Vodafone Deutschland Bewertungen 

Ganz schlechter Service. Sehr unfreundliche Mitarbeiter.Kann ich wirklich nicht empfehlen!!! Ich bin 27 Jahre Kunde !!!! Und das ist die Wahrheit!!!!!!! Es werden sachen versprochen, die am ende nur lügen sind!!!!!!

Ich möchte mich über die wiederholten falschen Abbuchungen und Rechnungen beschweren.

Es kommt immer wieder zu falschen Abrechnungen, und Beträge werden von meinem Konto abgebucht, obwohl diese nicht korrekt sind. Ich habe bereits mehrfach versucht, dieses Problem zu klären, trotzdem tritt es weiterhin auf.

Ich bitte Sie, mein Kundenkonto umgehend zu überprüfen, die falschen Abbuchungen zu korrigieren und mir den zu Unrecht abgebuchten Betrag zurückzuerstatten.

Ich möchte außerdem, dass zukünftig keine falschen Beträge mehr von meinem Konto abgebucht werden. Bitte prüfen Sie den Vorgang sorgfältig und lösen Sie das Problem dauerhaft.

Wir wollten unseren bestehenden Kabelvertrag aufgrund eines Umzugs auf einen Glasfaservertrag umstellen. Am Telefon hat uns ein Vodafone-Mitarbeiter erklärt, dass alles erledigt sei. Wir haben sogar bereits die neuen Vertragsunterlagen mit dem höheren Preis per E-Mail erhalten, die wir nur noch bestätigen sollten.

Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass unser alter Vertrag gar nicht korrekt gekündigt wurde. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass wir ein Sonderkündigungsrecht hätten und dafür eine bestimmte Telefonnummer anrufen müssten. Die genannte Nummer war allerdings dieselbe allgemeine Kundenhotline.

Nach dem Anruf mussten wir uns zunächst durch die KI-Sprachsteuerung kämpfen und wurden anschließend an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die von unserem Anliegen überhaupt nichts wusste. Sie konnte uns weder helfen noch an die zuständige Abteilung weiterverbinden. Selbst die Mitarbeiter scheinen nicht zu wissen, wie Kunden an die richtige Stelle gelangen sollen.

Bis heute konnte uns niemand dabei helfen, den Vertrag ordnungsgemäß mit dem zugesagten Sonderkündigungsrecht zu beenden. Solange dieses Problem nicht gelöst wird, werden wir keinen neuen Vertrag bei Vodafone abschließen.

Leider ist das nicht unsere erste schlechte Erfahrung mit Vodafone. Schon in der Vergangenheit war es extrem schwierig, den Kundenservice zu erreichen. Hinzu kommt eine schlecht funktionierende App: Das Layout wird teilweise fehlerhaft dargestellt, es gibt regelmäßig Login-Probleme und wichtige Funktionen wie der Chat sind auf dem Handy teilweise gar nicht oder nur fehlerhaft nutzbar.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Kunden bei Problemen allein gelassen werden. Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir künftig keinen Vertrag mehr bei Vodafone abschließen und können den Anbieter leider nicht empfehlen.

Wenn ich könnte hätte ich gar kein Stern gegeben Period. Nur ein Türkische Mitarbeiter war sympathisch sonst niemand geholfen . 2 Wochen kein Internet !!!!! Get yourself together diese Firma ist peinlich

Ich hatte gestern Besuch vom vodafone Techniker, der mir Internet und Fernsehen angeschlossen hat. Der Techniker war umfassend in der Aufnahme was gemacht werden muss, beratend was geschickt umgesetzt werden kann, sehr freundlich und hilfsbereit, unkompliziert und außerordentlich freundlich. Dabei super motiviert, diesen Auftrag abzuschließen. Auch wenn es kompliziert war, war dieser Mitarbeiter zügig, unkompliziert und hat saubere Arbeit geleistet. Auch heute hat er sich um den Kontakt zu vodafone bemüht, dass mein Anschluss freigeschaltet wurde.
Ich bin sehr zufrieden und würde beim nächsten Mal direkt nach ihm fragen.

Ich bin leider äußerst enttäuscht von Vodafone.

Am 08.07.2026 habe ich über CHECK24 einen Kabel-150- und TV-Vertrag abgeschlossen. Am 31.07.2026 wurde mein Vertrag ohne mein Zutun offenbar beendet. Plötzlich hatte ich kein Internet mehr, obwohl ich den Vertrag niemals gekündigt habe und die Mindestvertragslaufzeit bis 2028 läuft.

Ich habe den gesamten Tag mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und wurde von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet. Immer wieder musste ich mein Anliegen neu erklären. Mehrere Mitarbeiter versprachen mir, dass mein Anschluss noch am selben Tag wieder aktiviert wird, dass die Technik bereits informiert sei und dass alles schnell gelöst werde. Bis heute wurde keine dieser Zusagen eingehalten.

Statt meinen bestehenden Vertrag einfach wiederherzustellen, wurde dieser unter einer neuen Auftragsnummer neu angelegt – allerdings zu schlechteren Konditionen. Die Routermiete wurde erhöht und mir wurden erneut Anschlussgebühren berechnet, obwohl ich diese bereits bezahlt habe und meinen vorhandenen Router weiterhin nutze.

Besonders ärgerlich ist, dass ich durch einen Fehler von Vodafone nun sogar um mein über CHECK24 erhaltenes Cashback bangen muss. Auch hier wurde mir zugesichert, dass Vodafone sich mit CHECK24 in Verbindung setzt. Eine schriftliche Bestätigung habe ich bislang jedoch nicht erhalten.

Es ist für mich unverständlich, wie ein laufender Vertrag ohne mein Zutun beendet werden kann und ich anschließend Stunden mit dem Kundenservice verbringen muss, ohne dass eine Lösung erfolgt oder zugesagte Maßnahmen umgesetzt werden.

Ich hoffe sehr, dass Vodafone den Sachverhalt schnell klärt, meinen Anschluss unverzüglich wiederherstellt und meinen ursprünglichen Vertrag zu den vereinbarten Konditionen vollständig fortführt. So, wie dieser Fall bisher behandelt wurde, entspricht das keinesfalls dem Kundenservice, den ich von einem großen Telekommunikationsunternehmen erwarte.

Haben zu Vodafone gewechselt weil ein Außendienstmitarbeiter uns überzeugt hat
Allerdings hat er Versprechungen gemacht die er nach Vertragsabschluss nicht gehalten hat
Wir sind Rentner und haben uns auf ihn verlassen
Sehr enttäuschend denn auch telefonisch war er nicht mehr erreichbar
Also bitte keine Haustürverträge mehr abschließen

Ich bin absolut enttäuscht und fühle mich von Vodafone betrogen. Obwohl ich bereits im Oktober 2025 unmissverständlich und schriftlich klargestellt habe, dass ich KEIN Fernsehen (TV) möchte und alle TV-Dienste kündige, bucht Vodafone weiterhin monatlich Geld für einen ungewollten Basis-TV-Vertrag ("TV Connect") ab.Der Kundenservice reagiert nicht auf meine klaren Kündigungen, stattdessen wird versucht, mich mit Wortspielen ("Premium" vs. "Basis-TV") zu verwirren. Für mich ist TV einfach TV – und ich habe es ausdrücklich abbestellt! Trotz meiner schriftlichen Beschwerden wurde mir im Juli 2026 wieder der volle Betrag inklusive der ungewollten TV-Gebühren vom Konto abgebucht.Das ist pure Abzocke und absolut respektlos gegenüber langjährigen Kunden. Ich habe nun die Bundesnetzagentur eingeschaltet und ein offizielles Schlichtungsverfahren eingeleitet. Ich kann nur jedem raten: Prüfen Sie Ihre Rechnungen ganz genau und lassen Sie sich das nicht gefallen! Vodafone – nie wieder!

Ein Mitarbeiter von Kundendienst hat mich angerufen und überzeugt nicht zu kündigen und dafür einen kostenlosen Google Pixel 10 versprochen. Obwohl ich die Werbeanrufe nicht zugelassen habe. Durch irreführende Beratung bin ich auf 576 Euro sitzen geblieben:(! 24*24€ Raten. Das war bei dem Vertrag leider nicht deutlich sichtbar. Gekündigt! Nie wieder Vodafone. Werde auch jeden abrraten.

Drecksverein!
Ich kann mich nicht im Portal anmelden, seit ein Monat suche ich eine Lösung! Kommen nur Lügen, Unfreundlichkeit und Missverständnis raus! Ich kündige und was Macht Vodafone schickt mir die Kündigung ins Portal! Hier herrscht der reine Wahnsinn! Ich bin wirklich angeekelt! Niemand mehr geht ans Telefon, eine Email ist nicht vorhanden es ist schon ziemlich widerlich! Friss oder stirb! Das ist vodafone!

Ein Stern ist für Vodafone viel zu viel. Habe ein Vertrag im Geschäft abgeschlossen, um die Geschäfte zu unterstützen. Das war der Fehler. Vodafone hat seitdem gar nichts mit der DSL Installation hinbekommen. Tag frei genommen, Bestätigung im Shop, Techniker kommt Morgen. Dieser kam nicht an. Jetzt bin ich für 24 Monaten an den Saftladen gebunden. Nicht zu empfehlen !

Das Kabel-Internet und Fernsehen funktioniert einwandfrei. Wenn man allerdings Hilfe vom Kundensupport benötigt, hat man verloren. Es werden falsche Nummern mit umgezogen und selbst wenn man die Techniker darauf hinweist, passiert nichts. Ich war noch nie so unzufrieden mit einem Telefon- bzw. Internetdienstleister. Lasst die Finger davon.

Das Netz ist nicht stabil. Ständig gibt es Ausfälle. Man kann dadurch keine Pakete in der Packstation abholen, nicht telefonieren, nicht surfen...nix.
Ich kann dieses Netz nicht empfehlen. Einfach nur schrecklich

Ich habe mir ein sogenanntes „Hotspot-Ticket“ gekauft. Die Internetverbindung bricht immer wieder ab. Manchmal gibt es einen halben Tag lang gar kein Internet. Ein totaler Reinfall. Das Geld ist zum Fenster hinausgeworfen.

Kundenservice ist mieser denn je, obwohl ich schon seit zig Jahren dort Kunde bin wird einem im Kundenservice nicht weitergeholfen, da ist selbst ein Stern noch zu viel, die eine Mitarbeiterin behauptet, es sei ne falsche Adresse hinterlegt, dass die Post nicht ankam, der andere sagt, es ist die richtige Adresse hinterlegt, absolut k… und dann noch trotz bezahlter Rechnungen Handy sperren.
Früher waren sie noch Kundenfreundlich, jetzt kann man sie vergessen

Mein Kabelanschluss wurde von Vodafone einfach von jährlicher auf monatliche Zahlung umgestellt. Dabei wurden in der Umstellphase und in den Folgemonaten falsche Rechnungen erstellt. Auf Mails und Briefe wurde nicht reagiert. Telefonische Erreichbarkeit ist wie bekannt sowieso fast unmöglich.
Sobald bei uns Glasfaseranschlüsse möglich sind bin ich weg und zwar für immer.

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Anbieter. Meine Kündigung wird seit Längerem verschleppt. Bei mehreren Telefonaten wurden mir durch den Kundenservice konkrete Zusagen gemacht, die im Nachgang jedoch mehrfach nicht eingehalten wurden. Auf Nachfrage wurde mir stattdessen mitgeteilt, dass die entsprechenden Mitarbeiter solche Zusagen gar nicht hätten treffen dürfen. Die interne Kommunikation und die Zuverlässigkeit sind katastrophal. Ich kann vor diesem Verein nur ausdrücklich warnen und rate jedem von einem Vertragsschluss ab.

Also wer mir in den Vodafone Wolgast ,fragte ob man mein Router zurücksetzen kann ,es kam ein Nein wie immer bei der Person , sie hat auch mein Vertrag gemacht. Jetzt habe ich ein Router den ich nicht zurück setzen kann , da Viren drauf sind . Hat mich ohne Hilfe wieder lassen , auch wo ich das machen sagte sie nicht

Vertrag gekündigt! Vodafone ruft an und verkauft mir einen neuen maßgeschneiderten. Ich muss noch im Telefonat direkt auf den Bestätigungs/Bestelllink klicken (was schon unseriös ist, aber ich habe ja 14 Tage, also neuen Vertrag abgeschlossen). Seidem alles i.O., ich war weder eingeloggt, noch hatte in anderer Weise Kontakt zu Vodafone. Gestern, nach einer Woche, schickt mir Vodafone automatisiert eine Bestätigung meiner Kündigung. Ich solle den Router zurücksenden. Ich rufe an. Nach ewigem Hin-und-her, der Mitarbeiter war sichtlich überfordert, sprach zwei mal mit höherer Stelle, stellt er zwar fest, dass von meiner Seite tatsächlich kein Kontakt mehr stattfand, der Widerruf und meine Kündigung aber Bestand hätten. Er versuchte dann noch unmotiviert, mir einen doppelt so teuern Vertrag zu verkaufen. Ein Rechtsbruch ohne Folgen. Wer Vodafone wählt, muss Not haben. Hoffentlich liest das die Bundesnetzagentur!