Vodafone Deutschland Bewertungen 

Bei Buchung der Unlimited DayFlat muss man selber auf die Uhrzeit achten damit die 24 Stunden nicht unbemerkt vorüber gehen. Danach nämlich wird unter Umständen jedes MB für teures Geld abgerechnet. Ein ablaufende Uhr auf der man selbst nachschauen könnte, wäre sehr hilfreich.

Seit 7.6. ist mein Vodafone Deutschland Kabelanschluß praktisch unbrauchbar: Der Download bricht im 100er Tarif oft auf 5MBit (zugesichert sind mind. 70!) ein, der Upload ist ständig unter 1 (garantiert sind mind. 5), und das Festnetz ist größtenteils komplett tot.

Trotz förmlicher Mängelrüge und mehrfacher Fristsetzung bis heute keinerlei Reaktion – nur weitere Rechnungen!

Das Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur wurde von mir bereits gestartet.

Mein Fazit zu diesem Unternehmen in einem Satz: Was für ein Saftladen!!

Bei dem Laden konstruktiv zu bleiben ist echt ne hurt-me-plenty challenge. Ständig wird man belästigt mit irgendwelchen Vertragsänderungen die zu mehr Kosten ohne nennenswerten Leistungsunterschied führen, während die Kosten hierzulande ohnehin an Dreistigkeit nicht zu überbieten sind. Ob die Service-Hotline instabil ist, oder die Mitarbeiter dort einfach so dreist sind selbst mitten im Satz aufzulegen, gibt sich aus Kundenseite nichts. Aktuell wurde mir ein günstigerer (hört hört!) Vertrag aufgeschwatzt mit "dem Nachfolgemodell meiner jetzigen Fritzbox". Das war halt nur gelogen. Ich hab jetzt einen Router, der kann LAN und WLAN und meine DECT-Geräte kann ich wohl in die Tonne kloppen, weil sich für deren eventuelles Vorhandensein bei Vodafone eben niemand interessiert hat. Die passende Fritzbox im Online-Portal ordern kann ich nicht, dort heißt es ich müsste hierzu erst einen Vertrag abschließen. Vodafone weiss also nichts von den Verträgen die Vodafone mit mir hat. Wow. Danke für nichts. Wie man hier auf der Plattform sieht ist es bei der Konkurrenz ja nicht besser. Konstruktiv und hilfreich: Enteignet sämtliche Telekommunikationskonzerne. Ist mir unbegreiflich wie man so wichtige Infrastruktur in derartig krachend inkompetente Hände legen kann. Aber man kann offensichtlich. Man tut es auch. Und gewisse Dinge schweben nunmal immer nach oben.

Absoluter schei** Verein, kriegt nichts gebacken, App ist totaler Mist, eine dermaßene Fehlberatung, zudem eine vorsätzliche Falschberatung, grottiger Kundenservice und miserables Internet

Ich bin absolut fassungslos über die digitale Service-Wüste bei Vodafone. Mein Internet funktioniert zwar, aber die Telefonie ist komplett tot. Meine FRITZ!Box meldet dauerhaft einen DNS-Fehler beim Versuch, die Rufnummer am Vodafone-Server (fixed.vodafone.de) zu registrieren. Der Fehler liegt nachweislich auf der Serverseite von Vodafone (Stichwort: hängende Provisionierung).Da ich nicht telefonieren kann und möchte, habe ich versucht, das Problem digital zu lösen. Die automatische Online-Störungshilfe behauptet dreist „keine Störung“. Der WhatsApp-Bot „TOBi“ ist eine absolute Farce – anstatt das Problem aufzunehmen, speist er mich mit Standard-Floskeln ab und beendet einfach den Chat.Wenn man gezwungen wird, trotz bestehender digitaler Kanäle in einer Hotline anzurufen, weil die KI-Systeme unfähig sind, ein echtes Ticket zu erstellen, hat das mit modernem Kundenservice nichts zu tun. Wer einen reibungslosen Ablauf und echten Text-Support sucht, ist hier komplett an der falschen Adresse. Nie wieder!

Wahrscheinlich der Schlechteste Anbieter Deutschlands. Mein Internet funktioniert seit Monaten nicht zuverläsdig. Vodafon räumt eine „Störung“ ein, ist aber nicht fähig diese zu beheben oder klar zu definieren. Lastschrift ist das einzige was bei denen zu funktionieren schrint. Ich wechsele zur Telekom. Ist teurer, aber andererseitd welchen Nutzen hat ein günstiger Vertrag, der nur sporadisch Internet und Telefonie bereitstellt?

Ein Stern ist für dieses Unternehmen noch zu viel aber leider muss man einen vergeben, damit es weitergeht. Also es geht darum, dass ich am Sonntag eine E-Sim bestellt hatte, in Prepaid-Vertrag, wo man dieses try before machen konnte als unbegrenzte flat für 30Tage. Der ganze quatsch kam auch sehr schnell per E-Mail an ABER.... Das pdf-dokument was ich öffnen sollte war lea und die daten, die in der E-Mail drinstanden konnten nicht in der E-Sim Einrichtung eingegeben werden, weil dann hieß es irgendwann, dass ich zu viele versuche habe, gemacht habe und die Daten haben überhaupt nicht gestimmt. Dann habe ich einen neuen fall aufgemacht und dann bekam ich sehr schnell eine E-Mail die automatisiert kam, dass sie es erhalten haben und dass sie innerhalb von zwei Tagen sich zurückmelden. Ratet mal was nicht kam! Eine Rückmeldung von diesem überaus tollen Verein wo ich jetzt nicht mehr Kunde sein will und ich werde jedem davon abraten, da irgend etwas zu machen! Das ist neben oto und eins und eins der grotten schlechteste Verein, den es gibt! Ich verstehe ja dass in einem call centre arbeitsumfang ohne ende #. Aber wenn man merkt, dass überhaupt keine Schulungen stattgefunden haben. Dann vergeht es einem. Und übrigens ich habe vor paar jahren auch für vodafone gearbeitet und hab die Segel gestrichen nach kurzer zeit, weil nur arbeitsumfang aber nicht Kundenbetreuung im Vordergrund standen. Ich will lediglich das haben was mir zusteht laut diesen Vertragsregeln in dem try to Vertrag und mehr nicht! Und vorhin hat gerade ein mitarbeiter angerufen weil er mit mir reden wollte, wahrscheinlich walla crosseling betreiben wollte. Es wurde nämlich mit keinem wort auf die bestehende Bestellung eingegangen, man wollte nur grossseling machen mit der nummer die vorhanden ist, dass man die auf E-Sim umrüstet. Also das ist der größte halunke den es gibt.

Eine äußerst enttäuschende und aus meiner Sicht nicht transparente Erfahrung.

Ich rate allen, die von Vodafone Anrufe mit „Sonderangeboten“ erhalten, äußerst vorsichtig zu sein. Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen und akzeptieren Sie nichts, bevor Sie alle Details schriftlich erhalten und sorgfältig geprüft haben.

Vodafone ist der letzte Anbieter, den ich jemandem empfehlen würde.

Nach meiner Erfahrung sollte man telefonischen Angeboten keinesfalls vertrauen. Was als einfacher Rabatt angekündigt wurde, führte zu unerwarteten Vertragsänderungen. Für mich wirkt so etwas wie Phishing. Mein Rat: Geben Sie am Telefon keine Zustimmung und prüfen Sie alles schriftlich.

Ohne Zustimmung der Eigentümer führt Vodafone Bauliche veränderung am Gebäude aus. Unseriöse Unternehmen!!

Leider kann Vodafone die gezahlte Leistung nicht erbringen. Statt den georderten 1000Mbit Download kommen meist nur 100 an. Und im Upload kommen statt den 40Mbit meist nur 4-8 an.
Warteschlange im Kundenservice öfter mal über +30Minuten.
Muss jetzt den Anbieter wechseln, macht absolut keinen Sinn für über 60€ nur 100Mbit zu erhalten.

Katastrophe. Internetleitung gestört von Anfang an, Kundenservice zu erreichen ist eine halbe Wissenschaft.

Zunächst zahlten wir einen Preis von 25€ monatlich, der im zweiten Jahr direkt hochschnellte auf 65€. Ich habe nicht die Zeit für 30 Messungen am Tag, aber der Router, diese unfassbar schlechte Leitung und dieses Internet,bei dem das Kabel gehäkelt wird,gehört echt verboten. So eine langsame Schei** geht gar nicht. Ich mache 3 Kreuze, wenn endlich Dezember ist und sie nicht einen Cent mehr von uns bekommen!!

Selbst als Kunde wird man am Telefon abgezockt. Mieses Internet. Ich kündige alles!

Schon vor meinem Umzug hatte ich eigentlich nie funktionierendes Internet. Jetzt, nach dem Umzug, läuft seit einem Monat gar nichts mehr. Vodafone ist kaum zu erreichen und einen Vertrag zu kündigen ist der reinste Horror. Trotz Dokumente und schriftlicher außerordentlicher Kündigung wegen der Störungen wurde mein Schreiben ignoriert. Stattdessen bucht Vodafone einfach frech eine doppelte Rechnung, eine falsche Techniker-Pauschale und weitere Beträge ab – insgesamt fast 284€ unberechtigte Abzocke! Absolut unprofessionell, meidet diesen Anbieter!

Ich wollte meinen CallYa-Jahrestarif verlängern und von M auf XS herunterstufen. Mitarbeiter im Laden in gebrochenem Deutsch sinngemäß: "Weiß ich nicht!" Immerhin wurde mein Konto aufgeladen, Beleg erst auf Nachfrage: "Dann muss ich den wenigstens nicht in den Papierkorb werfen." Zu Hause online versucht, herauszufinden, wie der Tarif umgestellt wird. Angerufen bei einem Vodafone-Berater, der sich nur mit Zusatz-Verträgen für Festnetzkunden auskannte und mir in gebrochenem Deutsch wesentlich ungünstigere Konditionen als CallYa nahelegen wollte. Dann nach einem vergeblichen Umstellungsversuch über die automatisierte Hotline per Voice beim endlich zuständigen CallYa-Berater angerufen, der es immerhin geschafft hat, aber auch hier erhebliche Sprachprobleme. Vodafone ist schlechter geworden! Es muss sich etwas ändern:
- Vereinfachung der Buchungsprozesse
- Voraussetzung fortgeschrittener deutscher Sprachkenntnisse in Verkauf und Beratung
- Vernünftige Schulungen des Personals

Es ist nach mehrfachen Telefonaten nicht möglich, das Bestell-Center für Geschäftskunden freizuschalten. Keiner fühlt sich zuständig. Teilweise sind die Mitarbeiter nicht zu verstehen. Dauernd wird man weitergeleitet, bis keiner mehr dran geht

Der schlechteste vorstellbare Kundenservice. Am Telefon oder auch im Shop sagt jeder Mitarbeiter etwas anderes. Ein Service per Mail ist quasi unmöglich und das dämliche Kontaktformular findet man auch nur mit Hilfe von Google. Zusagen werden nicht eingehalten, von Mitarbeitern angegebene Mailadressen und selbst die auf den Briefbögen existieren nicht. Vor diesem Unternehmen kann man nur warnen.

Ich bin seit Jahren Kunde und mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Preise sind aber jenseits von gut und böse.