Vodafone Deutschland Bewertungen 

1.schlechteste Internet Welan da ich je erlebt habe jeden Monat 3mal auch Email App immer Fehler.Ausfälle Kundenservice Unfreundlich Inkompietent .Man kommt nicht rein .Ganz Dick kommt es wenn man sich bei Vodafone Online Regisrtriert jedes mal neues Passwort und die Verträge /Vertrag nicht Online .Sondern man soll neue Verträge dazu Buchen.Das ist ein Riesen Sauerei. Oder seine Verträge selber online stellen geht garnicht.
Ich bin Leider an Vodafone gebunden da es im Haus Installiert ist.
So einen Laden habe ich noch nicht erlebt.War Früher bei O2 Telefonica Germany Total unkomplieziert in 16 Jahren 2 Internet Ausfälle Inerhalb 1ner Stunde Behoben.
Bin mit Handy Flat immer noch bei Blau /Telefonica Germany seit 20 Jahren null Ausfälle Konstsnde Flat und Super Preiswert

Nach kompletten Routerausfall für 8 Tage letztendlich Hilfe zur Werkseinstellung zurückzusetzen. Dabei einen Vertrag auf 250er Leitung abgeschlossen. 3 Wochen später kam die Bestätigung der Umstellung und Abbuchung des höheren Monatlichen Betrags. Aber in diesen 3 Wochen war erst nur die alte 100er Leitung aktiv und später nur noch ne 50er. Erst nach androhung Strafrechtlicher konsequenzen wie aus zauberhand 250er plötzlich aktiv. bei vertragsabschluss wurde mündlich ein neuer router versprochen und eine retour des alten vereinbart, was aber im vertrag nicht auftaucht.
Also deutet alles auf vorsatz hin. Wie auch immer im Moment funktioniert alles. Mal abwarten wie lange.

Bin seit ca. 20 Jahren Kunde, habe eine Defekte Sim Karte gemeldet und warte seit vier Tagen auf eine neue Karte die immer noch nicht eingetroffen ist.
Am Telefon kann mir keiner weiter helfen.
Ich glaube es wird Zeit den Anbieter zu wechseln was mir eigentlich nicht gefällt.
Aber wenn ich so verärgert bin bleibt mir keine andere Wahl.
Mit freundlichen Grüßen
B.Vogt

Kündigung ist dort rechtzeitig eingegangen und wollen mir trotzdem einen Monat später kündigen und mir erzählen dass mein Vertrag bis zum 19.10 läuft obwohl im Vertrag der 19.09 steht Vodafone ändert ihr das nicht kriegt ihr es mit meinen Anwalt zu tun es reicht wenn ihr zu blöd seid ein Einschreiben zu erkennen ihr braucht mir nicht zu erzählen damit am 24.08 der Brief ankam in meiner Sendungsverfolgungsnummer steht der 19.08 kam der Brief bei Ihnen an und bis 19.08 muss ich gekündigt haben also wenn ihr die Kunden behalten wollt dann kommt den Kunden nicht so sie haben nur eine 16er Leitung ich hatte in den ganzen zwei Jahren jedes Wochenende kein WLAN und tschüss

Vodafone Callya: E-Sim Einrichtung nicht möglich. Chatbot sinnlos, Service geht nicht, mein Vodafone geht nicht. Bei der Hotline: Sie haben keinen Anspruch auf service, weil das Angebot so günstig ist, ich gebe Ihnen eine Ersatznummer. Wenn man dort anruft, ist der service aktuell nicht möglich, Verbindung beendet.
Was fällt denen eigentlich ein? 5€ bezahlt zu haben ist ganz schön viel für diese Leistung!

Absolute Katastrophe seit 2 Monaten ohne Internet!

Ich bin seit über 20 Jahren Vodafone-Kunde aber was ich aktuell erlebe, ist für mich ein absoluter Vertrauensbruch und eine reine Katastrophe.

Seit inzwischen 2 Monaten habe ich einen kompletten Internetausfall. In dieser Zeit bekommt man von Vodafone jedes Mal eine andere Erklärung, warum die Störung angeblich nicht behoben werden kann.

Zuerst hieß es, die Ursache liege am Nachbarhaus und Vodafone benötige dort Zugang, um die Störung zu beheben. Angeblich würde dieser Zugang erst nach einem Monat möglich sein. Der Monat ist mittlerweile längst vergangen behoben wurde trotzdem nichts.

Danach hieß es plötzlich, man benötige Zugang zu einer Straße bzw. eine Genehmigung der Stadt, um dort Arbeiten durchführen zu können. Und heute dann die nächste Überraschung: Es liege angeblich gar keine Störung vor und möglicherweise sei einfach mein Router kaputt.

Ganz ehrlich: Wie viele verschiedene Ausreden soll man als Kunde noch akzeptieren?

Seit zwei Monaten kein Internet, ständig neue Aussagen und niemand fühlt sich offenbar wirklich dafür verantwortlich, das Problem zu lösen. Noch schlimmer: Obwohl ich den Vertrag inzwischen gekündigt habe und dieser noch etwa einen Monat läuft, meldet sich niemand von Vodafone, um die Störung tatsächlich zu beheben.

Nach über 20 Jahren als Kunde hätte ich einen völlig anderen Umgang erwartet. Das hier hat mit Kundenservice für mich nichts mehr zu tun.

Vodafone sollte übrigens gar nicht erst auf die Idee kommen, mich kurz vor Vertragsende anzurufen, um mich zum Bleiben zu bewegen. Dieser Zug ist abgefahren. Ich werde zu einem anderen Anbieter wechseln und zahle dafür gerne mehr – wenn ich dafür einen zuverlässigen Anschluss und einen vernünftigen Kundenservice bekomme.

Vodafone hat nach über 20 Jahren einen Kunden verloren.

Für mich ist das Ganze eine absolute Enttäuschung und ein massiver Vertrauensverlust. 0 von 5 Sternen wären angemessen. Aslan Saral

Seit 17.08.2025 kein WLAN
( Internet u. Smartphone,
TV und Festnetz funktionieren seit dem 19.08.26 wieder.)

Angeblich wird seit diesem Datum a.d. Störung gearbeitet.
Habe 2x eine Benachrichtigungs-Mitteilung von Vodafone aktiviert.
2x eine E-Mail geschrieben, und mit heute 2x versucht bei diesem Unternehmen anzurufen.
Da dort angebl. Überlastung der Kundenanrufe besteht, sollte VF zurück rufen.

Sie lassen es dann 1x klingeln, und legen gleich wieder auf.
( habe es 2x probiert )

So geht man nicht mit seinen Bestandskunden um!!!

Kein Wunder beim diesen vielen negativen Bewertungen.

Wollte meinen Internet/Festnetzvertrag kündigen (40,00€). Kundenservice ruft zurück und könne mir ein Superangebot machen. Man wolle mich ja nicht als Kunden verlieren. Angebot war 39,99€.
Rechnen kann ich noch!

Es ist unmöglich Werbung von Vodafone (täglich 2 bis 3) abzustellen. Tobi ist zu blöd dafür, Mails werden machinell bestätigt (schon 3 mal) aber nie bearbeitet/beantwortet.
Was ist das bloß für ein Kundendienst.
Erste von unzähligen Mails war im Juni!!!

Ich hatte meinen Vertrag gekündigt und wurde mit einem Rückgewinnungs-Angebot getäuscht, das ich kurze Zeit später widerrufen habe. Man bot mir einen „Selbstständigen“ Rabatt an, den ich nach zwei Tagen nach Abschluss bestätigen musste, da er sonst verfällt. Mein Widerruf wurde bestätigt, doch meine Kündigung wurde aus dem System auch entfernt, und ich erhielt plötzlich die doppelte Rechnung für diesen Monat ! Als jahrelange Kundin bin ich mehr als enttäuscht. Ein vergebliches neues Angebot wurde ebenfalls nicht abgewickelt. Mein Vertrauen zu Vodafone ist damit endgültig zerstört, und mich habt ihr als jahrelange treue Kundin nun definitiv verloren ! Nach Ablauf meines DSL-Vertrages werde ich auch dort auch wechseln. Kündigung ist bereits gefordert ! Vielen Dank für den schlechten Abschied!

Ab 26.3.26 habe ich ein Kabelanschlussvertrag, bis jetzt wurde nicht realisiert aber trotz Stornierung muss ich ihn bezahlen. Erst wurde dieStornierung anerkannt ,auf einmal gab es keine mehr.

Inkompetent, teuer, komplett überlasteter und unfähiger Kundenservice... und das Netz ist genauso schlecht...

NIE WIEDER!!!!!

Vodafone hat mir neue Geräte zugeschickt. Meine Fritz war von 2015 und die Giga funtionierte nicht mehr. Laut Mitarbeiter OHNE Verteuerung. Damit wurde aber mein Tarif wohl umgestellt und nun ist er doch teurer. Vodafone sagt ich bin selber schuld, hätte mir Alles durchlesen sollen. Hä ich kenn noch Wählscheibe !!! Da glaub ich was mir zugesagt wird. Meine Nachbarin 81 wurde auch so abgezockt. Geht gar nicht !!!!!

Ich würde gerne null Sterne vergeben. Wenn man ein Problem hat wird gesagt die leiten dich weiter. Es wird dann aber einfach aufgelegt. Wir haben nur Internet Probleme. Der Vodafone Router war ganz schlimm. Mit der FRITZ!Box wurde es dann zumindest erträglicher. Aber weit weg von gut.

Krimineller Laden. Das Kontaktformular auf der Website funktioniert ständig nicht und die Hotline kann man komplett vergessen. Unfähiges Personal. Man ruft an wegen einer Vertragsverlängerung bekommt die Unterlagen per Mail und dann sagt der Mitarbeiter das alles geklappt hat und man freut sich. Am Ende stellt sich raus das der Mitarbeiter den Vertrag nicht eingespielt hat. Am besten alle gegen KI austauschen oder Mitarbeiter die ein bisschen die Landessprache beherrschen.

Absoluter Albtraum – Vodafone nie wieder!

Ich bin seit längerer Zeit Vodafone-Kunde und hatte sowohl einen Glasfaser- als auch einen Mobilfunkvertrag. Leider sind die Probleme immer dieselben: ständige Störungen, Unterbrechungen und ein Kundenservice, der die Probleme nicht lösen kann.

Besonders ärgerlich: Trotz einer bezahlten Option für mobile Daten im Ausland hatte ich im Ausland nie funktionierende Datenverbindung. Vodafone hat mir die Option und die Daten trotzdem berechnet – und trotz mehrfacher Kontakte wurde das Problem nie gelöst.

Auch bei technischen Problemen mit dem Internet kann man monatelang auf eine Lösung warten, während die Rechnungen natürlich weiterlaufen.

Das Schlimmste vom Schlimmsten: Wenn man wegen einer Störung oder eines Problems anruft, kann es offenbar passieren, dass einem zusätzlich ein Vertrag oder eine Option untergeschoben wird, die man überhaupt nicht bestellt hat. Danach darf man sich stundenlang damit herumschlagen, um diesen ungewollten Vertrag wieder loszuwerden. Man muss sich teilweise sogar persönlich in einer Filiale beschweren und massiv Druck machen, damit so etwas endlich storniert wird. Einfach unglaublich.

Meine klare Empfehlung: Nehmt irgendeinen anderen Anbieter – selbst wenn er teurer ist oder eine langsamere Verbindung bietet. Vodafone kann ich absolut nicht empfehlen.

Dreimal angerufen wegen Rechnungskopien – leider ohne Ergebnis. Stattdessen bekomme ich seitdem jeden Tag eine E-Mail mit einem „Vertrag“, um den ich nie gebeten habe und den ich angeblich „bestätigen“ soll. Ein ziemlich merkwürdiger Umgang mit einer einfachen Anfrage.

Das schlechteste Netz, dass ich je nutzen musste. Die Verbindung ist permanent instabil und manchmal bricht sie einfach komplett ab. Der Service ist auch nicht gut und man erhält nur Standardantworten. Die Konkurrenz ist da viel besser. Ich kann Vodafone überhaupt nicht weiterempfehlen, stattdessen O2 oder Telekom.

Schade. Ich habe die erste Zeit keine Probleme gehabt mit meinem Handy Vertrag aber mittlerweile habe ich seit 2 Jahren immerzu Probleme mit den Mobilen Daten Empfang. Um hier auf die Seite zu kommen für die Bewertungen, habe ich fast 10 Minuten gebraucht. Immerzu, oft muss ich das Handy neu starten da das Internet überhaupt nicht mehr lädt.

Ich bin sehr zufrieden und schon lange Kundin. Wenn es technische Probleme gibt, ist der Kundenservice schnell zu erreichen und nimmt sich ausgiebig Zeit das Problem gemeinsam zu lösen. Auch wird man zurückgerufen, sollte es mal länger dauern. Termine werden eingehalten und neue Hardware wird umgehend geliefert. Auch ist der Kundenservice bis abends 22 Uhr zu erreichen. Keine endlose KI-Bearbeitung, bei der man am Ende doch keinen echten Kundenberater bekommt und aus der Leitung fliegt. Ich bleibe gerne dort.