United Hardware GmbH 

Ich habe vier Samsung-Festplatten bei UNHW gekauft. Als eine davon defekt war habe ich mich an Samsung gewandt um die die dreijährige Garantie in Anspruch zu nehmen. Ergebnis: Nach Überprüfung der Seriennummern teilte mir Samsung mit, daß meine Platten Grauimporte sind auf die es keine Garantie gibt. Habe mich dann an UNHW gewendet, die allerdings nicht nur den Austausch verweigern sondern sogar noch unverschämt geworden sind. Fazit: Nie wieder, egal wie niedrig die Preise sein mögen.

2 Wochen nach Geldeingang kam die Ware endlich an. Musste sie dann umtauschen. Nach Anfrage des weiteren Vorgehens kam wie immer eine automatisch generierte Mail (man wird mit Herr Kunde angesprochen) einfach einschicken, wir kümmern uns um den Rest.
4 Wochen nach Paketeingang immer noch kein Geld aufm Konto. Anfrage an unwh. Automatisch generierte Mail kommt zurück. Sehr geehrter Herr Kunde, bitte tragen sie sich in diesem Online Formular ein um ihr Geld zu erhalten.
Ich möchte nochmal anmerken, es lag ein Schreiben im Paket mit allen wichtigen Details, Bankverbindung etc., und bei anderen Versandhäuser funktioniert es schließlich auch so.
Aber erst zu sagen wir kümmern uns um alles und dann erst auf Anfrage ein Formular rauszurücken, was angeblich essentiell ist, um das Geld zu bekommen, das ist für mich Betrug!
Nach 6 Wochen bearbeitungszeit kam das Geld dann endlich an.

1. Trotz Bestellbestätigung und angeblicher Lieferfähigkeit erfolgt nach Vorkasse keine Lieferung.
2. Die Bewertung der Firma soll vor Lieferung erfolgen !
3. Vier Wochen nach Bestellung erfolgt Stornierung (ohne Begründung) - Artikel wird aber weiterhin angeboiten.
4. Hotline während der angegebenen Dienstzeiten nicht erreichbar !
Wegen 1.-4-. erfolgt Anzeige wegen Internetbetruges bei der Staatsanwaltschaft Bochum.

Die Lieferung hat gut geklappt.
Allerdings ist bis heute der Kaufbetrag wegen Rückgabe des Gerätes nicht erstattet worden.
Hotline ist nicht erreichbar. Zumindest nicht in einer akzeptablen Zeit (14Cent/Min). Der OnlineChat ist zwar Online aber scheinbar nicht besetzt. Auf Fax und Mail wird nicht geantwortet -> Nächster Schritt Anwalt

Nachtrag: OnlineChat jetzt erreicht. Es gibt eine URL für die "automatische Buchhaltung". Dort muss man seine Erstattung beauftragen!! Hätte man auch in einer Mail daraufhinweisen können.

Aber trotzdem - Kommunikation mangelhaft - 6

Produkt ist super, es hat alles soweit geklappt. Würde mir für das nächste Mal allerdings mehr Information wünschen. Zum Beispiel ihr Geld ist angekommen und wir haben den Artikel dann und dann versand. Doch niemand ist perfekt! Sonst gerne wieder!

Alles in allem habe ich noch keine Lieferung erhalten, soll aber
schon ein Feeback geben. Hotline habe ich leider auch noch nicht
erreicht, da Wartezeit sehe lange. Man hoert einen hollaendischen
Radiosender als Wartemusik, das stimmt mich ebenfalls pessimistisch...

Kann daher diesen Shop noch nicht empfehlen.

Eine Firma zum weiterempfehlen,

Ich kann dieser Firma leider gar keinen Stern geben, da zwar der erste Teil der Lieferung zwar recht schnell geliefert wurde, aber der Rest bis heute nicht geliefert wurde. Mir wurde auf Nachfrage nach der ersten Lieferung mitgeteilt der Rest käme sobald TomTom an sie ausgeliefert hat, dann nach ca. 2 Monaten und zwischenzeitlichen Anfragen von mir hieß es das die Teile auf die ich solange gewartet habe jetzt plötzlich nicht mehr zum Lieferumfang gehören und dies auch nie gesagt wurde. Na ja den Mitarbeiter der damals diese Auskunft gab ist nicht mehr da, er ist wahrscheinlich schlau genug gewesen und hat in einem solchen Laden gekündigt. Also lieber die Finger weg von solch einer Firma

Lieferung könnte etwas schneller sein

Ware schnell verschickt und per Statusmails lückenlos dokumentiert. Jederzeit wieder

Alles OK! Nur Hotline ist nicht i. O.

Hab am 11.12. eine auf Lager befindliche Soundkarte bestellt, ist bis zum 24.12. nicht eingetroffen.
Hab sogar am 20.12. nochmals angefragt, mit der Shopantwort, hätte ja 5 Euro Aufpreis für Expressversand zahlen könne. Eine absolute Frechheit!!!

Bestell das nächste mal wieder bei Alternate

Preis und Ware einwandfrei, aber der Versand etwas zäh. Das können andere besser und schneller.

Trotz der Mitteilung das ich diese Ware zum Weihnachtstag als Geschenk benötige, ist diese Firma nicht in der Lage meine Bestellung innerhalb von 12 Tagen zu liefern. Das einzige was ich machen soll, ist diese Bewertung zu schreiben, also bitte schön, ich habe sie geschrieben.
Ich habe auch die anderen Bewertungen von United Hardware gelesen und erfahren, das ich nicht ein Einzelfall bin.
Ich werde die Bestellung stornieren und mein Geld zurückfordern.

10 Tage Lieferzeit nach Überweisung für einen "vorrätigen" Artikel finde ich zu lange. Von vier gleichzeitig erfolgten Bestellungen bei vier verschiedenen Hardware-Anbietern kam diese mit Abstand als Letzte.

Trotzdem, Ware ok, also auf dem richtigen Weg ....

Ich dachte zuerst an einen schlechten scherz. da warte ich schon sei 10 tagen auf meinen neuen bildschirm und plötzlich erhalte ich eine email, dass ich den händler bewerten soll. obwohl ich noch gar nichts bekommen habe.

es gab keine bestätigung über einen zahlungseingang, keine versandbestätigung....nichts.

auf eine nachfrage nach 1 woche kam nur eine email, man "...hätte ja für 5€ VIP kunde werden können...." getreu dem motto: "selber schuld".

es gibt nur wenige shops die so sind, ich bin drauf reingefallen. nächstes mal: vorher bewertungen lesen und lieber ein paar euros mehr ausgeben. aber hier bestelle ich nie wieder!!!!!

Meine Erwartungen wurden in allen Punkten voll erfüllt.

Hallo,
also ich glaube da liegt ein Fehler vor wie soll ich das Produkt bewerten wenn es noch garnicht angekommen ist.
Grüße
Cederic Neske

Ich kann leider keine Bewertung vornehmen , da keine Lieferung erfolgte ! Auch wurde mir nicht mitgeteilt warum nicht .

Alles super gewesen. Bestellt, bezahlt, Paket erhalten.