typology.com Bewertungen 

Ich erhalte einfach mein Geld nicht zurück. Hab das Paket nie erhalten. Ende März bestellt und bis Anfang Juni kein Geld oder Paket. Kundenservice meldet sich nicht mehr und ignoriert mich komplett. 50€ einfach weg.
Absolute Frechheit.

Die Bestellung ist bis jetzt nicht angekommen. Die Sendungsverfolgung zeigt zwar zugestellt "an Nachbar", dennoch habe ich das Paket bzw. eine Zustellbescheinigung der Post nie erhalten. Eingabe der PLZ im Formular, um den Namen des Nachbarn zu sehen, zeigt "falsche Eingabe".
Ich hab schon mit dem DHL Kundenservice telefoniert, da wurde mir gesagt, dass ich nicht der Empfänger des Pakets sei, auch die Adresse würde nicht mit meiner übereinstimmen.
Es wurde mir also entweder ein falscher Tracking-Code übermittlet oder mein Paket an jemand anderen verschickt.
Der Support ist so gut wie gar nicht zu erreichen und hat mich nach ausführlicher Erläuterung des Problems, nochmals gebeten bei dem Nachbarn und der Post nachzufragen. Das ich das aber alles schon getan habe, scheint niemanden zu interessieren.
Seit dem kam keine Antwort mehr.
Absolut inkompetent. Werde hier nie wieder bestellen.
Sollte sich keiner melden, werde ich den Paypal Käuferschutz aktivieren.

UPDATE:
ich habe das Paket heute am 31.05. erhalten. Laut Sendungsverfolgung wurde es wie gesagt bereits am 23.05. zugestellt. Ich kann also nur davon ausgehen, dass mir eine falsche Sendungsverfolgung zugewiesen wurde. Wie sowas passieren kann ist mir unklar. Zum Produkt an sich kann ich noch nichts sagen. Im Versand allerdings definitiv Verbesserungsbedarf! Daher nun statt 1 Stern -> 3 Sterne

Bin über eine Influencerin auf Typology aufmerksam geworden und habe jetzt zum ersten mal bestellt. Die Produkte kamen in einer hochwertigen und schönen Verpackung, der Versand lief einwandfrei. Produkte sind bisher sehr gut, keine unangenehmen Parfums, riechen neutral und fühlen sich gut auf der Haut an. Das Lippenöl habe ich in Ruby Red und es sieht wirklich mega aus und klebt nicht. Habe das jetzt immer dabei! Kann Typology nur empfehlen!

Ich habe den Concealer bestellt in der Farbe Hell. Die Verpackung ist richtig, jedoch war der Concealer in Medium. Einen Umtausch wollen die mir nicht anbieten, dabei handelt es sich hier um Produktionsfehler. Keine Telefonnummer, sehr unseriös!!!

Das Branding und das Packaging von Typology sind toll, aber all das bringt nichts, wenn sowohl die Qualität der Produkte als auch des Kundenservice eine Katastrophe sind. Cremes, Waschgels, und Toner liegen wie flüssiges Plastik auf der Haut, hinterlassen ein stumpfes und unangenehmes Gefühl, führen sogar zu Pickeln, Rötungen und Schuppungen. Am schlimmsten ist der Kundenservice; man wartet ewig auf Emails (meist wird nur einmal die Woche, immer freitags geantwortet), die so unkonstruktiv geschrieben sind, dass man als Kunde frustriert zurückbleibt und sich wünscht, eine Rechtschutzversicherung zu haben. Meine Retoure zog sich über zwei Monate. Ein einziger Reinfall.

Kann sein, dass die Produkte toll sind, aber der Kundenservice ist ja mega schnarchig. Versuche seit 5 Wochen eine Bestellung zurück zu geben. Ein dauerndes Hind und Her mit verschiedenen Ansprechpartner*innen. Krass.

Liebe die Produktvielfalt sowie das Shoppingerlebnis. Toll finde ich auch die kleinen Größen zum ausprobieren. Top!! :)

Bin vor geraumer Zeit via Social Media auf Typology aufmerksam geworden und seit dem ersten Kauf ein Fan der Marke! Produkte sind sehr gut, riechen angenehm und fühlen sich wunderbar auf der Haut an. Zu meinen Favoriten zählen die 9-Ingredient Gesichtspflege, das feuchtigkeitsspendende Hyaluron Serum und das Volumen Shampoo.

Dazu stimmt Preis/Leistung zu 100%, Packing auch immer toll, genauso wie der astreine Versand. Kann Typology nur empfehlen!

Schon länger bestelle ich bei typology und bin echt mega happy! Vor allem das getönte Serum ist ein absoluter Game Changer. Sehr natürlich und trotzdem deckend. Und on top sind die Produkte auch echt schön verpackt. Das macht wirklich was her.

Auch mit den Lieferungen war ich bisher sehr zufrieden. Alles kam schnell an und auch der Kundenservice war stets freundlich. Von daher kann ich die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen.

Ich empfehle typology auf jeden Fall weiter :)!

Update!!!

Nach dem Desaster mit dem Gutschein, suchen sie jetzt das Paket was vor 4 Monaten niemals bei mir angekommen ist, weil ohne dieses Paket kein Geld (106 €), bei Ersatzlieferung (die einem aufgezwungen wird) diese dann irgendwann erhält und zurückschicken möchte liegt die Bearbeitung bei ca. 8 Wochen und bekommt einen Gutschein. Als wenn ich hier jemals nochmal bestellen würde.
Noch nie habe ich mit einem Unternehmen so viele Probleme gehabt.

Ich werde weiter berichten und WARNE AUSDRÜCKLICH HIER PRODUKTE ZU BESTELLEN!

Es sind mittlerweile schon 10 Tage, da sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert hat und noch nicht einmal in Österreich angekommen ist.

Der Kundenservice meldet sich auch schon längere Zeit nicht. Keine Ahnung was da los ist, aber anhand anderer Rezensionen hier scheint das die Norm für Typology zu sein.

Ich warte nun auf Anweisungen, wie ich die Bestellung stornieren kann.

Heutzutage leider unakzeptabel. Würde Typology vorschlagen einen anderen Versand Service zu wählen und die Anzahl von Kundenservice-Mittarbeitern zu vergrössern, weil das Renommee der Marke schon beträchtlich darunter leidet.

UPDATE: Nachdem sich die Angelegenheit erledigt hat, kann ich nun Fazit zu Typology.com schreiben.

Die Produkte sehen gut aus und nach der ersten Rückmeldung der Person, für die die Produkte gedacht waren sind sie ok.

Der Kundenservice ist katastrophal, aber dass liegt wahrscheinlich nicht an den Angestellten - sie haben keine Tools um sehr reale Anliegen der Kunden zu lösen.

Bei mir hat sich herausgestellt, dass das Paket noch nach zwei vollen Wochen nicht einmal abgeschickt wurde. Das war schlussendlich klar, als sie ein neues Paket mit Expresslieferung abgeschickt haben und die Sendung hatter die gleiche Nummer zur Verfolgung. Das Paket kam nach drei vollen Wochen (15 Arbeitstagen) an, viel zu spät, aber intakt.

Typology soll die Marke Nummer 1 bei Online Bestellungen in Frankreich sein, aber außerhalb Frankreich sind sie nur ein Schlusslicht.

Und auch wenn die Produkte gut sind, werde ich bei ihnen nichts wieder bestellen, solange sie den Versand ins Ausland nicht verbessern.

Warte seit 8 Wochen auf meine Bestellung. Bekomme mein Geld nicht wieder und der Kundenservice meldet sich auch nicht zurück. Wenn ich in 10 Tagen mein Geld nicht erhalte, werde ich eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei machen.

Selbstbräunungsgel für den Körper
Soll angeblich ohne Fehler anwendbar sein und auch für jeden Hauttyp! Mit Nichten! Ich habe sehr helle Haut und nach einer Anwendung trotz dem vorherigen Gebrauch vom empfohlenen Peeling überall gelb orange Flecken an den Beinen und Füßen. Auf Nachfrage und Zusendung von Bildern meiner Beine musste ich jede Menge Seiten Formulare ausfüllen mit Chargennummern etc. und jetzt kommt es erst nach erneutem nachfragen kam folgende Antwort. Das Produkt ist falsch angewendet worden wird nicht zurückgenommen aber sie möchten es in Zukunft überarbeiten!!!dafür wären meine Informationen sehr hilfreich!!! Super 👍🏻 herzlichen Glückwunsch 🍾 ich schmeiße meine Produkte in den Müll und werde jedem dringend von Kauf auf dieser Seite abraten!

Produkte sind gut, Kundenservice nicht!
Ich habe zum 3. Mal bei Typology bestellt, weil ich die Produkte wirklich toll finde.
Ich habe 75€ bezahlt und habe 3 Tage später mein Paket bekommen.
ABER: mein Paket hatte einfach KEINE PRODUKTE drin !!!!! Nur eine Kosmetiktasche (Geschenk)
Also habe ich jetzt 75€ für eine GRATIS Kosmetiktasche bezahlt.
Kundenservice ist informiert, aber es kommt leider keine Rückmeldung... sehr enttäuscht vor allem weil die Produkte toll sind!!!

Ich habe schon mehrfach bei Typology bestellt und war bisher mit den Produkten als auch mit der Lieferung, die immer schnell erfolgte, sehr zufrieden. Auf ein Produkt habe ich mal allergisch reagiert und bekam daraufhin das Geld erstattet.

Absolut katastrophaler Kundenservice. Ich habe am 01.04 bestellt und bis heute weder mein Paket erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Das Paket wurde am 03.04 losgeschickt mit einer falschen Adressangabe (Fehler liegt bei Typology, auf der Bestellbestätigung ist sie noch richtig angegeben) und hängt dementsprechend jetzt seit 3 Wochen bei DHL fest. Der Empfänger kann hier nichts machen und Typology als Versender schickt mir immer wieder die gleiche standardisierte Rückmeldung, dass eine Rückerstattung erst erfolgt, wenn das Paket wieder da ist und sie DHL nicht kontaktieren. Den Paypal-Fall habe ich bereits eröffnet auch hier rückt und rührt sich das Unternehmen bis dato nicht.

Hallo,
wir sind mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Im März 2023 hatten wir eine größere Bestellung aufgegeben und diese später storniert bzw Widerruf. Erst nach mehrmaligen Kontakt bekamen wir einen Rücksendelabel/Rücksendeschein. Das Paket haben wir dann zurückgesendet. Seit dem 30.03.2023 liegt dieses Paket bei Typology. Heute ist der 18.04.2024 und wir haben bis heute keine Nachricht von Typology bekommen geschweige wurde das Geld, wir reden hier von 136,30€, zurückerstattet. Selbst eine Falleröffnung bei Paypal bringt die Firma nicht dazu zu reagieren….

Mag sein das die Produkte was taugen, wobei das Lippenöl weder besonders lange auf den Lippen hält noch besonders pflegt, habe nach kurzer Zeit eher trockene Lippen, aber der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Ich habe ein ungeöffnetes Produkt retourniert, was schon eine echte Geburt war da ich x-mal den Kundenservice kontaktieren musste um endlich ein Retourenlabel zu erhalten. Und nun habe ich die Nachricht erhalten das die Rückerstattung abgelehnt wird, weil das Produkt angeblich bereits geöffnet wurde. Deren Beweis ist ein Foto auf dem das Produkt von ihnen geöffnet wurde.....! Einfach völlig absurd und nicht nachvollziehbar wie man so mit seinen Kunden umgehen kann, wo es tausende Mitbewerber gibt auf dem hartumkämpften Beauty und Skincare Markt gibt. Da ich ja kein Einzelfall bin und solche Rezessionen häufig zu lesen sind, kann ich nur jedem abraten dort etwas zu bestellen.

Kann zum Produkt (getöntes Serum) nicht viel sagen, ich hatte Angst dass es doch nicht zu meinem Hautton passt, da es in der Flasche sehr rosa aussah. Ich wollte es zurücksenden und hab erstmal eine Woche auf Antwort gewartet und dann nochmal geschrieben und dann nach 2 Tagen eine bekommen. Daraufhin hab ich wieder geantwortet und dann kam wieder 2 Wochen nichts. Hab dann nochmal nachgefragt und dann nach 2 Tagen eine Antwort und einen Rücksendeschein bekommen. Lässt sich nur hoffen dass ich das Geld wieder bekomme...

Ich bin komplett zufrieden.