Mercedes Benz Bewertungen 

Reine Enttäuschung. Man investiert viel Geld in einen Mercedes, vertraut auf die Marke und lässt das Fahrzeug regelmäßig und kostspielig warten, um es in einem optimalen Zustand zu halten. Doch sobald ein Schaden auftritt, für den der Kunde nachweislich nichts kann, wird man von der großen Marke einfach im Stich gelassen. Mein Antrag auf Kulanz wurde von der Mercedes-Filiale ohne jegliche Erklärung oder Kommentar direkt abgelehnt – eine ernüchternde Erfahrung.

Es ist wirklich enttäuschend, wie wenig Kundenorientierung hier an den Tag gelegt wird. Trotz jahrelanger Treue und der hohen Investitionen in Wartung und Pflege zeigt man sich nicht einmal ansatzweise entgegenkommend. Am Ende habe ich inklusive Inspektion und Reparatur stolze 6.000 Euro bezahlt – und von Mercedes kam keinerlei Entgegenkommen oder Verständnis.

Da wundert es nicht, dass sich immer mehr Kunden für günstigere und oft sogar bessere Alternativen entscheiden. Mercedes ist leider nicht mehr die große, verlässliche Marke, die sie einmal war. Für mich steht fest: Ein Mercedes kommt mir nicht mehr ins Haus.

Eine zweite Rückrufaktion für dasselbe Schiebedach was bereits 2020 angeschaut wurde und keine Kulanzregelung in irgendeiner Weise.
"Uns ist das bewusst und uns ist ihre Kundenzufriedenheit egal, Sie müssen entweder für einen Ersatzwagen zahlen oder bei uns warten müssen, für ihre Zeit oder Anreise können wir keine Entschädigung geben"
Auch ein weiterer Anruf bei der allgemeinen Servicehotline anstatt der Werkstatt, dieselbe Antwort.
Wie nett, 2 mal wegen eigenverschulden von Mercedes wegen mangelhafter Schiebedächer dort vortanzen zu dürfen, meine Zeit zu opfern und lieber meine Kundenzufriedenheit zu opfern anstatt mir aus Kulanz wenigstens meine Anreise zu bezahlen.

Widerlich, würde allein wegen des mangelnden Services nie wieder einen Wagen dort kaufen.

Hoffe es sind denen die loyalen Kunden wert die sie damit opfern, wer braucht schon Customer Service?

Ich habe mir als Zweitwagen einen smart fortwo 52 kw t zugelegt, um in für die nächste Umgebung zu nützen.
Kurz bevor ich am fünften Jahrestag der Zulassung zum ÖAMTC fahren wollte, um das Jahrespickerl zu bekommen, riet mir der Mitarbeiter des ÖAMTC
vorher mit höherer Geschwindigkeit auf der Autobahn zu fahren, damit die Abgaswerte stimmen.
Diesen Rat befolgte ich. Bei ca. 120 km/h waren Windgeräusche so derartig stark, dass ich meine Fahrt abgebrochen habe und den nächsten ÖAMTC aufsuchte.
Dieser stellte fest, dass die Windschutzscheibe, vermutlich schon bei der Produktion des Fahrzeuges im Werk, nicht fachgemäß verklebt wurde und sich gelöst hatte.
Hier wurde bei der Produktion schlampig gearbeitet.
Firma Ott erklärte sich nach Rücksprache mit Mercedes bereit, den Schaden zu beheben.
Jedoch war Mercedes nur zu einer Kulanzlösung bereit. Einen Teil des Mangels in der Höhe von 352,97 Euro der durch die schlampige Arbeit in der Produktion entstand, musste ich bezahlen.
Deshalb schrieb ich an Mercedes. Ich wollte wissen, warum sich Mercedes aus der Verantwortung stiehlt die kosten den gesamten Schaden zu übernehmen da dieser Mangel an der Produktion liegt.

Im Vergleich zu BMW oder asiatischen Herstellern total miese Qualität zu völlig überhöhten Preisen. Völlig indiskutabel, selbst französische Hersteller bieten bessere Verarbeitung und Zuverlässigkeit.

Seit ca. 2 Jahren BM Fahrer. Nicht einmal 60 TK gefahren und schon 2 Sensoren getauscht (kosten über 1200 Euro)
Es ist Zeit auf TOYOTA umzusteigen.

Ich war immer zufrieden mit meinem Mercedes

Schlechte Autos. Kauft euch lieber einen Toyota.