragen und antworten

17. August 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für das positive Feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine ersten Erfahrungen waren 5 Sterne…

Meine ersten Erfahrungen waren 5 Sterne wert! Zeitnah Rückmeldung und auch der persönliche Kontakt war sehr freundlich und meine Anliegen schnell bearbeitet und Rückmeldung auch super schnell! Ich freue mich ab September Mieterin sein zu dürfen bei Vonovia.

13. August 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für die positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Gefällt mir sehr

13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für die positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller, unkomplizierter und mieterfreundlicher Service

⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr positive Erfahrung mit Vonovia. Die Rückmeldungen erfolgen sehr schnell und der gesamte Ablauf ist unkompliziert und gut organisiert. Die Bewerbung und Einreichung der Unterlagen erfolgt vollständig online und ohne unnötigen Papierkram.

Der gesamte Prozess ist sehr benutzerfreundlich und mieterorientiert. Insgesamt eine schnelle, einfache und angenehme Erfahrung.

12. August 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für die positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Reaktion auf Anfragen.

Schnelle Reaktion auf Anfragen.
Schlecht ist der Mailkontakt über das Händy. Ist etwas kompliziert und schlecht zu lesen. Muß immer Ausgedruckt werden um zu lesen.
Ansonsten alles OK.
mfg

3. August 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Sehr schneller und unkomplizierter Service bei der Wohnungssuche. Die App funktioniert einwandfrei

12. August 2026
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Antwort von Vonovia

Vielen Dank für die positive Bewertung!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Termin nicht eingehalten

Termin nicht eingehalten
Keine vernünftigen Kontaktdaten des Maklers
Keine Kundenorientierung

12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vonovia

Hallo Tom Tom,

vielen Dank für die Rückmeldung. Damit wir Ihren Fall schnellstmöglich an die zuständigen Kolleg:innen weiterleiten können, bitten wir Sie, uns noch weitere Details sowie Ihre Mietvertragsnummer mitzuteilen. Anschließend werden sich die zuständigen Kolleg:innen schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drohungen und Erpressungen, Nötigung wegen System rein schauen am Telefon Kunden Service

Kunden Service habe ich 4 Mal angerufen, die erste Kunden Service Mitarbeiter war Gespräch in Ordnung okay gewesen, aber auf Anfrage System rein zu schauen, wurden die Aggressiver, Arroganter ,dass die in deren System nicht rein schauen können und auch nicht wollen und alle schriftlichen Erklärungen nicht sehen wollen und die Nur ein Dreck interessiert. Die sagten mir am Telefon wenn ich in System rein schauen tue ,dann kündigen ich Sie sowie anderen Mieter. Zwing mich nicht zu kündigen. Obwohl ich nur All die Jahre Erklärungen über einen Thema, die geklärt werden müssen, abgegeben habe und wollte nur in System,dass die sehen wie oft ich Statement Erklärungen abgegeben habe. Aber dass ich Nötigung, Erpressungen am Telefon kriege , hätte ich damit nicht berechnet. All die Jahre haben die mich schikaniert und terrorisiert wegen zwei Themen. Heute sagten die zu mir, ich muss wie ein Band Kassette immer wieder von vorne alles erklären und sagen, sonst droht mir die Kündigung. Anwälte und rechtlich gesehen,dass was die immer wieder tun nur Nötigung, Erpressungen sind. Ich erkläre nochmals die Sachlage,wenn die wieder Wiederholung fordern. Dann nehme ich einen Anwalt und mache meine Anzeige zur Nötigung, Erpressungen und Drohungen!!! Für mich ist diese Situation enorm belastend und traumatisierend. Die wollten bei mir etwas bauen und im Balkon was ändern. Ich bin komplett dagegen da im Mietvertrag das nicht steht. Auch ständig haben die mir Sachen unterstellt, die nicht Wahrheiten entsprechen. Ich bin am Boden zerstört, traumatisiert, Vermieter droht mich zu kündigen, Nur Weil ich System rein schauen gebeten habe. Auch muss ich für die wie ein Band Kassette immer wieder alles wiederholen aufgefordert, Sonst droht wieder die Kündigung. Am besten man nimmt einen Anwalt hält Kontakt über einen Anwalt mit Vonovia. Da wird Anwalt darauf reagieren und denen rechtliche Bremse zu Nötigung Erpressungen und Drohungen machen. Vonovia Mitarbeiter spielen am Telefon Macht Haber. Katastrophal man darf nicht Mal bitten System rein zu schauen. Ob Unterlagen, schriftlichen Erklärungen eingereicht worden sind, ob die haben. Die Drohen bei jeder Nachfrage mit Kündigung. Auch es ist Diskriminierung gezielt Menschen mit Migrationshintergrund, Behinderungen Einschränkungen und Krankenheiten. Furchtbar Vonovia nutzt meine Notlage aus und nötigt, erpresst mich, möchte nur über mich Macht ausüben. Weiter terrorisieren und schikanieren und mich mit Briefen bombardieren. Katastrophal. Bei Vonovia ist man kein Mensch sondern Dumme Opfer. Ich muss einen Anwalt einschalten. Mit Drohungen, Nötigungen und Erpressungen am Telefon funktioniert keinen vernünftigen klären der Sachlage.

11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vonovia

Hallo Bromberg,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Schilderungen ernst und möchten Ihr Anliegen prüfen. Damit wir Ihren Fall schnellstmöglich an die zuständigen Kolleg:innen weiterleiten können, bitten wir Sie, uns noch weitere Details sowie Ihre Mietvertragsnummer mitzuteilen. Anschließend werden sich die zuständigen Kolleg:innen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Jahren hätte ich gern mein Bad…

Seit Jahren hätte ich gern mein Bad saniert.
Das Bad ist 25 Jahre alt
Würde auch selbst eine Firma beauftragen.
Die Vonovia möchte selbst für 140€ im Monat ohne Laufzeit das Bad sanieren

10. August 2026
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Antwort von Vonovia

Hallo Jerome Schröter,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir leiten Ihr Anliegen mit der vorhandenen Mietvertragsnummer an die zuständigen Kolleg:innen weiter, damit die Möglichkeiten und Konditionen der Modernisierung nochmals geprüft und mit Ihnen besprochen werden.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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